La mayoría de líderes minoristas comprometidos con la innovación, la innovación es una prioridad para la mayoría de los líderes minoristas, según revela un informe reciente titulado «Estado de la Industria 2024: Innovación en el Retail», elaborado por Incisiv en colaboración con Toshiba Global Commerce Solutions. El estudio, que encuestó a 138 minoristas de Estados Unidos y Canadá, así como a 100 minoristas latinoamericanos, ofrece importantes hallazgos sobre el compromiso del sector minorista con la innovación.
Uno de los datos más destacados es que más de la mitad, el 65%, de los minoristas en Estados Unidos y Canadá están comprometidos con la innovación. Sin embargo, solo el 3% se considera líderes en comparación con empresas líderes en otros sectores, como las empresas tecnológicas y los minoristas digitales.
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El informe señala que la inteligencia artificial es un impulsor clave del futuro del comercio minorista. El 83% de los minoristas estadounidenses y canadienses, y el 67% de los minoristas latinoamericanos, están escalando iniciativas existentes o explorando nuevas inversiones en este ámbito.
Además, más de la mitad, el 66%, de los minoristas en Estados Unidos y Canadá, y el 38% de los minoristas latinoamericanos, están explorando activamente las posibilidades de la inteligencia artificial generativa. Este enfoque emergente promete transformar la forma en que los minoristas interactúan con los clientes, ofreciendo experiencias más personalizadas y adaptativas.
La adopción de la inteligencia artificial y otras tecnologías innovadoras no solo es una tendencia, sino una necesidad para mantenerse competitivo en el mercado minorista actual. Los minoristas están buscando constantemente formas de mejorar la experiencia del cliente, optimizar las operaciones y adaptarse a las demandas cambiantes del mercado.
En resumen, el compromiso con la innovación es una característica distintiva de los líderes en el sector minorista. Aquellos que abrazan activamente la tecnología y la innovación están mejor posicionados para prosperar en un entorno minorista cada vez más competitivo y dinámico. Según publica Retail Customer Experience
