El protagonismo de Temu en Uruguay con un aumento inesperado en compras
La tienda china aumenta su participación en el mercado uruguayo a través de una fuerte campaña de publicidad online, generando un significativo impacto en las compras web en el exterior. Desde su llegada a Uruguay, la plataforma ha revolucionado el comercio electrónico, alterando el esquema tradicional de operaciones en un país donde los consumidores buscan mejores opciones de compra y precios accesibles. Sin embargo, algunos actores del sector aseguran que su impacto, si bien notable, no será suficiente para desbancar a otras plataformas de comercio internacional ni a los couriers privados.
El aumento de las compras internacionales ha sido evidente en los últimos meses, en parte debido a la desaceleración del turismo de compras en Argentina. La devaluación de la moneda argentina, que alguna vez hizo muy atractivas las compras en el país vecino, dejó de ser un incentivo para los uruguayos. Esto, sumado a la creciente popularidad de Temu, ha motivado a muchos consumidores a optar por la compra online, buscando productos que pueden recibir directamente en sus hogares.
Vea también: Uruguay: Tres Cruces incrementó sus ingresos un 22%
La expansión de Temu en el comercio digital uruguayo
La plataforma china ha sido recibida con entusiasmo por los consumidores uruguayos, quienes encuentran una amplia variedad de productos a precios muy competitivos. Sin embargo, la expansión de Temu no ha estado exenta de desafíos. Durante el mes de julio, varios usuarios en redes sociales reportaron problemas con las entregas, lo que generó algunas dudas sobre el futuro de la empresa en Uruguay. A pesar de estos comentarios, las cifras muestran un claro crecimiento en las compras realizadas a través de esta plataforma.
Los datos proporcionados por la Dirección Nacional de Aduanas (DNA) respaldan esta tendencia. En los primeros seis meses de 2024, se realizaron 304,101 compras web en el exterior, lo que representa un aumento del 17% en comparación con el mismo período del año anterior. Este crecimiento, impulsado en gran parte por la disminución de la brecha de precios con Argentina y la popularidad de Temu, ha continuado durante el resto del año.
Según las cifras más recientes, entre enero y agosto de 2024, se registraron 488,018 compras, lo que representa un aumento interanual del 37%. En julio, se realizaron 86,865 compras en el exterior, un aumento del 66% con respecto al mismo mes de 2023. En agosto, las cifras fueron aún más sorprendentes, con 96,313 compras, lo que representa un incremento del 113%. Estas cifras confirman que Temu ha sido un jugador clave en el aumento de las compras internacionales.
Uno de los factores clave detrás del éxito de Temu ha sido su intensa campaña de publicidad online. La empresa ha invertido considerablemente en promocionar su plataforma en Uruguay, lo que ha resultado en una creciente base de usuarios. La facilidad con la que los consumidores pueden acceder a la plataforma y realizar sus compras ha sido un atractivo adicional. Temu se encarga de hacer llegar los productos hasta la Aduana uruguaya, y el Correo se encarga de la entrega final, lo que ha simplificado el proceso para los consumidores.
A pesar del aumento en el volumen de compras, las autoridades aduaneras han asegurado que el incremento de envíos no ha afectado significativamente el sistema de distribución. El tiempo de entrega promedio desde la compra hasta la entrega en el domicilio del cliente es de aproximadamente 20 días, un plazo que Temu establece claramente al momento de realizar la transacción.
A pesar del éxito de Temu, los couriers privados han mantenido una posición sólida en el mercado uruguayo. Empresas como Gripper han observado el crecimiento de la plataforma china, pero defienden la calidad y el servicio que ofrecen a sus clientes. Federico Nogueira, director de Gripper, señaló que Temu ha contribuido al crecimiento del comercio electrónico internacional, pero también destacó las diferencias entre ambas modalidades de compra.
Nogueira explicó que Temu se enfoca en productos de marca blanca, generalmente de baja calidad, mientras que los couriers privados ofrecen la posibilidad de adquirir artículos de marcas reconocidas y de mayor valor. Además, los couriers permiten a los usuarios consolidar compras de diferentes tiendas en un solo envío, lo que resulta más conveniente para quienes buscan productos específicos de tiendas como Amazon, eBay o Shein.
A pesar del auge de Temu, Nogueira no cree que la plataforma china vaya a reemplazar a otras opciones de compra internacional. «Son servicios distintos», afirmó. «Temu apuesta a bombardear con publicidad hasta que alguien compre algún producto que no es de marca, mientras que otras plataformas ofrecen valor agregado en la repetición de compra, atención al cliente y automatización».
El éxito de Temu ha impulsado el crecimiento general del comercio electrónico internacional, pero es poco probable que absorba el mercado completo. Según Nogueira, seguirán coexistiendo dos modelos de negocio: uno basado en productos de menor calidad a precios bajos, y otro centrado en artículos de marcas reconocidas y de mayor calidad.
Compras internacionales sin impuestos
Uno de los mayores incentivos para las compras internacionales en Uruguay es la franquicia de compras en el exterior, que permite a los consumidores realizar hasta tres compras anuales por un valor de hasta 200 dólares cada una, sin pagar impuestos de importación. Esta política ha sido fundamental para el crecimiento del comercio electrónico en el país, ya que permite a los consumidores acceder a productos que de otra manera serían inaccesibles o mucho más caros.
Vea también: Chevrolet: El líder indiscutible del mercado uruguayo
La llegada de Temu ha dinamizado el mercado de compras online en Uruguay, atrayendo a una creciente base de usuarios. Sin embargo, su impacto no ha sido suficiente para desplazar a otros actores del sector, que continúan ofreciendo productos de mayor calidad y valor añadido. A medida que el comercio electrónico sigue evolucionando, es probable que ambos modelos de negocio coexistan, ofreciendo a los consumidores uruguayos una amplia variedad de opciones para sus compras internacionales.
