¿Qué significa la unificación que planea Falabella de su marketplace? El Grupo Falabella anunció cambios significativos en su estrategia de e-commerce, con el objetivo de unificar progresivamente sus canales de ventas tanto en el retail como en su sitio web, falabella.com.
Esta iniciativa busca ofrecer una amplia cobertura de categorías y mejorar la experiencia de navegación para los clientes, destacando la identidad de cada una de las marcas del grupo.
¿Qué significa la unificación?
Como parte de esta reestructuración, se creó una Gerencia de Transformación liderada por Benoit de Grave, exgerente general de Linio, quien dirigirá los procesos de evolución necesarios para fortalecer el ecosistema de Falabella. Además, se incorporó a Jaime Ramírez, exgerente general de falabella.com, para reforzar este equipo.
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Las medidas tomadas por el grupo conducirán a una unificación gradual entre Falabella Retail y falabella.com, bajo la dirección de Francisco Irarrázaval, actual gerente general de Falabella Retail. Se espera que este proceso impulse una mayor diferenciación en la calidad de los productos ofrecidos y mejore la experiencia tanto en el entorno físico como en el digital.
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Alejandro González, gerente general corporativo del Grupo Falabella, destacó que estos cambios permitirán a los clientes encontrar una amplia variedad de categorías con productos y marcas de calidad, reafirmando el compromiso de la empresa con ofrecer la mejor experiencia tanto en el mundo físico como en el digital.
