La industria de pagos digitales en Perú ha pasado de ser un sector discreto y técnico a convertirse en uno de los motores de su transformación económica. En un contexto donde las soluciones financieras digitales avanzan rápidamente en Latinoamérica, el país ha logrado posicionarse como un actor clave en innovación paytech. Este crecimiento no solo ha sorprendido a consumidores y comercios, sino también a referentes internacionales que ven en Perú un caso destacable de adopción tecnológica.
Durante una entrevista para Infomercado, Helmut Cáceda, presidente de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), señaló que el país está viviendo un momento histórico. Para el especialista, lo que ocurre actualmente con los medios de pago digitales no es una tendencia pasajera, sino un avance sólido que refuerza la posición de Perú como un referente regional. “En Perú estamos bien avanzados. La innovación local es real y merece ser vista y valorada”, enfatizó.
La nueva fuerza del comercio: el auge de las billeteras digitales
Uno de los cambios más evidentes en el comportamiento del consumidor peruano es el crecimiento explosivo de las billeteras digitales. Antes consideradas solo un complemento, ahora se han convertido en el principal método de pago en el comercio electrónico.
Según datos compartidos por Cáceda, seis de cada diez peruanos que compran por internet utilizan una billetera digital, superando incluso a las tarjetas de crédito y débito. Esta preferencia marca un hito en la región, donde otros países aún dependen mayoritariamente de los plásticos tradicionales.
El éxito de Yape ha tenido un rol decisivo en este fenómeno. La billetera del BCP se ha consolidado como un caso emblemático en Latinoamérica, mostrando que un producto diseñado para resolver problemas locales puede tener impacto masivo. Pero la innovación no ha sido responsabilidad exclusiva del sector privado. El Banco Central de Reserva del Perú (BCR) también ha jugado un papel esencial al impulsar la interoperabilidad entre plataformas.
“Perú es uno de los pocos países donde puedes pagar un taxi, comprar pan o hacer una transferencia rápida solo con un código QR. Eso no es común en la región”, comenta Cáceda, quien destaca que este avance no es casual, sino fruto de una estrategia bien ejecutada.
El reto pendiente: conquistar a quienes aún no confían
Aunque el país ha avanzado significativamente, aún existe un desafío que frena la expansión del ecosistema digital: la desconfianza. Para Cáceda, este es uno de los problemas más subestimados por empresas, bancos y actores del sector.
Si bien millones de personas ya usan billeteras digitales y plataformas de pago, la otra mitad del país evita las compras online por temor al fraude, a errores en las transacciones o a la falta de claridad en las políticas de protección al usuario.
“Hablar de confianza parece algo abstracto, pero es el pilar de todo lo que hacemos en comercio electrónico. Si no resolvemos eso, no podremos crecer al ritmo que queremos”, advierte Cáceda.
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En respuesta a esta brecha, CAPECE ha trabajado durante dos años en la creación de un checklist de buenas prácticas dirigido a: comercios electrónicos, empresas de logística, medios de pago, agencias digitales, y startups que recién se integran al ecosistema.
El logro más valioso —según el directivo— ha sido lograr que empresas competidoras colaboren en la definición de estos estándares. Esto, señala, envía un mensaje poderoso de unidad frente a la necesidad de fortalecer la seguridad y transparencia.
La banca tradicional ante un nuevo ecosistema
El desarrollo de soluciones paytech ha puesto sobre la mesa un tema crítico: la relación entre bancos tradicionales y startups tecnológicas. Cáceda sostiene que aún existe una barrera cultural que impide avanzar a mayor velocidad.
Las fintech suelen enfrentarse a procesos de onboarding lentos, restricciones operativas y estructuras rígidas que dificultan la innovación conjunta. “Si la banca comprendiera realmente cómo funciona el modelo paytech, no pondría tantas trabas”, añade el líder gremial.
