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Home Secciones Experiencia Cliente

Huggies e Infanti lanzan tienda experiencia para familias

Huggies inaugura su primera tienda insignia en Perú con Infanti, ofreciendo asesoría, talleres gratuitos y productos diseñados para cada etapa de crianza

by Perú, Ecuador, Bolivia
noviembre 7, 2025
in Experiencia Cliente, Perú, Retail Consumo, Retail Hogar
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Huggies
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Huggies e Infanti abren tienda experiencia para familias en Perú

La marca de cuidado infantil Huggies, perteneciente a Kimberly‑Clark, ha dado un paso significativo en el mercado peruano con la inauguración de su primera tienda insignia en alianza con la cadena especializada Infanti. Ubicada en la Av. Alfredo Benavides 2775, en el distrito limeño de Miraflores, esta nueva propuesta combina la oferta de productos con asesoría personalizada y talleres gratuitos para padres, reafirmando el compromiso de Huggies con la crianza consciente y el acompañamiento familiar.

Un espacio pensado para acompañar cada etapa de la crianza

El nuevo punto de venta ha sido diseñado como un centro de experiencia para familias: además de encontrar pañales, toallitas y productos de higiene infantil, los visitantes pueden participar en talleres como los del programa “Aprendamos Juntos”, que tratarán temas como lactancia, nutrición, rutinas de sueño y preparación para el parto. Durante el mes de noviembre, dichos talleres se dictan cada martes y jueves a las 10 a.m. en el local.


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Asesoría, comunidad y productos de calidad

“Sabemos que ser mamá o papá —especialmente por primera vez— viene con muchas dudas. Por eso creamos este espacio, donde, además de encontrar productos, las familias pueden accede­r orientación y experiencias que las ayuden en su día a día”, comentó Ximena Tizón, Brand Marketing Manager de Huggies Perú. El objetivo es formar una comunidad de apoyo donde el cuidado infantil, la tranquilidad de los padres y la calidad del producto converjan.

Alianza estratégica entre marcas

El evento de apertura contó con la presencia de celebridades e influenciadores del ámbito familiar, como Angie Arizaga y Suheyn Cipriani. También estuvieron presentes representantes de Kimberly-Clark y de la empresa peruana Dorel Perú (distribuidora de Infanti). En palabras de Natalie Bachmann, Marketing Manager de Dorel Latam: “Con esta colaboración, Infanti y Huggies unen esfuerzos para acompañar a las madres y padres en cada momento de la crianza, cuidando lo que más aman: sus hijos”.

Productos y experiencias que transforman la visita
Productos adaptados a cada etapa

La nueva tienda pone a disposición una gama completa de productos para bebés y niños —desde recién nacidos hasta etapas tempranas de crecimiento—, que incluye pañales, artículos de higiene, accesorios de alimentación, mobiliario infantil y juguetes estimulantes. Infanti, por su parte, amplía su oferta integrando la línea Huggies junto a otros artículos de crianza.

Talleres gratuitos para padres

Durante la inauguración, se realizó el primer taller del programa “Aprendamos Juntos”, dirigido por una especialista obstetra, con foco en los preparativos para el parto. Este tipo de iniciativa demuestra que la tienda no solo vende productos, sino que también educa y acompaña. A lo largo del mes, los talleres incluirán temas de lactancia, nutrición, psicoprofilaxis y rutinas de sueño, reafirmando el propósito de estar “más cerca” de las familias.

Podcast y comunidad digital

Para ampliar el alcance de su mensaje, Huggies e Infanti lanzaron el Podcast Kids, una iniciativa que da voz a los niños y explora temas de crianza, familia y aprendizaje. Disponible desde el 4 de noviembre en Spotify y los canales de YouTube de ambas marcas, este contenido permite que la experiencia trascienda el espacio físico de la tienda.

