Tendencias del mercado: ¿Está siendo difícil conseguir artículos de lujo?, las dificultades para encontrar artículos de lujo en tiendas tradicionales y la creciente demanda en el mercado digital impulsan la reinvención del sector.
Loretana Guerrero Blarassin, fundadora y CEO de We Shop U Miami Corp., analiza las claves de este nuevo escenario, donde la personalización, la atención exclusiva y la experiencia del cliente son los pilares del éxito.
Un mundo en transformación, la experiencia de compra de artículos de lujo está evolucionando a pasos agigantados. La saturación del mercado digital, la diversificación de las opciones y la búsqueda de experiencias personalizadas por parte de los consumidores exigen a las empresas del sector una constante reinvención.
Encontrar ciertos artículos de lujo en tiendas físicas, incluso en grandes ciudades como Miami, se ha convertido en una tarea compleja. La exclusividad y la alta demanda de algunos productos los convierten en piezas difíciles de encontrar, requiriendo en ocasiones de contactos específicos en las tiendas.
Plataformas innovadoras para un mercado en movimiento
Ante las dificultades en la red tradicional, surgen plataformas especializadas en la atención personalizada y la búsqueda de productos específicos. La tecnología, la experiencia y la visión de negocio se unen para crear nuevos nichos en el saturado mundo de las ventas online.
Se estima que el comercio minorista de lujo alcanzará los 300 mil millones de dólares en 2024, impulsado por la gran demanda en Europa y Estados Unidos. Según Orienteed, los principales mercados para la industria del lujo en ese mismo año serán Estados Unidos, China y Japón.
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El auge del canal digital
Las previsiones de McKinsey apuntan a que en 2025 cerca del 20% de las ventas de artículos de lujo se realizarán a través del canal digital. La clave para el éxito en este ámbito estará en la personalización del servicio, combinando herramientas digitales con un componente humano que asesore y atienda las necesidades del cliente de manera confidencial.
La oferta de artículos de temporada o de colecciones pasadas, que siguen siendo codiciados por los amantes del lujo, representa una oportunidad a considerar en este nuevo escenario.
La pandemia revolucionó los canales de venta de todo tipo de productos, incluyendo los de lujo. Los gigantes digitales consolidaron su posición en el mercado, mientras que otras redes alternativas personalizadas también se han ganado un lugar en el podio.
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Es hora de comprender las nuevas dinámicas del mercado y aprovechar las oportunidades que este ofrece para satisfacer la demanda, crear empleo, desarrollar modelos de distribución sostenibles y facilitar el acceso a productos de alta calidad.
