Transformación digital destacada: Falabella detalló su cambio en la estrategia de e-commerce, con el objetivo de dar mayor protagonismo a ciertas marcas de la compañía, como Sodimac y Tottus, mientras se profundizan las propuestas de mejora del hogar y supermercado. Este enfoque se reflejará progresivamente en la experiencia de navegación del cliente.
Transformación digital destacada
Para impulsar este proceso, se creó una nueva Gerencia de Transformación, liderada por Benoit de Grave, gerente corporativo de Transformación, y se sumó a Jaime Ramírez, ex gerente general de falabella.com, al equipo. La unificación de los equipos de falabella.com y Falabella Retail será gradual y estará bajo la dirección de Francisco Irarrázaval, actual gerente general de Falabella Retail.
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Según el comunicado, este cambio permitirá a los clientes encontrar una amplia gama de categorías con productos y marcas de calidad, profundizando la diferenciación con un estándar más alto en la calidad de los productos ofrecidos, en línea con una propuesta omnicanal.
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Alejandro González, gerente general corporativo del Grupo Falabella, destacó que esta estrategia busca ofrecer la mejor experiencia de compra en línea, con una oferta diversificada y de calidad para los consumidores, mientras que la identidad de los retailers irá ganando protagonismo en la experiencia de navegación.
