La CTS como herramienta financiera clave en el Perú
En Perú, la Compensación por Tiempo de Servicios (CTS) continúa siendo uno de los beneficios laborales más relevantes para la estabilidad económica de millones de trabajadores. Más allá de su función como fondo de protección frente a una eventual pérdida de empleo, este ingreso se ha convertido en un recurso para atender necesidades inmediatas, saldar deudas o iniciar proyectos personales.
Un reciente estudio realizado por Bumeran analizó cómo los talentos peruanos están recibiendo, empleando y percibiendo la CTS en 2025. Los resultados arrojaron hallazgos que permiten entender mejor las prioridades financieras de los trabajadores y las brechas que todavía existen en comunicación, montos percibidos y acceso a información.
Cómo están usando los peruanos su CTS en 2025
Uno de los datos centrales del informe señala que el 38% de las personas trabajadoras destina su CTS al pago de deudas o créditos. Este comportamiento evidencia que gran parte de la población enfrenta compromisos financieros que consumen una porción relevante de sus ingresos.
Por otro lado, un 29% afirma que su principal objetivo es ahorrar este monto para usarlo en el futuro, mientras que un 10% lo orienta a educación o capacitación profesional. Esto demuestra que, aunque el pago de deudas es la prioridad dominante, también existe un interés significativo por invertir en estabilidad y crecimiento.
El estudio deja claro que la CTS sigue siendo una fuente de soporte económico transversal. Incluso cuando las personas destinan este beneficio a cubrir obligaciones inmediatas, se reconoce su importancia como respaldo frente a imprevistos o períodos de menor estabilidad laboral.
Acceso a la CTS: una ligera disminución
En comparación con el año anterior, se observa una variación en la proporción de personas que reciben este beneficio.
Mientras en 2024 el 84% decía recibir su CTS, en 2025 el porcentaje bajó a 83%, solo un punto menos, pero igualmente relevante en términos de tendencia.
Según Diego Tala, Director Comercial de Bumeran.com.pe en Jobint, esta disminución leve no cambia la importancia del beneficio. Asimismo, destacó que los usos más habituales de la CTS refuerzan su rol como un mecanismo financiero que influye directamente en el bienestar de los trabajadores.
¿Cuánto están recibiendo realmente los trabajadores?
Los montos percibidos por concepto de CTS varían considerablemente entre los participantes del estudio. Entre quienes sí reciben este beneficio:
19% obtiene menos de S/ 500
17% percibe entre S/ 500 y S/ 1000
15% recibe entre S/ 1500 y S/ 2000
12% obtiene entre S/ 2000 y S/ 2500
Estos datos muestran una distribución diversa, marcada principalmente por ingresos laborales dispares entre sectores y puestos. Al mismo tiempo, permiten entender por qué muchos consideran que el monto no es suficiente para cubrir las necesidades básicas de protección o ahorro.
Fechas de pago: ¿cuándo llega la CTS?
El momento del depósito es otro aspecto que el estudio abordó.
Las respuestas muestran que:
45% recibe la CTS antes del 15 de noviembre
37% la recibe exactamente el día del vencimiento
18% después de esa fecha
Esta distribución revela que, aunque la mayoría recibe el pago en los plazos esperados, todavía existe un segmento que enfrenta demoras o fechas posteriores, lo que afecta directamente su planificación financiera.
¿Los trabajadores consideran suficiente el monto de la CTS?
Uno de los resultados más contundentes del estudio es que 6 de cada 10 trabajadores no consideran suficiente la CTS que reciben.
En total:
64% afirma que el monto es insuficiente
36% siente conformidad con lo recibido
La percepción de insuficiencia se explica no solo por los montos, sino también por el costo de vida actual, los compromisos económicos que enfrentan los hogares peruanos y la inflación acumulada de los últimos años. Aunque la CTS funciona como un colchón económico, muchos trabajadores consideran que su impacto real es limitado debido a sus gastos mensuales.
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La calidad del proceso de pago: ¿qué tan bien se comunica?
