Compras online desde celulares impulsan campaña del Día de la Madre en Perú
El Día de la Madre continúa posicionándose como una de las campañas comerciales más importantes del año en Perú. Más allá de su componente emocional y familiar, esta celebración representa un poderoso motor de consumo que impulsa las ventas en distintos sectores del retail, comercio electrónico y tecnología.
Sin embargo, la forma de comprar ha cambiado radicalmente en los últimos años. Actualmente, millones de consumidores peruanos realizan gran parte de sus búsquedas y compras directamente desde dispositivos móviles, consolidando al celular como el principal canal de consumo digital.
Según proyecciones de la Asociación de Centros Comerciales y de Entretenimiento del Perú (ACCEP), durante mayo de 2026 los peruanos gastarían más de 3,500 millones de soles en centros comerciales. Paralelamente, el comercio electrónico continúa ganando protagonismo gracias al crecimiento de las compras online realizadas desde smartphones.
Las cifras reflejan cómo el consumidor peruano se encuentra cada vez más conectado, digitalizado y orientado hacia experiencias de compra rápidas, personalizadas y omnicanal.
El Día de la Madre impulsa el consumo digital
En Perú, el Día de la Madre es considerado una de las celebraciones con mayor carga emocional del calendario comercial. Esta conexión afectiva influye directamente en el comportamiento de compra de millones de personas.
Durante esta campaña, los consumidores buscan regalos especiales, experiencias familiares y productos personalizados para homenajear a las madres.
Actualmente, gran parte de ese proceso comienza desde el celular. Los usuarios utilizan dispositivos móviles para:
- Buscar ideas de regalos
- Comparar precios
- Revisar promociones
- Leer opiniones
- Realizar compras
- Coordinar entregas
El smartphone se ha convertido en el principal punto de contacto entre consumidores y marcas durante fechas comerciales importantes.
Más del 70% de compras online se realizan desde celulares
Uno de los datos más relevantes del mercado peruano es el crecimiento sostenido de las compras móviles.
Actualmente, más del 70% de las compras online en Perú se realiza desde dispositivos móviles, reflejando una fuerte transformación en los hábitos de consumo digital.
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El consumidor moderno prioriza:
- Rapidez
- Comodidad
- Acceso inmediato
- Comparación en tiempo real
- Compras desde cualquier lugar
Gracias a ello, las plataformas móviles se han convertido en herramientas esenciales para el comercio electrónico.
La evolución del e-commerce móvil también responde al incremento de usuarios conectados y al mayor acceso a métodos de pago digitales.
Tecnología lidera las búsquedas para regalar
Según datos de Mercado Libre, algunas categorías registran crecimientos significativos durante la campaña por el Día de la Madre.
Entre los productos más buscados destacan los artículos tecnológicos y de uso práctico para el día a día.
La categoría de computación muestra el mayor crecimiento con un incremento de 320%.
Asimismo, belleza y cuidado personal aumentan 80%, mientras que pequeños electrodomésticos crecen alrededor de 40%.
Este comportamiento evidencia que los consumidores priorizan regalos funcionales, tecnológicos y vinculados al bienestar personal.
Smartphones, tablets y laptops ganan protagonismo
Detrás del crecimiento de las categorías tecnológicas existe un cambio importante en el perfil de las madres peruanas.
Actualmente, muchas madres pertenecen a generaciones millennials y Digital Moms, caracterizadas por integrar herramientas digitales en distintas áreas de su vida cotidiana.
Estas consumidoras utilizan la tecnología para:
- Gestionar el hogar
- Organizar actividades familiares
- Trabajar remotamente
- Emprender
- Estudiar
- Mantener comunicación constante
Por ello, productos como smartphones, tablets y laptops encabezan las búsquedas durante esta temporada comercial.
¿Qué buscan las madres al comprar tecnología?
Las preferencias de compra también han evolucionado.
Las madres peruanas ya no solo buscan precio, sino características funcionales que mejoren su experiencia diaria.
Entre los aspectos más valorados destacan:
Calidad de cámara
El 80.9% prioriza dispositivos con buenas cámaras para registrar momentos familiares, videollamadas y creación de contenido.
Duración de batería
El 59.2% considera fundamental contar con equipos de larga autonomía debido a su ritmo de vida multitarea.
Facilidad de uso
El 48.7% valora interfaces intuitivas y herramientas fáciles de utilizar en el día a día.
Estas preferencias reflejan cómo la tecnología se ha integrado completamente en las dinámicas familiares y laborales modernas.
Las marcas enfrentan consumidores más exigentes
El crecimiento del comercio digital también ha elevado las expectativas de los consumidores.
Actualmente, los usuarios esperan experiencias rápidas, personalizadas y consistentes en todos los canales de atención.
Según un estudio de Infobip, el 54% de los consumidores se incomoda al recibir mensajes impersonales por parte de las marcas.
Esto demuestra que la personalización se ha convertido en uno de los factores más relevantes dentro del marketing digital moderno.
Los consumidores desean sentirse comprendidos y recibir recomendaciones alineadas con sus intereses y comportamientos de compra.
