Bitel lidera innovación y expansión digital en Perú
El mercado de telecomunicaciones peruano está atravesando una transformación histórica. Con una competencia cada vez más intensa y movimientos empresariales que reconfiguran el sector, Bitel, de origen vietnamita, ha logrado un hito: convertirse en el tercer operador móvil con más líneas activas en el país, superando a Entel.
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) confirmó este avance en agosto, consolidando el ascenso de la compañía en un entorno marcado por adquisiciones, nuevas inversiones y una demanda creciente por servicios digitales.
Para Pham Anh Duc, CEO de Bitel Perú, este logro no es producto de la casualidad, sino de una estrategia sólida y sostenida. “Hemos alcanzado esta posición gracias a nuestro desempeño constante durante los últimos tres años. Es el resultado de inversión, trabajo y visión, no de la debilidad de nuestros competidores”, afirmó en entrevista con Forbes Perú.
Reconfiguración del mercado y competencia intensa
En los últimos meses, el sector de telecomunicaciones peruano ha vivido importantes cambios estructurales. La venta de Win Perú al fondo Linzor Capital Partners y la reciente adquisición de Telefónica del Perú por Integra Tec International Inc. son solo ejemplos del dinamismo del mercado.
La portabilidad móvil —es decir, la facilidad de cambiar de operador manteniendo el mismo número— ha impulsado la competencia, obligando a las empresas a mejorar sus ofertas y servicios para retener clientes. Este contexto ha sido clave para que Bitel gane terreno y consolide su crecimiento.
“Estamos construyendo una organización sólida, cohesionada y con una visión de largo plazo”, comentó Duc. Según el ejecutivo, la salida de Telefónica ha dejado lecciones valiosas sobre la importancia de la unidad corporativa y la inversión sostenida en infraestructura.
Más de 10 millones de usuarios conectados
El liderazgo de Bitel se refleja en sus cifras. La compañía proyecta cerrar el año con entre 10 y 11 millones de líneas móviles activas, dentro de un ecosistema que ya supera los 15 millones de clientes.
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Ese “ecosistema Bitel” incluye servicios complementarios como la billetera digital BiPay, utilizada por el 80% de sus usuarios y con más de 3,6 millones de descargas, y una plataforma de televisión digital y entretenimiento, que incluso incorpora una lotería virtual.
Duc destaca que estas soluciones no solo diversifican el negocio, sino que refuerzan la fidelización del cliente: “Nuestro objetivo es ofrecer un entorno digital integral que simplifique la vida de las personas y genere valor social y económico.”
Smart Cities: tecnología para el desarrollo urbano
Uno de los proyectos más ambiciosos de Bitel es su incursión en el desarrollo de Smart Cities (ciudades inteligentes). Aunque actualmente no constituye una línea de negocio formal, la empresa ya trabaja en colaboración con gobiernos locales para educar y promover el uso de tecnología aplicada a la gestión urbana.
La propuesta de Bitel incluye la creación de Centros de Operaciones Inteligentes equipados con cámaras y software de reconocimiento facial, rastreo de objetos, control de tráfico y sistemas de alertas automáticas. También contempla una app ciudadana que mejora la comunicación entre las autoridades y los habitantes.
“Hoy invertimos sin retorno directo porque creemos en el impacto social del proyecto. Estamos ayudando a los municipios a comprender cómo la tecnología puede mejorar la seguridad y la eficiencia de sus ciudades”, señaló Duc.
Estas iniciativas se apoyan en inteligencia artificial (IA), tecnología que la propia compañía también está incorporando internamente para optimizar sus procesos operativos y de atención al cliente.
Expansión e inversión: Bitel impulsa el despliegue 5G
El crecimiento de Bitel no solo se mide en usuarios, sino también en infraestructura tecnológica. En octubre de 2023, la empresa firmó tres contratos de concesión con el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) para desplegar conectividad 4G en más de 3,800 localidades peruanas.
