El futuro del mundo del retail, tecnología e inteligencia artificial en primer plano, En la presentación del último informe de TC Group Solutions, una empresa especializada en Retail Intelligence, se ha puesto de manifiesto la importancia crucial de la tecnología y el comercio electrónico como complemento para los puntos de venta, tanto en España como en otros países.
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Sonia Lamela Hadler, Directora de Marketing y Recursos Humanos de TC Group, señaló que nos encontramos en un momento de bonanza y recuperación para el sector del retail. Esta recuperación, según los expertos, debe apoyarse en los desarrollos tecnológicos más avanzados para mejorar la competitividad y la atención al público final. «Las nuevas tecnologías deben ser incorporadas en dos niveles: la gestión del negocio por un lado y la mejora de la experiencia del cliente por el otro», destacó Gema Requena de LCI.
Según Jan Heere de JHG Retail, desde antes de la pandemia, los clientes han estado solicitando una mayor conexión con la marca. «Debemos ir más allá y ofrecer una experiencia en la tienda que sea memorable.» Los expertos coinciden en que las nuevas tecnologías juegan un papel fundamental en este aspecto.
Gracias a los datos proporcionados por la tecnología de TC Group, especialmente los sensores instalados en las tiendas y las principales calles comerciales, el retail puede comprender al cliente actual y sus necesidades para tomar decisiones fundamentadas. Estos datos son vitales para ajustar el personal en la tienda, evaluar la rentabilidad de posibles aperturas y modificar la experiencia de compra para mejorarla aún más.
Descubrimientos clave del informe
El informe anual de TC Group Solutions revela que las calles de las ciudades de España experimentaron un notorio aumento en el tráfico de personas en 2023, consolidando una tendencia ya observada en 2022. En 2023, el ratio de atracción se mantuvo estable en un 7,7%, lo que indica que, si bien el tráfico ha crecido, las entradas a las tiendas lo han hecho en prácticamente la misma proporción. Esto demuestra la capacidad de los negocios de retail para seguir atrayendo clientes a medida que aumenta la afluencia en las calles.
En cuanto a las ubicaciones de los puntos de venta de moda, en 2023 registraron un 18,6% más de tráfico que la media de otros sectores. Además, las entradas en las tiendas siguen creciendo, lo que muestra una mejora en el ratio de conversión. Estos datos indican un panorama positivo para el sector del retail en España.
Cifras reveladoras
El informe también revela datos interesantes sobre el tráfico peatonal en España en 2023. Aunque el número de turistas internacionales aumentó significativamente, el tráfico peatonal en las calles comerciales españolas creció en todos los puntos de la geografía nacional. Esto sugiere un aumento en la actividad comercial local, a pesar del impacto del turismo.
En resumen, la tecnología y la inteligencia artificial están desempeñando un papel cada vez más importante en el mundo del retail. Estas herramientas son esenciales para comprender al cliente, mejorar la experiencia de compra y tomar decisiones empresariales fundamentadas en datos sólidos. Con el uso adecuado de la tecnología, el sector del retail puede seguir creciendo y adaptándose a las demandas cambiantes del mercado. Según publica Hi retail
