Los servicios funerarios para mascotas crecen más rápido que los humanos
El vínculo entre las personas y sus animales de compañía ha alcanzado un nivel sin precedentes en la última década. Lo que antes se limitaba al cuidado básico y la alimentación, hoy se extiende a ámbitos de salud, bienestar emocional e incluso rituales de despedida. En México, esta transformación se ha materializado en la expansión de los servicios funerarios para mascotas, una práctica que combina elementos tradicionales de los funerales humanos con una visión adaptada a las necesidades emocionales de los tutores.
Uno de los actores más relevantes en este fenómeno es Grupo Gayosso, la funeraria más reconocida del país, que en 2023 lanzó la iniciativa Pet Love Story. Se trata de un servicio especializado dentro de sus instalaciones en la colonia San Rafael de la Ciudad de México, diseñado para ofrecer a los dueños de mascotas un espacio digno donde despedirse de sus compañeros animales.
UN RITUAL QUE REFLEJA LA HUMANIZACIÓN DE LAS MASCOTAS
Las salas de velación de Pet Love Story no son comunes. Cada espacio lleva el nombre de parques de la ciudad, como el España en la colonia Condesa, en homenaje a los lugares donde muchas mascotas pasaron sus últimos momentos de juego. Estas áreas están pensadas para generar cercanía emocional y un entorno menos solemne que el de un funeral humano, pero con igual respeto.
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El paquete básico incluye recogida del animal en carrozas color lila, cremación individual, urna sencilla y certificado de cremación. Además, los tutores pueden presenciar el proceso de incineración, una práctica habitual en servicios humanos, pero innovadora en el segmento de mascotas.
La personalización es parte clave del modelo. Según Juan Rodríguez, director general de Gayosso, algunos clientes llegan a pagar más por los funerales de sus animales que por los de un ser humano. El portafolio incluye urnas importadas de Italia, Francia o Japón que superan en precio a las ofrecidas en el catálogo tradicional de funerales. La decisión, afirma Rodríguez, no responde a cuestiones de costo, sino al vínculo emocional que los dueños quieren reflejar en el último adiós.
CRECIMIENTO ACELERADO DEL SEGMENTO PET
La tendencia no es aislada. El negocio de los funerales para mascotas ha experimentado un crecimiento a doble dígito en México. En los planes de previsión —contratos adquiridos antes del fallecimiento— la demanda ya superó en un 130% la proyección inicial de Gayosso. En un solo día, la funeraria puede atender entre dos y tres servicios inmediatos y hasta 15 contratos de previsión.
En términos relativos, el mercado de mascotas avanza con mayor rapidez que el humano, aunque la diferencia de volumen aún es significativa. Mientras Gayosso realiza alrededor de 100,000 funerales para personas al año, Pet Love Story recién comienza a consolidarse, con expectativas de alcanzar 10,000 servicios en los próximos años.
El factor clave de esta disparidad es estructural: una persona fallece una sola vez, pero puede tener varias mascotas a lo largo de su vida. Este ciclo explica por qué, en países con mercados más maduros, los servicios funerarios para animales llegan a representar hasta el 15% de los ingresos totales de las funerarias, según estimaciones internacionales compartidas por Rodríguez.
En México, la proporción todavía es baja. Los planes de previsión están concentrados en humanos (95%), con apenas un 5% en mascotas. Sin embargo, el dinamismo del sector hace prever que el peso de los animales de compañía será cada vez más relevante en la industria.
De acuerdo con la consultora Grand View Research, el mercado mexicano de servicios funerarios para mascotas generó 69.9 millones de dólares en 2024 y alcanzará 136.8 millones en 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 11.9%, la más alta de América Latina.
El contraste con el mercado humano es ilustrativo: en 2024, los servicios funerarios y de cremación para personas alcanzaron los 2,739.2 millones de dólares y llegarán a 3,985.9 millones en 2030, con un crecimiento más moderado de 6.5% anual. Aunque los números absolutos son mucho mayores en humanos, la diferencia en la velocidad de crecimiento evidencia un cambio cultural profundo.
LA EXPANSIÓN DE GAYOSSO
Consciente de esta tendencia, Gayosso ha decidido invertir en infraestructura específica para el segmento. En los próximos meses abrirán nuevas salas Pet Love Story en Monterrey, mientras que en 2026 el modelo se extenderá a Guadalajara y al sur de la Ciudad de México.
El costo de esta expansión no es menor: un horno de cremación especializado cuesta alrededor de 200,000 dólares, a lo que se suman gastos operativos y de personal. Rodríguez estima que cada nueva instalación requiere entre 12 y 20 millones de pesos de inversión.
El directivo justifica la apuesta con una observación cultural: “Las mascotas ya son parte esencial de la vida. Cuando una persona fallece, quiere que su compañero animal esté presente, y cuando una mascota muere, sus tutores quieren ofrecerle un servicio digno”.
El auge de los funerales para mascotas en México no es un fenómeno aislado, sino parte de una tendencia global de humanización animal. En Estados Unidos y Europa, este tipo de servicios lleva años consolidándose, con opciones que van desde ceremonias religiosas hasta cementerios exclusivos.
En América Latina, el crecimiento responde al cambio en la percepción de los animales: ya no se les ve como simples guardianes o acompañantes, sino como miembros plenos de la familia. Esta transformación abre oportunidades de negocio no solo para funerarias, sino también para aseguradoras, veterinarias y empresas de productos para mascotas.
Además, el impacto social es notable. La posibilidad de ofrecer un ritual de despedida ayuda a las personas a procesar el duelo, reconociendo el valor emocional de la relación con sus animales. Psicólogos especializados en duelo coinciden en que estas prácticas contribuyen al bienestar mental de los tutores, reduciendo sentimientos de vacío o negación.
No obstante, el sector enfrenta desafíos. La principal limitación sigue siendo la infraestructura: la mayoría de las funerarias aún prioriza a los humanos, y la oferta para animales está concentrada en grandes ciudades. Asimismo, los costos de inversión en hornos y salas especializadas hacen que el servicio tenga precios elevados, lo que limita el acceso a ciertos sectores de la población.
A futuro, el reto será equilibrar exclusividad con accesibilidad. Si las funerarias logran diversificar su portafolio con opciones más asequibles, el mercado podría crecer aún más rápido y abarcar un espectro social más amplio.
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El avance de los servicios funerarios para mascotas en México refleja un cambio cultural profundo en la forma en que las personas conciben su relación con los animales. Lo que antes parecía un lujo o una excentricidad, hoy se perfila como una práctica cada vez más común, respaldada por cifras de crecimiento sólidas y por la transformación social en torno a la familia multiespecie.
Gayosso, con su programa Pet Love Story, se coloca a la vanguardia de este movimiento, mostrando que la despedida de una mascota no solo es un acto de amor, sino también una oportunidad de negocio que redefine el futuro del sector funerario.
