25% de empresas de bienes de consumo ya están experimentando con inteligencia artificial
Si bien las anteriores olas de digitalización se centraron primero en digitalizar los procesos rutinarios, seguidos de los canales y las cadenas de suministro, ahora los líderes se están enfocando en una tercera ola de inversiones digitales que permitan la diferenciación.
Una nueva investigación de Bain & Company realizada a 80 empresas de productos de consumo encontró que aquellas que aumentaron más sus inversiones en tecnología en los últimos cinco años probablemente disfrutarían de un mayor precio de las acciones, ingresos y crecimiento de ganancias que aquellas que invirtieron menos.
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En esta línea, la consultora reveló que el 25% de las compañías del rubro está experimentando con innovación y modelado de diseño impulsado por inteligencia artificial (IA), y el 50% está implementando o poniendo a prueba una ejecución de ventas perfecta basada en datos de última generación.
Marcial Rapela, socio y responsable de Bain & Company Chile, explicó que “en muchos sentidos, esta nueva ola de tecnología, destinada a ofrecer una ventaja competitiva en capacidades digitales críticas como ventas, marketing e innovación, es la más complicada pero la más importante a la hora de predecir el destino de una empresa de productos de consumo. Las empresas líderes necesitarán desarrollar una hoja de ruta digital, mejorar las capacidades tecnológicas existentes y modernizar sus sistemas centrales si quieren tener la oportunidad de prosperar en este panorama competitivo”.
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El estudio refleja que las empresas líderes gastan un 60% más de sus ingresos en consumidores, clientes e innovación que sus contrapartes de menor rendimiento, y están utilizando la inteligencia artificial para todo, desde la optimización de precios hasta la gestión predictiva del crecimiento de los ingresos, aumentando su ventaja competitiva.
