Un estudio realizado por BCW y Dircom ha revelado que la innovación es un factor clave en el área de comunicación de las empresas y organizaciones españolas. Sin embargo, todavía hay un largo camino por recorrer para que la innovación se entienda y se aplique de forma más amplia.
Principales conclusiones del estudio:
- Para los profesionales de la comunicación, innovar en esta función corresponde en primer lugar a diseñar nuevas formas de relación con las audiencias, seguido de definir la estrategia apoyándola en datos y tecnología, desarrollar nuevas metodologías de trabajo, innovar en el storytelling de la compañía o de las marcas, mejorar los procesos de trabajo existentes, generar más sinergias entre disciplinas y, por último, desarrollar e integrar la creatividad.
- Los dircom valoran la aportación de la innovación bastante o mucho, pero no consideran que sus directores lo vean igual.
- Cuando se les pide ser más específicos, los encuestados tienen a referirse a canales y formatos, como los propios de la comunicación digital.
- La aportación más valorada de la innovación es que facilite que la comunicación sea más efectiva, seguida de la medición del impacto y de cómo ayuda a que la innovación se aborde de forma más integradora y colaborativa.
Perspectivas de futuro:
Los responsables de comunicación de las empresas españolas deben trabajar para que la innovación se entienda y se aplique de forma más amplia. Esto implica superar la visión táctica de la innovación, centrada en la tecnología, y adoptar una visión más estratégica, que integre aspectos como la estrategia, los datos o la creatividad.
Para ello, es necesario contar con el apoyo de la alta dirección, que debe entender la importancia de la innovación en la comunicación. Además, los profesionales de la comunicación deben desarrollar sus habilidades y conocimientos en materia de innovación.
Algunos ejemplos de innovación en comunicación:
- El uso de la inteligencia artificial para personalizar la comunicación con los clientes.
- La aplicación de técnicas de análisis de datos para medir el impacto de la comunicación.
- El desarrollo de nuevas formas de storytelling para conectar con las audiencias.
- La creación de espacios de colaboración entre diferentes disciplinas para generar nuevas ideas.
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La innovación es un proceso continuo que requiere de esfuerzo y compromiso. Sin embargo, las empresas que apuestan por la innovación en comunicación están mejor posicionadas para alcanzar sus objetivos estratégicos y construir relaciones más sólidas con sus audiencias. Según Prnoticias
