Amazon continúa con su proceso de reajuste de plantilla y podría confirmar una segunda oleada de cierres de puestos en oficinas a nivel mundial. Según fuentes consultadas por Reuters, la cifra podría alcanzar 14.000 puestos, especialmente en áreas corporativas como Amazon Web Services (AWS), retail, Prime Video y la división de recursos humanos. Este movimiento se enmarca en el objetivo de reducir la plantilla en torno a un 10%, equivalente a unos 30.000 empleos de oficina, de los cuales ya se habría ejecutado parte.
Vea también: Primark mantiene previsiones pese a caída navideña
Contexto y antecedentes
El gigante de comercio electrónico ha atravesado un proceso de reestructuración que ya mostró signos significativos en años anteriores. En 2022, Amazon llevó a cabo una de las reubicaciones más contundentes en su historia interna, con un recorte de 27.000 puestos. Si se consolidara la propuesta de eliminar hasta 30.000 empleos, la empresa enfrentaría el mayor ajuste de su historia en tres décadas. En las rondas anteriores, la compañía trató de evitar pérdidas definitivas de talento: mantuvo a los afectados en nómina durante 90 días y ofreció la posibilidad de postularse a otros cargos dentro de la organización.
Lo que se sabe y lo que no
Hasta la fecha, Amazon no ha emitido un comunicado oficial confirmando estos planes. La información circula a través de reportes de medios financieros, con Reuters siendo una fuente clave para entender la magnitud del anuncio y qué unidades podrían verse más afectadas. Entre las áreas mencionadas aparecen AWS, la división de minorista, el servicio de transmisión Prime Video y la rama de recursos humanos de la empresa. La naturaleza de estos movimientos sugiere que podrían ser parte de una revisión continua de costos y eficiencia operativa, más que un resultado directo de una única métrica.
Implicaciones por áreas de negocio
- Amazon Web Services (AWS): como pilar de ingresos de la compañía, AWS es un foco probable de ajuste si la empresa busca optimizar estructuras corporativas y costos fijos. Aunque el crecimiento de la demanda de nube sigue siendo fuerte, la necesidad de consolidar equipos y simplificar procesos podría traducirse en despidos estructurales.
- Retail y plataformas de venta: la unidad de comercio minorista, que integra tiendas físicas y operaciones en línea, podría ver reducciones en puestos administrativos y de soporte, buscando una mayor eficiencia sin afectar la experiencia del cliente.
- Prime Video y entretenimiento: la división de streaming enfrenta una presión de costos dada la competencia en contenidos y suscripción. Los recortes podrían dirigirse a roles administrativos o de desarrollo de producto, manteniendo la inversión en contenidos clave.
- Recursos humanos: es común que las rondas de reestructuración contemplen ajustes en las funciones de RR. HH. para alinear procesos, sistemas y gestión de talento con el nuevo tamaño de la organización.
Impacto para los trabajadores y la cultura corporativa
La dinámica de despidos a gran escala genera incertidumbre entre empleados y ex empleados. En rondas anteriores, Amazon ofreció apoyo a las personas afectadas, con periodos de transición y oportunidad de recolocación interna. Sin embargo, la repetición de recortes puede influir en la moral, la retención de talento y la capacidad de atraer nuevos perfiles, especialmente en áreas especializadas y de alta demanda como la tecnología y la nube.
Contexto regional: España
En el ámbito local, Amazon ha aplicado medidas de ajuste similares en España, donde un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) afectó a aproximadamente 1.200 trabajadores el año anterior. Estos movimientos se alinean con la tendencia global de recortes, concentrados principalmente en funciones corporativas y de servicios, con impactos en unidades como Amazon Digital Spain (con sede en Madrid) y Amazon Spain Service (con sede en Barcelona). Este patrón subraya la estrategia de la corporación de optimizar su estructura de costos sin comprometer necesariamente la experiencia de compra de los usuarios.
Resultados recientes y desempeño financiero
A nivel trimestral, Amazon ha mostrado indicadores mixtos pero con resultados positivos en ciertos aspectos. En el primer trimestre del año fiscal 2025, la empresa reportó una ganancia neta de 21.187 millones de dólares, lo que representa un incremento de aproximadamente 38,2% frente al mismo periodo anterior. La cifra de negocio para ese tramo se situó en 180.169 millones de dólares, con un crecimiento de alrededor del 13,4% interanual. Desglosando, las ventas de productos crecieron un 9,6% y las ventas de servicios alcanzaron un aumento del 16,3%, reflejando la fortaleza continua en servicios de nube, suscripciones y soluciones digitales.
Análisis de movilidad de empleo y tendencias de liderazgo
Los analistas consultados señalan posibles motivaciones detrás de estos movimientos: por un lado, la intensificación del uso de software basado en inteligencia artificial y la necesidad de adaptar la plantilla a herramientas más automatizadas; por otro, la idea de que la compañía está realizando un ajuste estructural ante una burocracia histórica que, en opinión de algunos expertos, ha generado complejidad operativa. En cualquier caso, el objetivo declarado es lograr una mayor eficiencia, reducir costos fijos y optimizar procesos sin alterar la experiencia del cliente final.
¿Qué puede ocurrir a continuación?
- Confirmación oficial: es probable que Amazon emita un comunicado formal con detalles sobre el alcance, las fechas y los criterios de selección de puestos.
- Ajustes por unidad: podrían priorizarse recortes en áreas de soporte y funciones administrativas, con preservación de roles estratégicos en desarrollo de producto, ingeniería y servicios críticos.
- Planes de recolocación: como en rondas previas, la empresa podría ofrecer programas de tránsito laboral interno para facilitar la transición de empleados a otras posiciones dentro de la organización.
- Impacto en talento externo: la dinámica de despidos podría influir en la percepción del mercado laboral sobre la estabilidad en empresas de tecnología, afectando su capacidad para atraer talento de alta especialización a corto plazo.
Vea también: Interparfums eleva ventas 2,1% en 2025 y roza los 900 millones
La posibilidad de una segunda ronda de despidos globales en Amazon, con un alcance de hasta 14.000 puestos corporativos, refuerza la tendencia de grandes corporaciones tecnológicas a ajustar sus estructuras para mejorar la eficiencia operativa ante un entorno competitivo y de costos elevados. Aunque la empresa no ha confirmado oficialmente estos planes, los indicios provenientes de Reuters y otros analistas apuntan a un movimiento estratégico que podría afectar significativamente a las áreas corporativas y a la plantilla global en los próximos meses. En el marco de resultados financieros positivos recientes, la empresa parece buscar un equilibrio entre crecimiento sostenible y contención de gastos, sin descuidar su propuesta de valor para clientes y clientes potenciales.
Fuente: Modaes
