Hibbett impulsa su expansión con tecnología inteligente en la gestión del ciclo de vida del producto
La reconocida cadena estadounidense de moda deportiva Hibbett, propiedad del grupo británico JD Sports Fashion plc desde 2024, está apostando fuerte por la innovación tecnológica para fortalecer su crecimiento. Con más de 1.000 tiendas especializadas en 36 estados de EE.UU., la empresa continúa su transformación digital al renovar su contrato con Digital Wave Technology, manteniendo el uso de su solución de Product Experience Management (PXM) basada en inteligencia artificial.
Evolución digital centrada en el ciclo de vida del producto
La herramienta PXM permite a Hibbett gestionar de forma más ágil y eficiente todo el ciclo de vida de sus productos, desde la planificación y lanzamiento hasta la comercialización final. Esta renovación reafirma el compromiso de la compañía con el uso de datos inteligentes para agilizar los procesos internos, liberar al equipo de tareas repetitivas y permitir un enfoque estratégico en iniciativas de alto valor.
Entre los principales beneficios que persigue Hibbett con esta tecnología están:
Optimizar los flujos de datos de productos, permitiendo una ejecución más rápida.
Incorporar nuevas categorías y artículos con mayor velocidad, en respuesta a la demanda cambiante del cliente.
Aumentar la visibilidad y precisión del contenido de productos, lo que favorece una mayor tasa de conversión.
Reducir el abandono de carritos de compra a través de una experiencia más rica y personalizada.
Mejores decisiones gracias a la inteligencia artificial
Al disponer de información actualizada y en tiempo real sobre los productos, Hibbett puede tomar decisiones más acertadas, adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado y minimizar oportunidades de venta perdidas. La empresa reconoce que esta solución ha sido esencial para mantener la consistencia en los datos, la coordinación entre equipos y el tiempo de salida al mercado.
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Según Bill Quinn, CIO de Hibbett:
“A medida que crecemos, necesitamos socios tecnológicos que nos permitan escalar con rapidez y precisión. Digital Wave ha sido clave en la mejora de la precisión del contenido y la eficiencia de nuestros equipos. Nos entusiasma continuar esta colaboración y seguir construyendo sobre ese éxito.”
Inversión en la experiencia omnicanal del cliente
La transformación digital de Hibbett no se detiene en la gestión de productos. La marca también ha implementado otras soluciones que refuerzan su estrategia omnicanal y mejoran la experiencia del cliente, tanto en línea como en tienda.
Una de estas herramientas es Syte Visual Discovery, integrada en su sitio web y aplicación móvil. Esta tecnología de descubrimiento visual recomienda productos similares cuando un artículo está agotado, utilizando carruseles de imágenes inteligentes que mantienen a los clientes interesados dentro del ecosistema digital de la marca.
En los puntos de venta físicos, Hibbett ha incorporado la plataforma Oracle Retail Cloud, lo que permite a los colaboradores tener una visión en tiempo real del inventario en todos los canales. Además, los asociados pueden acceder al historial de compras de los clientes para ofrecer recomendaciones personalizadas, creando una experiencia de compra más intuitiva y cercana.
Una estrategia que responde a las nuevas expectativas del consumidor
En un escenario donde los consumidores demandan rapidez, precisión y personalización, Hibbett se posiciona como un retailer proactivo y preparado. Gracias a la combinación de tecnología PXM e inteligencia artificial, la empresa puede adaptarse con mayor agilidad y brindar una experiencia coherente en todos sus canales.
Lori Schafer, CEO de Digital Wave Technology, lo resume así:
“En un contexto donde las expectativas del cliente son cada vez mayores, Hibbett está respondiendo con claridad, agilidad y ambición. Nos enorgullece renovar nuestra alianza para seguir impulsando su crecimiento con una solución que entrega resultados reales y escalables.”
Consolidación de un enfoque estratégico en retail deportivo
El respaldo de JD Sports Fashion plc, que adquirió Hibbett en una operación valorada en aproximadamente 1.100 millones de dólares, ha sido un factor clave en esta evolución. El holding británico ha reforzado el posicionamiento de Hibbett como uno de los principales referentes del retail deportivo en EE.UU., con un enfoque que combina tecnología, personalización y eficiencia operativa.
Con esta serie de renovaciones tecnológicas, Hibbett confirma su apuesta por una gestión del ciclo de vida del producto centrada en la experiencia del cliente, optimizada con herramientas digitales que reducen tiempos, aumentan precisión y mejoran la conversión de ventas.
Hibbett no solo está digitalizando procesos, sino que está sentando las bases de un modelo de retail inteligente, escalable y centrado en el consumidor. La renovación de su contrato con Digital Wave, junto con otras soluciones tecnológicas adoptadas, demuestra cómo la innovación puede ser el motor de crecimiento para marcas que buscan mantenerse competitivas en un entorno en constante evolución.
Desde la gestión de datos hasta la interacción personalizada con el cliente, Hibbett está configurando su futuro sobre una base sólida de tecnología estratégica y visión de largo plazo.
