En el caso de las ventas en línea de comestibles, el informe de Pulse indica que el aumento del 22% superó significativamente el aumento interanual del 9% en las ventas para todas las verticales en línea, que llegaron al 9% en abril. Este crecimiento se atribuye a una desaceleración en el aumento de los precios de los comestibles, que atrajo a un 18% de nuevos compradores de comestibles en línea. El número de transacciones de comestibles en línea aumentó un 34 % y el volumen de productos aumentó un 29 % en comparación con el mismo mes del año anterior.
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Si bien estos datos son alentadores en términos de crecimiento, es importante destacar que el monto promedio que cada comprador gastó por pedido en abril disminuyó un 9% con respecto a abril de 2023. Del mismo modo, el tamaño del carrito, o la cantidad de artículos por pedido en línea, cayó un 4%.
A pesar de estos desafíos relacionados con el gasto promedio, se observa que la presión del fraude en todos los sectores verticales aumentó un 24% en comparación con abril de 2023, según el informe de Signifyd. Esta presión de fraude es una medida del aumento y la caída de los pedidos que los modelos de inteligencia artificial consideran muy riesgosos y, por lo tanto, probablemente fraudulentos. Este aumento del fraude en los pagos estuvo acompañado por un incremento en el abuso por parte de los consumidores, como afirmaciones falsas de que un paquete nunca llegó o que un pedido que llegó no era como se describía en un sitio minorista o era defectuoso.
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Si bien las ventas de comestibles en línea experimentaron un crecimiento significativo, es crucial abordar el descenso en el gasto promedio por pedido y la presión del fraude en todos los sectores verticales como desafíos importantes a considerar en el futuro.
