Características de la IA que promueven el nuevo liderazgo
El liderazgo en la era de la Gestión 5.0
El 31 Foro Anual del Club Excelencia en Gestión, celebrado en Madrid, ha puesto de relieve una combinación crucial para el liderazgo moderno: flexibilidad, creatividad e inteligencia artificial (IA). Este evento, organizado por una asociación multisectorial sin ánimo de lucro que se dedica a compartir conocimientos sobre gestión y transformación de organizaciones, atrajo a cerca de 400 asistentes y se centró en explorar cómo las empresas pueden adaptarse eficazmente a los cambios a través de lo que se denomina «Gestión 5.0».
La gestión 5.0: un enfoque estratégico para el futuro
El concepto de «Gestión 5.0» se presenta como una estrategia integral para que las organizaciones puedan enfrentar los retos futuros con mayor eficacia y eficiencia. Durante el foro, se discutieron diversas facetas del liderazgo en sectores como el retail, la salud, la digitalización, la educación y el Tercer Sector. El objetivo principal fue resaltar la importancia de la adaptabilidad y la innovación en el liderazgo contemporáneo.
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El papel fundamental de la flexibilidad y la creatividad
En su discurso de clausura, el ministro de Industria y Turismo, Jordi Hereu, subrayó la relevancia de que las organizaciones se cuestionen continuamente sus métodos y resultados. Según Hereu, la «Gestión 5.0» permite una autoevaluación constante que fomenta la mejora continua. Este enfoque refleja la necesidad de flexibilidad en un entorno empresarial dinámico, donde los cambios rápidos exigen respuestas ágiles y adaptativas.
La visión del retail según Dimas Gimeno
Dimas Gimeno, socio fundador y presidente de Wow Concept y Kapita, y expresidente de El Corte Inglés, ofreció una perspectiva innovadora sobre el retail. Gimeno destacó la necesidad de combinar lo físico y lo digital para crear una propuesta de valor sólida. «Una buena apuesta de valor solo se puede hacer con tiendas físicas donde haya personas comprometidas con la marca, complementadas con una fuerte presencia digital que capte la atención a través de las redes sociales», afirmó Gimeno. Este enfoque subraya la importancia de la creatividad en la creación de experiencias de compra que resuenen con los consumidores de todas las edades.
Tomás Pascual Gómez-Cuétara, presidente del Club Excelencia en Gestión y de Pascual, enfatizó que los rápidos cambios en el entorno requieren un liderazgo diferente. Eva Ivars, consejera delegada de Afflelou España, sugirió que los directivos deben salir más de sus oficinas para escuchar las necesidades de sus grupos de interés. Ivars destacó la importancia de la ética y la innovación en un entorno dominado por la tecnología y la IA. «A los líderes no nos queda más remedio que dar superpoderes a las personas con las que trabajamos, proporcionándoles herramientas tecnológicas y formación para mejorar el servicio que demandan los clientes», afirmó Ivars.
La integración de la inteligencia artificial
Una de las mesas de diálogo más destacadas del foro se centró en la implementación y aceptación de nuevas tecnologías, especialmente la inteligencia artificial. Laura Urquizu, CEO y presidenta de Red Points, comentó que «ChatGPT es la hoja que no nos deja ver el bosque; la IA va más allá y para que funcione bien necesitamos datos de calidad». Urquizu subrayó que la calidad de los datos es crucial para el éxito de cualquier implementación de IA y que las organizaciones deben avanzar con cautela pero sin detenerse para no perder competitividad.
Nieves Segovia, presidenta de SEK Education Group, abordó las oportunidades que la IA ofrece en el ámbito educativo. «La IA puede ayudar a los alumnos a tener un tutor personalizado que les asista fuera del horario escolar y que transmita esta información al profesor para mejorar los procesos de aprendizaje», explicó Segovia. Esto demuestra cómo la IA puede transformar no solo los negocios, sino también la educación, proporcionando herramientas avanzadas para un aprendizaje más personalizado y efectivo.
El Club Excelencia en Gestión anunció dos nuevas iniciativas innovadoras que se lanzarán el próximo año, orientadas tanto al ámbito tecnológico como educativo. Una de estas iniciativas implica la creación de estudios e informes apoyados por la inteligencia artificial para beneficiar a los asociados del Club. Ignacio Babé, director general y CEO del Club Excelencia en Gestión, afirmó que «ya tenemos disponible un primer informe sobre las mejores prácticas en gestión, identificadas entre las organizaciones que trabajan con el Modelo EFQM». Este documento está orientado hacia la transformación y el futuro, proporcionando información valiosa para las organizaciones que buscan mejorar sus procesos de gestión.
Además, se lanzará un entorno virtual de excelencia en la gestión, diseñado para que las pequeñas y medianas empresas puedan aplicar herramientas que les ayuden a certificarse y crecer de manera sostenible. Estas iniciativas reflejan el compromiso del Club Excelencia en Gestión con la innovación y el apoyo a sus miembros en su camino hacia la excelencia.
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El 31 Foro Anual del Club Excelencia en Gestión subrayó la importancia de la flexibilidad, la creatividad y la inteligencia artificial como pilares del nuevo liderazgo. Los expertos coincidieron en que la combinación de estas cualidades es esencial para que las organizaciones puedan adaptarse a un entorno en constante cambio y prosperar en el futuro.
El evento contó con el apoyo de diversos patrocinadores y colaboradores, como Enaire, Hermanas Hospitalarias, Rosa&Co, la Universidad Camilo José Cela, CiCV, Fundación Empresa y Sociedad, Madrid Foro Empresarial, Foro Marcas Renombradas de España y X Ahead. También participaron ‘media partners’ como Canal CEO, Directivos y Empresas, Dirigentes, Forum Calidad, El Mundo Financiero y Soziable.
El foro destacó la necesidad de un liderazgo flexible, creativo y apoyado por la inteligencia artificial para enfrentar los desafíos futuros. Las organizaciones que adopten estos principios estarán mejor equipadas para navegar por el complejo panorama empresarial del siglo XXI y alcanzar el éxito sostenible.
