España, en el top 5 de los europeos que prefieren comprar en tienda física
En un mundo cada vez más dominado por el comercio electrónico y las compras en línea, España emerge como uno de los principales defensores de la experiencia de compra en tiendas físicas en Europa. Según el estudio «The state of shopping 2024», realizado por ShopFully, España se encuentra entre los cinco principales países europeos donde los consumidores prefieren realizar sus compras en tiendas físicas. Con un 57% de los encuestados mostrando preferencia por este canal, España comparte el podio con Hungría, Italia, Rumania y Francia.
Los españoles dan un gran valor a la posibilidad de tocar y probar los productos antes de realizar una compra. Este deseo de una experiencia táctil y sensorial es uno de los principales impulsores de su elección por las tiendas físicas. Además, la inmediatez que ofrece la posesión instantánea de los artículos y la amplia oferta disponible en el punto de venta también son factores determinantes para los consumidores españoles, representando el 51% y el 29% respectivamente, según el estudio mencionado.
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En cuanto a las categorías de productos preferidas para comprar en tiendas físicas, los consumidores españoles muestran una fuerte inclinación hacia la alimentación, bebidas, farmacia, droguería y artículos para mascotas. Estas categorías representan un porcentaje significativo de las compras físicas, con un 93%, 88%, 84% y 80% respectivamente.
Sin embargo, para productos como electrónica, moda, belleza, muebles y decoración, los consumidores españoles tienden a optar por el canal online, buscando quizás una mayor variedad, comodidad o mejores precios.
Aunque el comercio electrónico está en constante crecimiento, los españoles también están adoptando servicios híbridos que combinan lo mejor de ambos mundos. El click & collect, que permite a los consumidores comprar en línea y recoger sus productos en la tienda física, está ganando popularidad en España. De hecho, el 88% de los encuestados que utilizan este servicio de recogida en tienda lo prefieren sobre otras opciones. Esta cifra supera significativamente la media alemana (44%) e italiana (64%).
Además, el estudio revela que aquellos europeos que eligen el click & collect tienden a comprar otro artículo en el punto de venta, según el 86% de los entrevistados. Esto sugiere que esta modalidad no solo aumenta la conveniencia para los consumidores, sino que también puede impulsar las ventas adicionales para los minoristas.
Los españoles muestran un fuerte interés en las promociones y ofertas durante todo el año. El 60% está dispuesto a compartir sus preferencias de compra para recibir mensajes personalizados, lo que demuestra una actitud receptiva hacia las estrategias de marketing personalizado. Además, el 53% de los consumidores busca ofertas durante todo el año, lo que indica una búsqueda constante de valor y ahorro, más allá de los períodos tradicionales de promociones como el Black Friday o Cyber Monday.
En cuanto a la sostenibilidad, este aspecto está ganando cada vez más importancia en las decisiones de compra de los españoles. Aproximadamente el 49% estaría dispuesto a pagar más por productos sostenibles o éticamente producidos, lo que refleja una creciente conciencia ambiental y social entre los consumidores españoles. Esta tendencia también se observa a nivel europeo, donde solo un 9% de los encuestados no tiene en cuenta la sostenibilidad en sus compras.
Finalmente, el estudio revela que el 49% de los españoles espera tener un aumento del poder adquisitivo en 2024, lo que les permitirá hacer frente a gastos en áreas como decoración y muebles, electrónica y ropa. Esta expectativa de aumento del poder adquisitivo puede influir en el comportamiento de compra de los consumidores, especialmente en términos de búsqueda de productos de mayor calidad o valor agregado.
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España se destaca como uno de los principales defensores de la experiencia de compra en tiendas físicas en Europa, con una fuerte preferencia por la posibilidad de tocar y probar los productos antes de comprarlos. Sin embargo, los consumidores españoles también están adoptando servicios híbridos como el click & collect y muestran un fuerte interés en promociones y productos sostenibles. Estas tendencias ofrecen oportunidades tanto para minoristas como para marcas que buscan adaptarse a las cambiantes preferencias y comportamientos de compra de los consumidores españoles.