Como ruta de mejora, propone la creación de una mesa de cocreación entre bancos y empresas paytech para definir líneas de trabajo comunes, estandarizar procesos y modernizar la forma en que se evalúa la integración de nuevas herramientas.
Esta colaboración sería clave para: reducir tiempos de integración, impulsar la interoperabilidad, mejorar la experiencia del usuario, y facilitar que más empresas accedan al ecosistema financiero digital.
Competir con gigantes globales: un desafío inevitable
Otro aspecto crucial que enfrentan los comercios peruanos es la globalización del comercio electrónico. Plataformas internacionales como Shein, Temu y Amazon ya dominan gran parte del tráfico digital en Perú, a pesar de no tener presencia física en el país.
Cáceda advierte que esta tendencia transformará las reglas del juego. “Para 2026, Amazon podría facturar más de 500 millones de soles en Perú sin necesidad de instalar una tienda”, apunta. Esto implica una competencia directa con marcas locales, que deberán elevar sus estándares de innovación, logística y experiencia de usuario.
La llegada masiva de estas plataformas también obliga a que la industria paytech local acelere su evolución. Los consumidores, cada vez más exigentes, buscan: pagos instantáneos, procesos ágiles, mínima fricción en la experiencia, y altos niveles de seguridad.
Ciberseguridad en la era de la inteligencia artificial
Mientras el ecosistema se vuelve más sofisticado, también lo hacen los riesgos. La inteligencia artificial —que ha permitido automatizar procesos de verificación, análisis de fraudes y protección de datos— se ha convertido en un arma de doble filo.
La misma tecnología que ayuda a proteger transacciones es utilizada por ciberdelincuentes para generar fraudes más complejos y difíciles de detectar. Ante este panorama, Cáceda insiste en que la defensa más efectiva es la estandarización y la adopción de buenas prácticas a nivel gremial.
La industria peruana debe prepararse para amenazas crecientes como: deepfakes aplicados a fraude transaccional, ataques basados en ingeniería social asistida por IA, falsificación de identidades digitales, manipulación de datos de pago en tiempo real.
En este contexto, la capacitación continua, la regulación flexible y la colaboración multisectorial serán esenciales para mantener un ecosistema seguro.
Latam Epayment Summit 2025: el espacio clave para la industria
Con el fin de reunir a los principales actores del sector y discutir las tendencias que marcarán el futuro, CAPECE organizó el Latam Epayment Summit 2025, un evento híbrido realizado entre el 24 y 26 de noviembre.
El encuentro, patrocinado por PagSeguro, contó con representantes de empresas líderes como:
- Yape
- BCPXplore
- Culqi
- Izipay
- Niubiz
Durante el evento se abordaron temas esenciales para el desarrollo del ecosistema paytech, incluyendo: la evolución de los pagos digitales hacia 2026, el futuro del financiamiento para Mypes, la inclusión financiera, la disrupción que generan las criptomonedas y stablecoins, y los nuevos retos de ciberseguridad impulsados por IA.
El Latam Epayment Summit se ha consolidado como la plataforma más influyente para analizar el presente y el futuro del ecosistema de pagos en Perú, además de un espacio para impulsar alianzas estratégicas que potencien la innovación.
Un país que avanza con fuerza hacia el futuro digital
La evolución de la industria paytech en Perú demuestra que el país atraviesa un momento determinante. La masificación de las billeteras digitales, la visión estratégica del BCR, la colaboración entre actores del ecosistema y el empuje de eventos como el Latam Epayment Summit han creado un entorno fértil para la innovación.
Sin embargo, el reto no termina aquí. Aún queda por lograr que todo el país confíe en los pagos digitales, que la banca se abra a un trabajo conjunto y que las empresas locales puedan competir de manera efectiva frente a gigantes globales.
Si Perú continúa avanzando con la misma velocidad y colaboración, tiene el potencial de convertirse en uno de los líderes paytech más importantes de Latinoamérica y un referente para mercados emergentes en todo el mundo.
