Mercados online en Perú: ¿lucha global presente?
La competencia en el comercio electrónico peruano ha alcanzado un nivel sin precedentes. Mientras los marketplaces nacionales afinan sus estructuras logísticas y mejoran su oferta, gigantes asiáticos como AliExpress, Temu y Shein ya han capturado la atención de millones de peruanos, acumulando más de 25 millones de visitas mensuales. Esta ola internacional, impulsada por envíos más rápidos y tarifas promocionadas —facilitadas en parte por el desarrollo del puerto de Chancay— proyecta alcanzar una participación aproximada del 40 % del sector de marketplaces en Perú durante 2025. Entonces surge la gran pregunta: ¿podrán los e-commerce locales resistir frente a esta marea global?
Auge de los marketplaces cross-border
La historia de una enfermera de Chiclayo, Patricia Rodríguez, ilustra la tendencia: hizo su primera compra online mediante una plataforma china atraída por “envío gratis” y descuentos “irresistibles”. Su experiencia representa a un creciente segmento de consumidores que acceden por primera vez al comercio electrónico a través de plataformas internacionales.
Según Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), el comercio electrónico transfronterizo se está consolidando en el Perú. Su presidente, Helmut Cáceda, afirma que “hoy más que nunca los empresarios peruanos deben entender que compiten con el mundo”. Y analiza que marketplaces foráneos como AliExpress, Temu y Shein “superan los 25 millones de visitas al mes desde Perú”.
La propuesta de valor es clara: precios agresivos, grandes campañas publicitarias, y logística internacional que se optimiza gracias a nuevos nodos portuarios y subsidios de envío. Estas variables están generando un aumento acelerado del market share cross-border, que desde un 20 % estimado se espera llegue al 40 % en 2025.
Panorama del e-commerce en Perú y América Latina
El crecimiento del comercio digital peruano ha sido sostenido: para el cierre de 2024, los marketplaces digitales exhibieron una expansión del 28 % respecto al año anterior. En 2019 representaban el 22 % de las ventas online, llegando al 35 % en 2024. En países como Estados Unidos este porcentaje superó el 70 %.
Sin embargo, pese a esta dinámica, Perú aún manifiesta rezagos en comparación con otros mercados latinoamericanos: en 2024, según reportes, el país representaba apenas un 3 % del tráfico de marketplaces regional, mientras que Chile y Colombia alcanzaban 6 % y 5.5 %, respectivamente.
Brasil lidera la región con una cuota de tráfico del 54.9 %, seguido por México con 18.4 % y Argentina con 8.9 %. Esta comparación pone en evidencia que hay un amplio espacio de mejora para el ecosistema e-commerce peruano.
Factores que frenan la penetración local
Existen varios frenos estructurales que limitan la expansión más rápida de los marketplaces domésticos:
- Desconfianza digital: Muchos consumidores, especialmente fuera de Lima, aún evitan comprar con tarjeta en línea. La bancarización ha crecido, pero la sensación de inseguridad persiste.
- Transformación digital incompleta de pymes: Las pequeñas y medianas empresas peruanas tienen un rol clave como “sellers” de marketplaces, pero muchas no cuentan con el nivel de digitalización necesaria para escalar.
- Infraestructura logística en desarrollo: La entrega rápida y eficiente aún no está plenamente descentralizada. Las provincias presentan menores coberturas de entrega y mayores tiempos de espera.
- Concentración de vendedores en Lima: Alrededor del 95 % de los vendedores operan en Lima, mientras que solo el 5 % lo hace desde provincias, lo que limita la diversificación geográfica del canal.
Estos obstáculos contribuyen a que el desarrollo de los marketplaces locales sea más lento de lo esperado frente al avance de jugadores globales.
Provincias: la clave para el próximo crecimiento
El gran potencial de crecimiento de los marketplaces en Perú está en las provincias. Actualmente, aproximadamente el 70 % de las ventas de marketplaces proviene de Lima. Ciudades como Arequipa, Trujillo, Chiclayo y Cusco muestran mayor dinamismo, mientras otras como Huancavelica, Pasco o Amazonas siguen rezagadas.
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Para llegar a todo el territorio, los operadores apuestan por:
- Subsidios de envío a provincias (ejemplo: marketplace que ofrece envíos gratis desde S/ 39).
- Alianzas logísticas que combinan rutas aéreas y terrestres para acelerar plazos.
- Nuevas formas de pago digitales que facilitan la compra en zonas con menor bancarización.
Solo cuando la experiencia de compra sea fluida y confiable en el interior del país, los marketplaces podrán consolidarse como plataforma nacional robusta, no solo concentrada en Lima.
Nuevas tendencias de consumo y categorías emergentes
Los marketplaces ya no se limitan a tecnología o electrodomésticos. Nuevos segmentos están protagonizando el crecimiento:
- Salud, vestuario, calzado, productos para mascotas: Categorías que duplican o triplican el crecimiento promedio del canal.
- Consumidor joven (26-35 años): Este perfil demanda moda, tecnología, estilo de vida, entregas rápidas y compra por video social.
- Cross-border como ventaja competitiva: Plataformas asiáticas aprovechan ubicación estratégica del Perú, logística marítima subsidiada y modelos de almacenes aduanales (“bounded warehouses”).
Por ejemplo, en julio de 2025, Temu registró aproximadamente 21.9 millones de visitas en Perú, superando a Falabella con 20.1 millones ese mes. AliExpress alcanzó 9.6 millones, Mercado Libre 8.9 millones y Amazon 7.5 millones. Estos datos muestran la velocidad con que los players globales están capturando la atención local.
¿Qué deben hacer los marketplaces peruanos?
Para mantenerse relevantes frente a la ola global, los marketplaces locales deben:
- Fortalecer la experiencia omnicanal (físico + digital).
- Mejorar tiempos de entrega en provincias y optimizar logística.
- Impulsar la formalización y digitalización de sellers de provincia.
- Generar confianza en los consumidores mediante pagos seguros y reputación de marca.
- Explorar alianzas internacionales y modelos eficientes de cross-border.
Sin estos ajustes, el riesgo es que el avance de jugadores globales deje a los locales como meros seguidores, en lugar de protagonistas.
El comercio electrónico en Perú está en un punto crítico: la llegada de marketplaces internacionales y la expansión cross-border presentan tanto retos como oportunidades. Los locales están reaccionando, pero el ritmo de cambio del entorno exige velocidad, innovación y escala.
Los marketplaces online en Perú que logren adaptarse rápidamente —mejorando logística, experiencia de usuario, presencia en provincias y digitalización de sellers— podrán conservar su terreno. Pero aquellos que no respondan al dinamismo global podrían ceder cuota ante gigantes que ya están pisando fuerte.
El futuro del e-commerce en Perú ya no es solo local: es global, competitivo y exigente.
