Infracommerce, compañía especializada en Digital Commerce en toda Latinoamérica, anunció que después de casi duplicar sus ventas del 2023 en comparación al 2022, para este año por medio de partners duplicará sus puntos de recolección (click and collect); además de incrementar de manera progresiva las entregas en el mismo día (same day), fortaleciendo así su compromiso con la eficiencia y satisfacción del cliente.
De esta manera, con el aumento de los puntos de entrega, los consumidores tendrán mayor flexibilidad para recoger sus compras en línea, eliminando los tiempos de espera asociados a las entregas a domicilio, optimizando su disponibilidad de tiempo.
«Estamos comprometidos en ofrecer soluciones logísticas avanzadas que respondan a las necesidades cambiantes del mercado. La implementación de más puntos de recolección y la optimización de las entregas en el mismo día son parte de nuestra estrategia para mejorar la experiencia del cliente y aumentar nuestra competitividad”, afirmó Víctor Vargas, responsable de Desarrollo de Negocios de Infracommerce Perú.
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El ejecutivo señala también que -a pesar del bajo crecimiento del eCommerce peruano en 2023 en relación a los años anteriores según datos revelados por la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE)- la compañía ha logrado un crecimiento significativo, esto se puede deber, en parte, a la implementación de nuevos métodos de entrega como same day, next day y click and collect, sobre todo en productos relacionados a moda, calzado, tecnología y accesorios.
“Además, hemos empezado a mejorar la experiencia del cliente con respecto a las devoluciones o logística inversa, con el objetivo de brindar a las marcas que confían en nosotros una experiencia de entrega flexible y eficiente que se adapte a las necesidades de su usuario final”, agrega Vargas.
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Otra gran apuesta que repercute en el modelo logístico, es sin duda, la inteligencia artificial (IA). “Dentro de Infracommerce contamos con una solución para el análisis de datos de manera predictiva, los cuales al viajar en nuestros sistemas permiten también hacer una distribución mucho más rápida a los clientes”, finalizó el ejecutivo.
