La portabilidad móvil consolida un mercado más competitivo en Perú
El mercado de telecomunicaciones en el Perú continúa mostrando señales claras de dinamismo y competencia. Durante el año 2025, un total de 6 millones 688,974 líneas móviles cambiaron de empresa operadora, una cifra que representa un crecimiento de 5,44% frente a lo registrado en 2024, cuando se contabilizaron 6 millones 343,879 portaciones, según informó el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).
Este resultado no solo evidencia un mayor nivel de movilidad entre los usuarios, sino que además marca el mayor volumen de portabilidad móvil registrado en los últimos seis años, consolidando a este mecanismo como una herramienta clave para fortalecer la competencia y empoderar a los consumidores en el país.
Un récord que refleja cambios en el comportamiento del usuario
De acuerdo con la información publicada en la plataforma digital Punku, desarrollada por Osiptel para transparentar el desempeño del sector, el aumento sostenido de la portabilidad móvil responde a un consumidor cada vez más informado, exigente y dispuesto a cambiar de operador cuando percibe mejores condiciones de servicio, precios o beneficios.
Este comportamiento confirma una tendencia que se viene consolidando en los últimos años: los usuarios ya no muestran una lealtad automática hacia una marca, sino que comparan activamente las ofertas disponibles en el mercado.
La portabilidad numérica como motor de competencia
La portabilidad móvil en Perú se ha convertido en uno de los principales instrumentos para fomentar la competencia en el sector de telefonía. Este mecanismo permite a los usuarios cambiar de operador sin perder su número telefónico, reduciendo barreras de salida y obligando a las empresas a mejorar continuamente sus propuestas de valor.
Desde Osiptel destacan que el alto volumen de portaciones observado en 2025 confirma que la portabilidad numérica cumple su objetivo: promover un mercado más equilibrado, eficiente y orientado al usuario final.
El segmento pospago lidera el crecimiento
Uno de los aspectos más relevantes del desempeño de la portabilidad durante 2025 fue el protagonismo del segmento pospago. Según los datos oficiales, este segmento concentró 4 millones 754,314 líneas portadas, lo que equivale al 71,1% del total de cambios de operador registrados en el año.
Este liderazgo del pospago refleja un cambio estructural en el mercado, donde cada vez más usuarios optan por planes con mayores beneficios, acceso a datos móviles y servicios integrados, priorizando la calidad y estabilidad del servicio por sobre el costo inmediato.
Portabilidad en el segmento prepago
En contraste, el segmento prepago registró 1 millón 818,368 líneas portadas durante 2025. Si bien esta cifra es menor en comparación con el pospago, sigue representando un volumen significativo dentro del mercado.
La portabilidad en prepago continúa siendo relevante, especialmente entre usuarios sensibles al precio, que buscan promociones puntuales, bolsas de datos flexibles y alternativas que se ajusten a un consumo variable.
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Desempeño de las empresas operadoras
El análisis de la portabilidad móvil en Perú también permite observar el comportamiento de las principales empresas operadoras y su capacidad para atraer o retener clientes en un entorno altamente competitivo.
Durante 2025, solo dos operadoras lograron cerrar el año con un saldo neto positivo, es decir, con más líneas ganadas que perdidas:
Claro registró un saldo favorable de 161,036 líneas móviles.
Entel alcanzó un resultado neto positivo de 42,768 líneas.
Estos resultados sugieren que ambas compañías lograron posicionar ofertas atractivas y responder de manera más efectiva a las expectativas de los usuarios.
Operadoras con saldo negativo
Por el contrario, otras empresas cerraron el año con resultados desfavorables en términos de portabilidad. Bitel registró un saldo neto negativo de 4,952 líneas, mientras que Integratel presentó una reducción considerable de 198,245 líneas móviles.
Asimismo, el grupo de otras operadoras más pequeñas cerró 2025 con un saldo negativo conjunto de 607 líneas, lo que evidencia los desafíos que enfrentan los actores con menor participación de mercado.
Estrategias comerciales y experiencia del usuario
Los resultados de portabilidad por empresa reflejan no solo diferencias en precios o promociones, sino también en aspectos como calidad de red, atención al cliente, experiencia digital y percepción de marca.
En un mercado donde el cambio de operador es cada vez más sencillo, las compañías se ven obligadas a reforzar su propuesta integral, combinando conectividad, servicios adicionales y una experiencia de usuario consistente en todos los puntos de contacto.
Impacto en la estructura del mercado móvil
El récord alcanzado en 2025 confirma que el mercado móvil peruano se encuentra en una fase de madurez competitiva, donde la portabilidad cumple un rol central en la redistribución de cuotas de mercado.
Este contexto favorece la innovación comercial y tecnológica, al tiempo que presiona a las empresas a mantener estándares elevados de servicio para evitar la fuga de clientes.
Evolución de la portabilidad en telefonía fija
Si bien la atención se concentra principalmente en la telefonía móvil, la portabilidad también está presente en el segmento de telefonía fija, aunque con una dinámica distinta.
Durante 2025, la portabilidad en telefonía fija alcanzó 39,047 líneas, lo que representa una caída de 8,47% en comparación con 2024, cuando se registraron 42,662 portaciones.
Esta reducción es consistente con la tendencia de menor uso de líneas fijas, en un contexto donde los servicios móviles y digitales continúan ganando protagonismo.
Cambios en los hábitos de comunicación
La disminución de la portabilidad en telefonía fija refleja un cambio estructural en los hábitos de comunicación de hogares y empresas. La movilidad, la conectividad permanente y la integración de servicios digitales han reducido progresivamente la dependencia de las líneas tradicionales.
No obstante, este segmento sigue siendo relevante para determinados usuarios y actividades, especialmente en entornos corporativos.
Transparencia y acceso a la información
La disponibilidad de información a través de herramientas como Punku permite a usuarios, analistas y empresas acceder a datos actualizados sobre la evolución del mercado, promoviendo una mayor transparencia y toma de decisiones informada.
Osiptel ha destacado que el acceso público a estas cifras contribuye a fortalecer la confianza en el sistema de portabilidad y en la regulación del sector.
Perspectivas para el mercado de telecomunicaciones
De cara a los próximos años, se espera que la portabilidad móvil en Perú continúe desempeñando un rol clave en la configuración del mercado. Factores como la expansión del 5G, la digitalización de servicios y el aumento del consumo de datos seguirán influyendo en las decisiones de los usuarios.
En este escenario, la competencia se trasladará cada vez más hacia la calidad de la experiencia, la personalización de los planes y la integración de soluciones digitales.
El récord de 6,6 millones de líneas portadas en 2025 confirma que la portabilidad móvil se ha consolidado como un pilar fundamental del mercado de telecomunicaciones en el Perú. Impulsada principalmente por el segmento pospago, esta herramienta continúa beneficiando a los usuarios y promoviendo una competencia más intensa entre las operadoras.
Los resultados muestran un mercado activo, donde las decisiones de los consumidores influyen directamente en el desempeño de las empresas y en la evolución del sector.