A pesar de las críticas sobre los montos, el proceso de pago recibe en general una valoración positiva:
66% califica el proceso como «bueno» o «muy bueno»
23% lo considera regular
11% lo califica como «malo» o «muy malo»
Sin embargo, cuando se evalúa la información previa al pago, la experiencia no es tan favorable:
32% indica que se entera de la CTS solo en el momento del depósito
28% dice no recibir ningún tipo de comunicación
24% recibe información con anticipación
16% es informado, pero con poco tiempo previo
Estos resultados muestran una brecha significativa en comunicación interna. Aunque el proceso en sí funciona bien, la claridad y anticipación de la información no son consistentes en todas las organizaciones.
Nivel de satisfacción general con el pago de la CTS
Al preguntarles por su nivel de satisfacción, las respuestas se distribuyeron así:
41% se siente satisfecho
16% muy satisfecho
29% neutral
8% muy insatisfecho
6% insatisfecho
En conjunto, más de la mitad de los trabajadores expresa satisfacción, lo cual indica que, aunque existen desafíos, la CTS sigue siendo considerada un beneficio valioso. No obstante, el 14% de insatisfacción total evidencia la necesidad de mejorar tanto los montos como la comunicación alrededor del proceso.
Las principales dificultades asociadas a la CTS
El estudio también exploró los problemas más comunes experimentados por los trabajadores respecto al pago de su CTS.
Las respuestas fueron las siguientes:
26% ha enfrentado retrasos en el depósito
13% señala falta de información clara
11% tuvo inconvenientes con el banco o entidad financiera
6% menciona errores en el cálculo
Los retrasos aparecen como el principal obstáculo, lo que podría afectar de manera directa la estabilidad financiera del trabajador, especialmente en hogares que esperan el pago para cubrir obligaciones inmediatas.
La gran deuda pendiente: información y capacitación
Uno de los datos más reveladores del estudio es que 8 de cada 10 trabajadores no recibe ningún tipo de información ni capacitación sobre cómo gestionar su CTS.
Exactamente:
82% no recibe orientación financiera o educativa sobre este beneficio
18% sí accede a capacitación o información estructurada
Este vacío informativo repercute directamente en la forma en que los trabajadores usan su CTS. Sin herramientas de educación financiera, muchos destinan el monto a urgencias inmediatas sin evaluar alternativas que podrían traerles mayor estabilidad a mediano plazo.
Transparencia del proceso: una percepción dividida
La comunicación y transparencia en torno a la CTS reciben opiniones mixtas:
31% tiene una percepción neutral
31% considera que la comunicación es clara
18% la califica como muy clara
12% considera que es poco clara
8% dice que es muy poco clara
Aunque la mayoría no reporta problemas graves, un 20% percibe poca claridad, lo cual es significativo en un proceso financiero que debería ser totalmente transparente para los trabajadores.
¿Qué esperan los talentos de sus organizaciones?
Los participantes también fueron consultados sobre qué herramientas o recursos consideran necesarios para mejorar la gestión de la CTS dentro de sus empresas. Las respuestas muestran un fuerte interés por herramientas prácticas que permitan mayor control y comprensión del beneficio:
39% propone implementar plataformas digitales para seguimiento del pago
22% solicita asesoría personalizada en finanzas o CTS
20% sugiere documentación detallada sobre el proceso
19% recomienda talleres o seminarios educativos
Esto demuestra que los trabajadores no solo desean recibir la CTS, sino comprenderla y gestionarla de forma efectiva. El interés por herramientas digitales evidencia también una tendencia hacia la modernización del proceso.
La CTS sigue siendo esencial, pero necesita mejoras
El estudio de Bumeran ofrece un panorama claro: la CTS continúa siendo un pilar importante para la seguridad financiera de los trabajadores peruanos. Sin embargo, aún existen desafíos que requieren atención:
La mayoría usa la CTS para pagar deudas, lo que revela presiones financieras constantes.
Los montos son percibidos como insuficientes por una gran parte de los trabajadores.
La comunicación empresarial sigue siendo inconsistente, especialmente en información previa al pago.
La falta de capacitación financiera es crítica, considerando el rol fundamental de la CTS.
Aun así, la percepción general del beneficio sigue siendo positiva. Para avanzar, las organizaciones deberán fortalecer la transparencia, facilitar herramientas educativas y modernizar sus procesos, permitiendo que los trabajadores gestionen mejor este recurso tan valioso.
