En los últimos días, se ha detectado un aumento en el envío de mensajes de texto fraudulentos que buscan engañar a los usuarios de Claro para robar su información personal y financiera. Esta modalidad de estafa, conocida como smishing, consiste en el envío de SMS que simulan ser de Claro Perú y que invitan a ingresar a un enlace falso que imita la tienda virtual de la empresa. Una vez que el usuario ingresa sus datos de tarjeta de crédito o débito en este sitio web falso, los estafadores pueden acceder a su información financiera y realizar compras no autorizadas.
Para proteger a sus clientes de este tipo de estafa, Claro Perú te recomienda:
1. Verifica el remitente del mensaje: Los mensajes de texto legítimos de Claro Perú siempre se enviarán desde un remitente que contenga el nombre de la marca, como «CLARO», «MiClaro», «Tienda Claro», «Claro club», «Claro video», «Claro música», «Full Claro», «Claro Hogar», «Claro Asiste» o «Claro EMP». Si recibes un mensaje de un remitente desconocido o sospechoso, no lo abras y elimínalo inmediatamente.
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2. No confíes en enlaces sospechosos: Los mensajes de texto de Claro Perú nunca te pedirán que ingreses a un enlace para acceder a tu cuenta o realizar alguna transacción. Si recibes un mensaje con un enlace, no lo abras, ya que podría dirigirte a un sitio web falso creado por estafadores para robar tu información.
3. Nunca compartas tu información personal por SMS: Claro Perú nunca te solicitará información personal o financiera por mensaje de texto. Si recibes un mensaje que te pide que compartas datos como tu número de tarjeta de crédito, contraseña o cualquier otra información confidencial, no lo hagas y repórtalo a las autoridades.
4. Reporta los mensajes y enlaces fraudulentos: Si recibes un mensaje de texto que crees que es fraudulento, puedes reportarlo a Claro Perú a través de su página web o de su línea de atención al cliente. También puedes reportarlo a las autoridades competentes para que tomen las medidas necesarias para detener a los estafadores.
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Si crees que has sido víctima de smishing, debes:
- Cambiar tus contraseñas: Cambia inmediatamente las contraseñas de todas las cuentas que puedan haber sido comprometidas.
- Contacta a tu banco o compañía de tarjeta de crédito: Reporta el incidente a tu banco o compañía de tarjeta de crédito para que puedan tomar las medidas necesarias para proteger tu cuenta.
- Denuncia el fraude: Puedes denunciar el fraude a las autoridades competentes para que investiguen y tomen medidas contra los estafadores.
Recuerda que la seguridad de tu información es nuestra prioridad. Claro Perú trabaja constantemente para proteger a sus clientes de las amenazas en línea y para mantener sus datos seguros. Si tienes alguna duda o inquietud sobre la seguridad de tu información, no dudes en contactarnos.
¡Ten cuidado con el smishing y protege tu información!