¿Por qué es relevante esta apertura para el mercado peruano?
Fortalecimiento de la marca y posicionamiento

Con esta iniciativa, Huggies consolida un nuevo hito en el Perú: no solo como proveedor de productos de cuidado infantil, sino como aliado de las familias. La estrategia de “tienda insignia” permite que la marca se conecte de manera directa con los consumidores, brinde servicios de valor añadido y refuerce su propuesta de acompañamiento.

Vea también: Pagos digitales en Perú: interoperabilidad impulsa inclusión financiera

Atención integral a la crianza

La crianza ya no está solo asociada al producto, sino también a la experiencia, la orientación y la comunidad. Este nuevo formato responde a una tendencia en la que los padres buscan más que objetos: buscan información, apoyo y espacios que entiendan sus necesidades reales.

Inclusión y accesibilidad

La ubicación en Miraflores —zona de alto tránsito y diversidad socioeconómica— facilita el acceso de muchas familias. Además, la combinación de productos, talleres gratuitos y comunidad digital amplía el impacto: no solo quienes visitan la tienda se benefician, sino también quienes participan en línea.

Sinergia sectorial y crecimiento del mercado

Al integrar marcas de consumo masivo, retail especializado e influenciadores, esta alianza representa un ejemplo de cómo la industria de cuidado infantil evoluciona hacia formatos más experienciales. Este movimiento tiene el potencial de estimular el crecimiento del mercado peruano de productos para bebé, diversificando la oferta y elevando los estándares de servicio.

Claves para entender la estrategia detrás de la tienda insignia
Experiencias (más que ventas)

La tienda apuesta por “vivir la marca”: los padres no solo compran, sino que participan en talleres, reciben asesoría y comparten en comunidad. Esta experiencia puede generar fidelidad y valor a largo plazo.

Orientación y educación

Los talleres y el podcast son herramientas de educación que fortalecen la confianza de los padres y refuerzan el rol de la marca como referente de crianza responsable.

Transformación digital y omnicanal

Aunque el espacio físico es el foco, la estrategia incluye canales digitales (podcast, redes sociales) y servicios de contenido que complementan la experiencia de compra.

Responsabilidad social y conexión humana

Al brindar orientación gratuita sobre lactancia, sueño y nutrición, la marca refuerza su compromiso más allá del producto y se conecta emocionalmente con el usuario final: la familia.

Impacto esperado y retos a considerar
Impacto positivo

Mejora del acceso a información y apoyo para padres primerizos.

Incremento del tráfico y ventas de productos de crianza en el mercado.

Potencial de generación de comunidad y fidelización de clientes.

Crecimiento del mercado especializado en productos y servicios para bebé en Perú.

Retos estratégicos

Mantener la calidad y relevancia de los talleres gratuitos a largo plazo.

Garantizar que la tienda permanezca actualizada en cuanto a tendencias de crianza, tecnología y servicios.

Asegurar que la experiencia de compra sea fluida, accesible y coherente en todos los canales (tienda física y digital).

Expandir el impacto más allá de Lima y llegar a regiones donde el acceso a tiendas especializadas es menor.

La apertura de la tienda insignia Huggies e Infanti en Perú representa una evolución del cuidado infantil: va más allá del producto, hacia un ecosistema de apoyo, experiencia y comunidad para las familias. Con talleres gratuitos, asesoría especializada, podcast para niños y una oferta de productos diseñada para cada etapa de la crianza, la iniciativa responde a una demanda creciente de orientación y acompañamiento por parte de padres y madres.

La estrategia marca un nuevo estándar en el mercado peruano de productos para bebé, donde la marca no solo vende, sino que involucra, educa y acompaña. En un contexto donde los consumidores valoran cada vez más la experiencia y la relevancia emocional, este formato tiene el potencial de consolidar a Huggies como un referente de crianza responsable, innovadora y cercana en el país.

Con esta iniciativa, Huggies reafirma su promesa: cuidar, inspirar y transformar la crianza desde el amor, la innovación y la conexión con las familias.


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Tags: Experiencia ClienteHuggiesInfantiKimberly‑ClarkPerúRetail consumoretail hogartienda experiencia
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