El escenario empresarial en Perú se encuentra en constante cambio, marcado por una competencia feroz entre diferentes marcas que buscan captar la atención y fidelidad del consumidor. Según un reciente estudio realizado por Arellano Consultoría y presentado por El Comercio, en 2025 varias marcas nacionales e internacionales han logrado posicionarse en la memoria de los peruanos, consolidándose como las más recordadas. Este ranking, que refleja las preferencias y percepciones del público, abre un debate sobre qué factores influyen en la recordación y qué estrategias emplean las marcas para mantenerse en la cima.
En una entrevista exclusiva con Trome, el experto en marketing Sergio Cuervo Guzmán, profesor de ESAN Graduate School of Business, explica que el éxito en la memoria del consumidor no se limita a ofrecer buenos productos o promociones. Más bien, el posicionamiento de marca requiere una estrategia integral, que involucra la construcción de una identidad sólida, una comunicación efectiva, y una experiencia positiva en cada interacción. Para Guzmán, el trabajo constante en estos aspectos es lo que diferencia a las marcas que permanecen en la mente de los peruanos a largo plazo.
El estudio revela que Gloria, la reconocida marca peruana de lácteos, ocupa el primer lugar en el ranking por quinto año consecutivo. La marca ha sabido mantener su relevancia diversificando su portafolio de productos, creando nuevas marcas como Bonlé, y adaptándose a las nuevas generaciones sin perder su esencia. Le siguen marcas internacionales como Coca Cola, Adidas, Samsung y Nike, además de otras marcas peruanas como Alicorp, Entel y D’Onofrio. Destaca también la presencia espontánea de Tottus, que aparece en la memoria de los consumidores como una opción de supermercado que combina variedad y buenos precios.
Uno de los aspectos clave que el experto señala es que los consumidores peruanos valoran mucho más que los precios bajos y las promociones. Aunque estos aspectos son importantes, muchos compradores también consideran la experiencia de compra, incluyendo la atención en pre y post venta, la puntualidad en la entrega de productos, y la resolución efectiva de reclamos. Guzmán destaca que estos elementos, que muchas veces son puntos débiles en varias marcas, pueden marcar la diferencia en la fidelización y en la recordación a largo plazo.
Por ejemplo, Gloria ha logrado diversificar sus productos y mantener su identidad vinculada a la leche y los lácteos, incluso creando productos derivados y marcas propias. Esto le permite llegar a diferentes segmentos sin perder su esencia. En el caso de Tottus, su recordación no solo se atribuye a los precios competitivos, sino también a su amplia variedad de productos, su propia línea de marcas, buenas condiciones de atención y descuentos adicionales con tarjetas de fidelidad.
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Cuervo Guzmán también señala que toda la organización detrás de la marca es responsable de su posicionamiento, no solo el área de marketing. Desde la administración hasta la logística y las finanzas, cada departamento contribuye a construir una percepción positiva en los consumidores. Además, en un mundo donde la inteligencia artificial y las nuevas tecnologías están transformando la forma en que las marcas interactúan con sus públicos, es fundamental que las empresas proyecten cómo relacionarse con generaciones emergentes, como la llamada ‘generación beta’, que en unos años serán actores clave en la economía.
En conclusión, las marcas más recordadas por los peruanos en 2025 han logrado mantenerse en la mente del consumidor gracias a una estrategia integral que combina calidad, experiencia, innovación y una comunicación efectiva. Más allá de los precios, lo que realmente valora el público es la percepción de valor, la confianza y la coherencia en la propuesta de cada marca. La competencia seguirá siendo dura, pero aquellas que entiendan qué buscan los consumidores y sean capaces de adaptarse a los cambios del mercado podrán seguir en la cima del ranking en los próximos años.
Fuente: Trome
