La compañía textil gallega ha puesto en marcha una innovadora solución tecnológica que transforma la experiencia de compra de millones de personas con discapacidad visual. Se trata de un sistema de etiquetado inteligente que, mediante la lectura de códigos QR incrustados en las prendas, permite acceder a toda la información del producto en formato de audio, eliminando la necesidad de depender de terceros para conocer detalles como el precio, la talla o la composición de las prendas.
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Una alianza estratégica por la inclusión
El proyecto ha sido posible gracias a la colaboración entre Inditex, la ONCE y Navilens, una firma especializada en señalización inteligente. El funcionamiento es sencillo pero revolucionario: las prendas incorporan un segundo código QR —además del convencional— que puede ser escaneado desde la aplicación oficial de cualquiera de las marcas del grupo, ya sea Zara, Bershka, Pull&Bear, Massimo Dutti, Stradivarius u Oysho.
La tecnología empleada permite que los usuarios puedan leer estos códigos desde distintos ángulos y distancias, sin necesidad de enfocar con precisión la etiqueta. Una vez escaneado, el dispositivo reproduce automáticamente en audio la descripción completa del artículo, incluyendo su talla, precio y demás características relevantes. Todo ello en el idioma en que esté configurado el teléfono móvil del cliente.
Despliegue global en marcha
El nuevo sistema comenzó a implantarse en junio de este año en todos los mercados donde el gigante textil tiene presencia y para la totalidad de sus formatos comerciales. Así lo anunció Óscar García Maceiras, Consejero Delegado de la compañía, durante la Junta General de Accionistas celebrada recientemente. «La tecnología nos está permitiendo derribar barreras», afirmó el directivo. «Estamos desplegando un nuevo sistema de etiquetado que facilita a aquellos de nuestros clientes con algún tipo de discapacidad visual el poder acceder desde sus teléfonos móviles y con plena autonomía a la información vinculada a nuestros productos».
Inditex ha fijado un ambicioso calendario para completar la implementación: la previsión es que el etiquetado accesible esté operativo en todos los productos de sus más de 5.400 tiendas distribuidas por todo el mundo para la temporada primavera-verano de 2027. La presentación oficial del sistema tuvo lugar en la tienda de Zara situada en la calle Compostela de A Coruña, ciudad donde el grupo tiene su sede central.
Una segunda fase en desarrollo
Pero la iniciativa no se detiene aquí. Según ha trascendido, Inditex ya trabaja en una segunda fase del proyecto, cuya finalización está prevista para finales del año en curso. Esta nueva etapa pretende incorporar el sistema accesible en las etiquetas interiores cosidas de las prendas, de manera que los usuarios también puedan identificar las prendas una vez que ya están colgadas en el armario de casa. Esto supondría un salto cualitativo adicional en la autonomía de las personas con discapacidad visual en su día a día.
Voces desde dentro del proyecto
Enrique García Cortés, Product Manager y Técnico de Accesibilidad en Tecnología de Inditex, compartió su entusiasmo a través de LinkedIn: «Este es el comienzo de un camino para que Inditex sea más accesible y le hable a todas las personas, independientemente de las necesidades que tengan. Este es el primer paso para conseguir una accesibilidad 360 grados para que, realmente, las personas se sientan autónomas y sientan que forman parte de este mundo que tanta gente ha creado».
Por su parte, Ana Mosteiro, del equipo de Tecnología en Tienda del grupo, destacó que el proyecto evidencia el compromiso de la compañía por ir mucho más allá de la mera venta de un producto. «Creo que todos tenemos la responsabilidad de contribuir, desde el lugar que ocupamos y desde nuestro día a día, a construir experiencias más accesibles e inclusivas. Ese es, para mí, el verdadero valor de iniciativas como esta», expresó. «Muy contenta por seguir aprendiendo que innovar también es hacer las cosas más fáciles para todos».
Un impacto que trasciende lo comercial
Esta iniciativa posiciona a Inditex como un referente en materia de accesibilidad dentro del sector textil a nivel mundial. No se trata únicamente de una mejora tecnológica, sino de un cambio de paradigma que reconoce la diversidad de los consumidores y busca eliminar las barreras que históricamente han limitado la experiencia de compra de las personas con discapacidad visual.
La apuesta por la inclusión no solo beneficia directamente a los clientes con problemas de visión, sino que envía un mensaje claro sobre el tipo de sociedad que la compañía quiere contribuir a construir. En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, iniciativas como esta demuestran que la innovación también puede —y debe— ponerse al servicio de la igualdad de oportunidades.
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Con más de 5.400 tiendas repartidas por los cinco continentes y un catálogo que abarca millones de referencias, el desafío logístico es mayúsculo. Sin embargo, la hoja de ruta ya está trazada y los primeros pasos ya se han dado. El horizonte de 2027 se presenta como la fecha en la que cualquier persona, independientemente de su capacidad visual, podrá pasear por las tiendas de Inditex y acceder a toda la información de los productos con total autonomía, simplemente acercando su teléfono móvil a la etiqueta.
La moda inclusiva ya no es una aspiración de futuro: es una realidad que está transformando las tiendas de todo el mundo.
