Empresas aseguradoras y la creciente demanda de talento IA
De acuerdo con Cornerstone, la demanda de talento en el mercado de seguros peruanos, aumentaría hasta en 20% hacia el 2025 no solo en Perú sino también en América Latina.
Las empresas aseguradoras en Perú están acelerando su adopción de tecnologías de inteligencia artificial (IA) para mejorar sus servicios y procesos. Esta tendencia está impulsando una creciente demanda de profesionales con habilidades en IA, un cambio significativo en la industria. El crecimiento del mercado lleva a una mayor necesidad de profesionales capacitados en áreas clave como la suscripción de riesgos, la gestión de siniestros, el análisis actuarial y el cumplimiento regulatorio. Esto, junto con la digitalización del sector, ha creado esta demanda creciente de talento especializado.
Paulo Stoll, Executive Manager – Finance, Banking & Insurance en Cornerstone, destaca que “La inteligencia artificial está transformando la manera en que las aseguradoras entienden y sirven a sus clientes. Desde el segundo trimestre del año, observamos más demanda de talento IA para este sector; prevemos que para el 2025, la demanda crezca en 20% a más”.
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¿Qué perfiles busca y para qué procesos? Según el especialista de Cornerstone, estos son los perfiles que han aumentado su demanda en las empresas aseguradoras:
Personalización de servicios: la IA permite a las aseguradoras analizar grandes volúmenes de datos de clientes para ofrecer productos y servicios altamente personalizados. “Los perfiles que han aumentado su demanda para esta área son científicos de datos e ingenieros de machine learning”, menciona Stoll.
Automatización de reclamos: la IA ha facilitado la automatización del proceso de reclamos, un procedimiento tradicionalmente complejo y que consume mucho tiempo. “Los ingenieros de automatización, desarrolladores de software de IA y especialistas en procesos de negocio con conocimientos y dominio de RVI, la Nube y Chatbots, se encuentran entre los perfiles más demandados en esta área”, comenta Paulo Stoll.
Mejora en el servicio al cliente: los chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA han transformado la atención al cliente, para ello, se demandan los perfiles de desarrolladores de chatbots y asistentes virtuales, ingenieros de procesamiento de lenguaje natural y diseñadores de experiencia de usuario.
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Paulo Stoll enfatiza que “la escasez de expertos en IA es un desafío para las actuales empresas aseguradoras del Perú. Para mantenerse competitivas hay una necesidad estratégica de inversión en talento o realizar búsquedas a nivel regional”.
El especialista también destaca que, de cada 10 postulaciones a una vacante para el sector, únicamente 1 cumple con los requisitos en dominio de la IA. “Las aseguradoras buscan profesionales locales capaces de desarrollar y gestionar sistemas de IA que puedan continuar impulsando la innovación en el sector”.
