Los canales de compra más escogidos por los ecuatorianos: Análisis revela cambios en los hábitos de compra hacia la economía y en consumo en el hogar. Conoce los retailers más destacados
El panorama económico en Ecuador ha sido marcado por una serie de cambios significativos en los hábitos de consumo de sus habitantes. Desde el inicio del año, los ecuatorianos se han visto enfrentados a un aumento en el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 15%, lo que ha impactado directamente en sus decisiones de compra, especialmente en productos de consumo masivo. A esto se suma la creciente preocupación por la seguridad, que ha impulsado un aumento en el consumo dentro del hogar.
Hábitos de compra del ecuatoriano
Al analizar el cierre del año anterior, se evidencia un patrón interesante en los hábitos de compra de los ecuatorianos. A pesar de desembolsar menos dinero en cada compra, se observa que los ciudadanos visitan con mayor frecuencia los puntos de venta y exploran una mayor variedad de canales. Esto ha llevado a un notable incremento en la omnicanalidad, donde los hogares ecuatorianos visitan en promedio más de nueve establecimientos diferentes en busca de sus productos preferidos. Este aumento en la competencia entre los retailers refleja una dinámica cambiante en el mercado.
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Por primera vez, el estudio Retail Golden Trends ha detallado los hábitos de compra del consumidor ecuatoriano por canal, basado en datos de compras reales.
¿Qué hace a un retail exitoso?
Penetración: La capacidad de alcanzar a un mayor número de compradores es crucial para el crecimiento y el éxito de un retailer. Los establecimientos de categoría económica destacan en este aspecto, atrayendo a compradores a través de una amplia red de puntos de venta cercanos. En este sentido, Tía ocupa el primer lugar, seguido de Akí, TuTi, Mi Comisariato y Supermaxi.
Share of pocket: Este indicador mide la habilidad de un retailer para obtener una mayor parte del gasto de sus clientes. Los hipermercados, a pesar de tener menos puntos de venta, logran fidelizar a sus clientes gracias a su amplio surtido de productos. En este aspecto, Hipermarket lidera, seguido de TuTi, Megamaxi, Akí y Supermercados Santa María.
Aprovechamiento: Se refiere a ser la opción principal en cada categoría de producto. Sorprendentemente, el 45% de los retailers aprovechan menos del 10% de sus compradores por categoría. En este aspecto, Hipermarket, TuTi, Mi Comisariato, Akí y Megamaxi ocupan los primeros puestos.
Experiencia/Recomendación: La percepción del cliente sobre la experiencia de compra y su disposición a recomendar el establecimiento son aspectos clave para el éxito. En este sentido, Megamaxi encabeza la lista, seguido de Supermaxi, TuTi, Hipermarket y Mi Comisariato.
Adaptación ante la inflación y la inseguridad
Los hogares ecuatorianos han tenido que ajustar sus hábitos de compra ante el panorama económico y social actual. El estímulo de carritos de compra más grandes se perfila como una fuente de crecimiento para los canales en el futuro inmediato. Asimismo, la omnicanalidad representa un desafío importante para los retailers, lo que hace relevante diferenciarse en los puntos de venta y ofrecer experiencias de compra distintivas para los consumidores.
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La evolución de los hábitos de compra en Ecuador refleja la complejidad y la adaptabilidad de los consumidores frente a los desafíos económicos y sociales. Los retailers que logren entender y responder eficazmente a estas tendencias serán los que destaquen en un mercado cada vez más competitivo.
