Mery Quispe y Raúl Altamirano iniciaron su negocio de jeans en Gamarra hace muchos años, Roxjes, vendiendo sus productos de manera tradicional. Sin embargo, la pandemia trajo consigo un cambio inesperado. Sus hijas, Roxana y Jackelyn, profesionales en su área, se vieron sin trabajo y decidieron darle un giro al negocio familiar, impulsando su presencia en el mundo digital.
Diferenciación en un mercado competitivo
En un rubro tan competitivo como el de la ropa de mezclilla, Roxjes Jeans ha sabido destacarse gracias a sus características únicas:
- Pantalones rígidos a la vista, pero sueltos y estilizados: Una prenda que combina comodidad y estilo, con la capacidad de adaptarse a la figura de la mujer.
- Materiales de primera calidad: Confección con tela de Nuevo Mundo, una marca nacional premium.
- Packaging atractivo: Un detalle que marca la diferencia y brinda una experiencia de compra completa.
- Estrategia digital efectiva: Presencia activa en redes sociales, activaciones y campañas que generan engagement con el público objetivo.
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Venta física y digital: una combinación ganadora
Si bien la venta digital ha experimentado un auge considerable durante la pandemia, Roxjes Jeans no descuida su tienda física. Ambas estrategias se complementan, ofreciendo a los clientes diferentes opciones de compra:
- Venta digital: Una «tienda más» que amplía el alcance de la marca y facilita las compras a distancia.
- Tienda física: Un espacio que brinda seguridad y confianza a los clientes que prefieren la experiencia tradicional de compra.
- Plataformas online: Presencia en marketplaces reconocidos como Platanitos, Ripley y Falabella, aumentando la visibilidad de la marca.
Claves para que tu marca destaque en el mercado actual: consejos de Roxjes Jeans
Ser una empresa formal: Te abre puertas y te posiciona como una marca seria y confiable.
Ser tu propia imagen en las redes sociales: Conecta con tu público de manera auténtica, interactúa y genera un vínculo emocional.
Combate los estereotipos: Desafía la percepción de que Gamarra solo ofrece productos baratos y de baja calidad. Demuestra que tu marca apuesta por la calidad, la sostenibilidad y la responsabilidad social.
Crea prendas duraderas: Ofrécele a tus clientes piezas atemporales que resistan el paso del tiempo, elaboradas con materiales de alta calidad como el algodón peruano.
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Acompaña a tus clientes en cada etapa de su vida: Tus prendas deben ser versátiles y adaptarse a las diferentes necesidades de la mujer moderna, desde la universidad hasta el trabajo.
Conoce a tu consumidor: Investiga sus preferencias, valores e intereses para crear una comunicación efectiva y conectar con ellos a nivel emocional.
Transparencia y responsabilidad: Informa a tus clientes sobre el proceso de elaboración de tus prendas, los materiales utilizados y el compromiso con la sostenibilidad.
Adaptación a los cambios: El consumidor actual busca experiencias personalizadas y convenientes. Aprovecha las herramientas digitales para crear una comunidad, ofrecer una atención al cliente excepcional y facilitar las compras.
Anticípate a los desafíos: Analiza las tendencias del mercado y las condiciones económicas para ajustar tus estrategias y minimizar el impacto de posibles recesiones.
Conoce las necesidades de tus clientes: Escucha atentamente sus preguntas y comentarios para mejorar tus productos y ofrecer una experiencia de compra satisfactoria.
Sorprende a tus clientes: Crea detalles especiales como un packaging atractivo para el Día de las Madres, junto con pequeños obsequios que les encanten.
Enfatiza los atributos de tus prendas: Resalta el corte favorecedor de tus pantalones, las pinzas que se adaptan a todo tipo de cuerpo y la calidad de los materiales.
Mantente innovando: No te quedes estancado, busca siempre nuevas formas de sorprender a tus clientes y diferenciarte de la competencia.
Recuerda: El éxito de tu marca depende de tu capacidad para conectar con tu público objetivo, ofrecer productos de alta calidad y adaptarte a las necesidades del mercado en constante cambio.
El éxito de Roxjes Jeans es un claro ejemplo de cómo la adaptación a los nuevos tiempos y la diferenciación en el mercado pueden llevar a un negocio familiar al siguiente nivel.