UPS ha anunciado un cambio estratégico en su relación con Amazon. La empresa reducirá el volumen de paquetes que entrega para el gigante del comercio electrónico en más del 50% para la segunda mitad de 2026, según un acuerdo alcanzado entre ambas compañías.
Durante la presentación de resultados del cuarto trimestre, Carol Tomé, CEO de UPS, explicó que la empresa decidió ajustar su relación con Amazon para evitar rendimientos decrecientes.
«Amazon es nuestro cliente más grande, pero no el más rentable. Sus márgenes afectan negativamente nuestro negocio en EE.UU.», señaló Tomé.
Este ajuste representa una aceleración en la estrategia de UPS para reducir su dependencia de Amazon y enfocarse en segmentos más rentables, como el sector salud y las pequeñas y medianas empresas.
Amazon sigue diversificando su logística
Amazon ha fortalecido su propia red de logística para manejar más entregas por su cuenta, aunque sigue dependiendo de diferentes transportistas para cubrir todas sus necesidades. Según la compañía, le ofreció a UPS aumentar su volumen de envíos, pero la transportista optó por reducir su participación.
Kelly Nantel, portavoz de Amazon, declaró:
«UPS solicitó reducir el volumen por razones operativas, y respetamos su decisión. Seguiremos colaborando con ellos y otros transportistas para atender a nuestros clientes.»
Vea también: Victoria’s Secret: Nuevo CFO un cambio estratégico
A pesar de los esfuerzos previos por reducir el volumen de envíos de Amazon, esta compañía aún representa una parte significativa del negocio de UPS. Actualmente, entre el 20% y el 25% del volumen de paquetes en la red de UPS en EE.UU. proviene de Amazon, generando un 11.8% de los ingresos de UPS en 2024.
La reducción de envíos de Amazon implicará una disminución en el número total de paquetes transportados por UPS, pero a tasas más rentables. La empresa espera que, en 2025, el volumen promedio diario de paquetes en EE.UU. caiga un 8.5% interanual, mientras que los ingresos por paquete aumentarán un 6%.
Brian Dykes, vicepresidente ejecutivo y CFO de UPS, destacó:
«El resultado de este cambio será un menor volumen total, pero con una base de clientes más rentable y mayores ingresos por paquete. Ajustaremos nuestra red según sea necesario para equilibrar capacidad y demanda.»
Por su parte, Tomé no cree que UPS elimine por completo su relación con Amazon, ya que esta empresa sigue dependiendo de las ubicaciones de The UPS Store para la gestión de devoluciones de clientes.
«No creo que toda la carga de Amazon desaparezca. Creo que estamos alcanzando un equilibrio adecuado con esta reducción acelerada.»
UPS está priorizando la rentabilidad sobre el volumen de paquetes al reducir su dependencia de Amazon. Con este movimiento, la compañía busca fortalecer su base de clientes y mejorar sus márgenes, mientras Amazon continúa diversificando su logística. Este cambio marcará una nueva etapa en el sector del transporte y la entrega de paquetes para los próximos años.
