Sephora y Lyft se unen en innovadora campaña para llevar la belleza directamente a sus clientes
En un movimiento estratégico para competir con eventos como el Prime Day de Amazon, Sephora Estados Unidos ha lanzado su primera campaña “Delivered to Beauty”, en colaboración con Lyft Media. Esta iniciativa busca transformar por completo la experiencia de compra presencial, fusionando la comodidad del transporte con el lujo de una asesoría personalizada en tienda.
Del viaje a la tienda, con estilo y ahorro
Del 7 al 10 de julio, los clientes ubicados en Nueva York, Los Ángeles, San Francisco, Chicago y Seattle podrán acceder a un beneficio exclusivo: créditos de hasta $20 en viajes Lyft hacia tiendas Sephora participantes. Esta acción convierte literalmente el trayecto en parte del ritual de belleza, ofreciendo a los consumidores una experiencia más completa desde que salen de casa.
Una vez en tienda, los visitantes recibirán:
Atención personalizada de asesores expertos en belleza
Un escaneo de piel personalizado (“skin scan”)
Muestras exclusivas de productos
$10 de descuento en compras superiores a $50
Esta experiencia ha sido pensada para hacer de la visita a Sephora algo memorable y alineado con la campaña global «Get Beauty from People Who Get Beauty», que destaca el valor de la asesoría experta y personalizada.
¿Qué busca Sephora con esta estrategia?
En palabras de Zena Arnold, directora de marketing de Sephora U.S.:
“Sabemos que las personas valoran profundamente las experiencias presenciales cuando se trata de comprar productos de belleza de alta gama. Buscan conexión humana y una asesoría guiada y única. Esta colaboración con Lyft celebra todo lo que hace única a la experiencia Sephora”.
La iniciativa responde al creciente deseo de los consumidores por experiencias sensoriales e interactivas, especialmente en el ámbito de la belleza, donde la orientación experta y la prueba de productos siguen siendo irremplazables.
La campaña y sus socios creativos
La activación “Delivered to Beauty” ha sido desarrollada junto a Digitas y Le Truc, agencias creativas del grupo Publicis, con el objetivo de crear una narrativa auténtica y visualmente atractiva que resalte el valor diferencial de Sephora.
Además, como parte de la estrategia de marketing, algunos vehículos de Lyft fueron personalizados con vinilos y branding de Sephora, reforzando la presencia de la marca en las calles y extendiendo la experiencia estética desde el trayecto mismo.
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Sephora refuerza su presencia física
Aunque el comercio electrónico ha crecido de manera exponencial, Sephora sigue apostando por el canal físico. Actualmente, la marca cuenta con:
Más de 600 tiendas propias en América
Más de 850 tiendas en formato “store-in-store” dentro de Kohl’s en EE.UU.
Y una presencia global con más de 3.200 puntos de venta
Esta combinación de canales le permite a Sephora llegar a diversos tipos de públicos, adaptarse a distintos estilos de vida y mantener un nivel de servicio y asesoría inigualable.
Delivered to Beauty: más que una promoción, una experiencia
A diferencia de campañas digitales que apelan a descuentos masivos y compras por impulso, “Delivered to Beauty” pone el foco en el valor emocional y experiencial de comprar en tienda. La alianza con Lyft permite eliminar fricciones logísticas y transformar el proceso de compra en una experiencia integral.
Al llegar a una tienda Sephora, los clientes no solo compran productos, sino que también:
Reciben educación sobre su tipo de piel
Prueban texturas, colores y fórmulas en persona
Reciben recomendaciones reales de expertos
Viven un momento de autocuidado guiado
Lyft refuerza su visión: conectar personas con experiencias
Suzie Reider, vicepresidenta ejecutiva de Lyft Media y Business, expresó que esta colaboración se alinea perfectamente con los valores de Lyft:
“En Lyft, buscamos conectar a las personas con los lugares que aman. Esta alianza con Sephora representa eso: un viaje cómodo hacia una experiencia de compra guiada y experta. Es una colaboración natural”.
El transporte, en este contexto, no es solo un medio, sino un facilitador de momentos significativos.
Cómo funciona la activación
Los pasos para acceder a la campaña “Delivered to Beauty” son simples:
Acceder al código promocional de Lyft disponible durante el período del evento.
Solicitar un viaje hacia una tienda Sephora participante en una de las cinco ciudades designadas.
Canjear el descuento de hasta $20 automáticamente en el trayecto.
Una vez en la tienda, vivir la experiencia completa, incluyendo diagnóstico de piel, muestras y descuentos en compra.
Este tipo de acciones híbridas demuestran cómo las marcas pueden generar tráfico a tiendas físicas con propuestas creativas que mezclan movilidad, servicio personalizado y promociones exclusivas.
¿Qué dice esto sobre el futuro del retail?
El caso de Sephora y Lyft confirma que el futuro del retail no es solo digital ni solamente físico, sino una fusión de ambos. Las marcas que logren conectar experiencias online y offline, incluyendo servicios complementarios como el transporte o la asesoría personalizada, tendrán una ventaja competitiva.
Además, esta campaña es un claro ejemplo de cómo el branding experiencial está ganando terreno frente a las estrategias de descuento tradicionales. No se trata solo de atraer por precio, sino de enamorar con vivencias memorables.
Implicaciones para el sector de la belleza
Para la industria de la belleza, la estrategia de Sephora marca un camino: ofrecer experiencias cada vez más personalizadas y convenientes. Los consumidores no solo buscan productos, sino también:
Confianza en la recomendación
Asesoría basada en sus necesidades únicas
Beneficios adicionales como muestras, escaneos y descuentos
Comodidad y acceso sencillo a la tienda
Todo esto se integra en la campaña “Delivered to Beauty”, que va más allá de una promoción: es una declaración de principios sobre cómo debe ser la experiencia de compra moderna.
La campaña “Delivered to Beauty” representa una evolución en cómo las marcas de belleza pueden competir en eventos de alto impacto como el Prime Day. En lugar de optar por descuentos en línea, Sephora apuesta por elevar la experiencia en tienda física mediante una colaboración audaz con Lyft que combina movilidad, asesoría personalizada y beneficios exclusivos.
Con esta estrategia, Sephora no solo fortalece su posicionamiento, sino que también crea un nuevo estándar en el mundo del retail de belleza: aquel donde cada paso, desde el trayecto hasta la compra, es parte de un viaje hacia el bienestar, el estilo y la autenticidad.