La omnicanalidad gana importancia en retail
En este escenario, la omnicanalidad aparece como una de las principales estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
La comunicación omnicanal busca integrar todos los puntos de contacto entre marca y consumidor, incluyendo:
- Tiendas físicas
- Sitios web
- Aplicaciones móviles
- Redes sociales
- Atención telefónica
- Correos electrónicos
El objetivo es ofrecer una experiencia fluida y continua sin importar el canal utilizado por el usuario.
Actualmente, los consumidores esperan poder iniciar una conversación en redes sociales y continuarla posteriormente en otros canales sin perder información.
WhatsApp se convierte en canal clave
Dentro de la estrategia omnicanal, WhatsApp Business Platform ha adquirido un rol cada vez más relevante para las marcas.
Según especialistas de Infobip, muchas empresas utilizan esta herramienta para:
- Resolver consultas
- Confirmar pedidos
- Enviar promociones
- Brindar seguimiento
- Recuperar carritos abandonados
La alta tasa de apertura de WhatsApp, superior al 90%, convierte a esta plataforma en uno de los canales más efectivos para conectar con consumidores.
Además, permite desarrollar conversaciones más cercanas y personalizadas durante el proceso de compra.
Inteligencia artificial transforma la atención al cliente
La inteligencia artificial conversacional también está revolucionando la forma en que las marcas interactúan con los consumidores.
Actualmente, muchas empresas implementan sistemas automatizados capaces de responder consultas, sugerir productos y brindar asistencia en tiempo real.
Según estudios internos de Infobip, las compañías que integran mensajería automatizada durante campañas especiales logran:
- Incrementar hasta 35% las ventas online
- Reducir 25% el abandono de carrito
- Mejorar tiempos de respuesta
- Optimizar experiencia del cliente
Estas herramientas permiten gestionar grandes volúmenes de interacción durante campañas masivas como el Día de la Madre.
La experiencia postventa gana relevancia
Las marcas ya no compiten únicamente por vender productos. Hoy también buscan construir relaciones de largo plazo con los consumidores.
Por ello, la experiencia postventa adquiere cada vez mayor importancia dentro del comercio digital.
Los clientes valoran especialmente:
- Seguimiento de pedidos
- Información clara de envíos
- Atención rápida
- Respuestas personalizadas
- Facilidad para cambios o devoluciones
De hecho, el 66% de los consumidores considera fundamental poder rastrear el estado de sus compras y conocer los costos de entrega.
Las nuevas madres impulsan el comercio digital
Las generaciones millennials y Digital Moms están transformando profundamente el mercado retail.
Estas consumidoras poseen hábitos digitales mucho más integrados y demandan experiencias ágiles, tecnológicas y eficientes.
Además, suelen investigar antes de comprar, comparar precios y buscar recomendaciones online.
El crecimiento de este perfil de consumidoras impulsa la digitalización del comercio y obliga a las marcas a innovar constantemente.
El celular domina la experiencia de compra
Hoy el smartphone no solo funciona como canal de compra, sino también como herramienta central dentro de todo el proceso de decisión.
Desde el descubrimiento de productos hasta el seguimiento del pedido, gran parte de la experiencia ocurre desde dispositivos móviles.
Esto ha obligado a retailers y marketplaces a optimizar:
- Aplicaciones móviles
- Métodos de pago
- Experiencias responsive
- Comunicación instantánea
- Integración logística
Las empresas que logran ofrecer procesos rápidos y sin fricciones poseen mayores posibilidades de fidelizar consumidores.
La personalización será clave para competir
En un entorno altamente competitivo, la personalización se ha convertido en una ventaja estratégica.
Las marcas necesitan comprender patrones de comportamiento, preferencias y momentos de consumo para ofrecer recomendaciones relevantes.
Actualmente, la inteligencia artificial permite analizar grandes volúmenes de datos y adaptar mensajes según cada usuario.
Esto resulta especialmente importante durante campañas emocionales como el Día de la Madre, donde la conexión con el consumidor adquiere mayor relevancia.
El retail peruano avanza hacia experiencias integradas
El crecimiento de las compras online y el uso masivo de celulares demuestran que el retail peruano atraviesa una profunda transformación digital.
Las empresas ya no pueden depender únicamente de tiendas físicas o canales aislados.
Hoy el consumidor exige experiencias integradas, rápidas y personalizadas que combinen tecnología, atención y conveniencia.
La omnicanalidad, inteligencia artificial y automatización seguirán marcando las estrategias comerciales durante los próximos años.
El Día de la Madre fortalece el comercio digital
Todo indica que el Día de la Madre continuará impulsando el crecimiento del comercio electrónico y las compras móviles en Perú.
La combinación entre consumo emocional, tecnología y omnicanalidad está redefiniendo la relación entre marcas y consumidores.
Con más del 70% de las compras online realizadas desde celulares, el smartphone se consolida como el principal protagonista del retail moderno.
Al mismo tiempo, las empresas que logren integrar experiencias personalizadas, atención eficiente y comunicación omnicanal tendrán mayores oportunidades de destacar en un mercado cada vez más competitivo y digitalizado.
