Uruguay consolida su liderazgo regional en el crecimiento del e-Commerce
El comercio electrónico en Uruguay atraviesa un momento de expansión histórica, consolidándose como uno de los sectores más dinámicos de la economía digital. En lo que va de 2025, el país no solo ha visto aumentar el número de compradores en línea, sino que también se posiciona dentro del top 10 mundial en cuanto a crecimiento de ventas por canales digitales. Este dato se desprende de dos estudios clave presentados recientemente por la Cámara de la Economía Digital del Uruguay (CEDU): el “Panorama del comercio electrónico 2024” y “Tendencias de consumo digital en Uruguay en 2025”.
Estos informes permiten observar no solo el desempeño económico del sector, sino también los cambios en los hábitos de consumo y la consolidación del e-commerce como una forma habitual de compra entre los uruguayos. La transformación digital ya no es una promesa a futuro: es una realidad que impacta en el día a día de empresas y consumidores.
Crecimiento sin precedentes en ventas digitales
Según el informe “Panorama del comercio electrónico”, durante 2024 las ventas a través de plataformas digitales alcanzaron los 62.835 millones de pesos uruguayos, lo que representa una facturación de aproximadamente 1.570 millones de dólares. Esta cifra marca un incremento del 38% en términos nominales y del 32% en términos reales respecto al año anterior, consolidando una tendencia de crecimiento sostenido.
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Cuando se analiza en dólares, el aumento supera el 30%, lo que posiciona a Uruguay por encima de muchas economías comparables en términos de expansión del comercio digital. Este avance también tiene una implicancia directa en el Producto Interno Bruto (PIB): las ventas online pasaron a representar el 2% del PIB, frente al 1,5% registrado en 2023. En cuanto al consumo privado, el peso del e-commerce aumentó del 2,4% al 3,1%.
El segundo informe, centrado en las “Tendencias de consumo digital”, refuerza la idea de que el comercio electrónico se ha convertido en un hábito de consumo extendido. El 67% de la población uruguaya realizó alguna compra por internet en lo que va del año, lo que indica que casi siete de cada diez ciudadanos utilizan plataformas digitales para adquirir productos o servicios.
Este crecimiento no solo implica una mayor adopción por parte de los usuarios, sino también una transformación en su comportamiento. Cada vez más personas compran con mayor frecuencia: el 30% de los consumidores realizó varias adquisiciones en el último año. En contrapartida, el número de personas que nunca han comprado por internet ha disminuido, concentrándose especialmente en el grupo etario de mayor edad, que aún muestra cierta resistencia al canal digital.
Motivaciones del comprador digital uruguayo
Las razones detrás del auge del comercio electrónico en Uruguay están estrechamente vinculadas con la experiencia de compra. Para los consumidores, la principal ventaja de comprar en línea es la comodidad de evitar desplazarse a un local físico (27%). Le sigue la practicidad general del proceso (21%) y, en tercer lugar, los precios más competitivos (19%), que se han convertido en un incentivo importante frente a la inflación y la búsqueda de ahorro.
Este enfoque en la experiencia del usuario es una señal clara de la madurez del consumidor digital uruguayo, que prioriza no solo el producto o servicio, sino también el entorno en el que se realiza la compra.
Comercio electrónico local vs internacional
Una dimensión interesante que aborda el informe es la del origen de las compras. Entre quienes realizaron compras por internet en los últimos 12 meses, el 93% compró productos o servicios en sitios uruguayos, mientras que el 57% también lo hizo en plataformas del exterior. Esta dualidad muestra que, si bien el mercado local ha ganado confianza y protagonismo, los consumidores siguen recurriendo a tiendas internacionales, posiblemente en busca de variedad, precio o productos no disponibles en el país.
Entre el total de encuestados, el 54% reportó haber comprado en Uruguay y el 33% en el extranjero. Estas cifras reflejan la apertura del consumidor uruguayo al mercado global y, al mismo tiempo, el desafío de las empresas locales para retener clientes con propuestas atractivas y competitivas.
Medios de pago: la tarjeta de crédito lidera
El estudio también analiza cómo se concretan las transacciones electrónicas en Uruguay. En 2024 se registraron más de 55 millones de operaciones en el canal online, una cifra que da cuenta del dinamismo del sector. En cuanto a los métodos de pago, las tarjetas de crédito se imponen con claridad, representando el 74% de las operaciones. El resto se divide entre tarjetas de débito y billeteras electrónicas.
A nivel de facturación, el comercio electrónico equivale al 7% del total de los pagos hechos mediante medios electrónicos en el país. Este dato sugiere que, aunque aún tiene margen para crecer, el e-commerce ya representa una porción significativa del ecosistema de pagos digitales uruguayo.
Pese al fuerte crecimiento ya registrado, los estudios coinciden en señalar que el comercio electrónico en Uruguay tiene todavía un gran potencial por delante. La penetración del canal digital, si bien alta, puede incrementarse mediante estrategias de inclusión digital para segmentos aún rezagados, como los adultos mayores.
Asimismo, la mejora en infraestructura logística, la innovación en servicios de última milla y el fortalecimiento de la ciberseguridad se presentan como desafíos y oportunidades para las empresas del sector. También es clave que las marcas locales trabajen en fidelizar a los consumidores, ofreciendo experiencias integradas, promociones personalizadas y opciones de financiamiento que las vuelvan más competitivas frente a los gigantes del exterior.
El entorno macroeconómico será otro factor relevante. Si bien la inflación y el tipo de cambio pueden jugar un rol en la elección de comprar en sitios locales o internacionales, la consolidación del comercio electrónico dependerá en gran parte de la capacidad del ecosistema uruguayo de ofrecer soluciones integrales, confiables y centradas en el cliente.
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Uruguay se posiciona como un referente regional en materia de comercio electrónico, con indicadores que reflejan tanto un aumento sostenido en las ventas como un cambio profundo en los hábitos de consumo. El país ha logrado ingresar al top 10 mundial en crecimiento de e-commerce gracias a una combinación de factores: mayor confianza de los consumidores, adopción de nuevas tecnologías, y un ecosistema cada vez más profesionalizado.
Los desafíos futuros estarán vinculados a mantener este ritmo, acortar brechas digitales y asegurar que la experiencia de compra siga evolucionando a la par de las exigencias del nuevo consumidor uruguayo. La oportunidad está sobre la mesa, y el país parece decidido a aprovecharla.