Según Duc, el proyecto se completó con éxito dentro de los plazos establecidos. “Cumplimos al 100% nuestro compromiso con el Estado, garantizando cobertura en regiones que antes carecían de acceso digital”, aseguró.
Este esfuerzo forma parte de la estrategia de Bitel para posicionarse como un aliado clave en el desarrollo digital del país.
En septiembre del mismo año, la compañía también participó en la subasta de espectro para la red 5G, organizada por el MTC. En esa licitación, Viettel (matriz de Bitel) obtuvo 100 MHz de la banda de 3.5 GHz, la mayor asignación entre las cuatro operadoras participantes —Claro, Entel, Integratel y Bitel—.
Bitel y el futuro del 5G en Perú
El despliegue de la red 5G es una prioridad estratégica para Bitel. Duc asegura que su compañía concentrará los esfuerzos en zonas de impacto social, como hospitales, colegios y sedes deportivas, especialmente las que albergarán los Juegos Panamericanos.
“Queremos que el 5G no sea solo un servicio urbano, sino una herramienta para el desarrollo social. Nuestro compromiso es llevar conectividad avanzada a los espacios donde más se necesita”, explicó el CEO.
Bitel planea invertir recursos significativos en esta nueva etapa tecnológica. Entre 2022 y 2025, la empresa ya ha destinado más de 1,000 millones de dólares en infraestructura, software y proyectos de conectividad, sumando las inversiones públicas y privadas.
Para Duc, la expansión del 5G será clave para impulsar la economía digital peruana, permitiendo el crecimiento del comercio electrónico, los pagos digitales y la conectividad en regiones remotas como la Amazonía.
“Si Perú logra una implementación masiva de 5G, podría liderar la región en disponibilidad tecnológica. La frecuencia es hoy la clave de la estrategia de telecomunicaciones”, afirmó.
Hacia un Perú más conectado
Bitel inició sus operaciones en octubre de 2014, casi de forma paralela a la llegada de Entel. Desde entonces, ha logrado consolidarse como una de las principales marcas en un mercado donde Claro y Movistar (Telefónica del Perú) dominaban desde la década de 1990.
Actualmente, la compañía cuenta con más de 1,400 empleados directos y una red de 5,000 colaboradores indirectos a través de distribuidores. De los 10 millones de líneas móviles activas, unas 400,000 ya operan con tecnología 5G, y se espera que en cinco años toda la base de clientes migre completamente a esta red.
En paralelo, la empresa evalúa expandirse hacia el negocio del internet satelital, una tecnología que su casa matriz —Viettel Group— ya desarrolla en Vietnam y podría llevar al Perú en los próximos años.
Inversiones récord en el sector telecomunicaciones
El sector de telecomunicaciones en Perú mantiene una tendencia de crecimiento sostenido. Según proyecciones del Osiptel, las inversiones de las empresas del rubro alcanzarán los 4,851 millones de soles (unos 1,431 millones de dólares) al cierre de este año, un aumento del 18,4% respecto a 2024.
Durante el primer semestre, las inversiones sumaron 1,509 millones de soles (445 millones de dólares), lo que representa un crecimiento del 25,9% interanual.
De ese total, Bitel aportó el 24,5%, convirtiéndose en la única operadora cuyas inversiones aumentaron durante el periodo, con un impresionante crecimiento del 97,5% respecto al año anterior.
Este desempeño reafirma el compromiso de la compañía con la modernización tecnológica y la conectividad del país.
Compromiso con la inclusión y el desarrollo digital
Más allá de los números, Bitel busca posicionarse como un agente de cambio social. Su filosofía corporativa combina la rentabilidad con la responsabilidad tecnológica, orientada a reducir las brechas de acceso a la información.
Los proyectos de conectividad rural, el impulso a la educación digital y el desarrollo de Smart Cities son parte de una visión integral de largo plazo que busca transformar la infraestructura digital peruana.
“Queremos que la tecnología mejore la vida de las personas, especialmente en zonas donde la conectividad aún es limitada. Nuestro propósito no es solo crecer como empresa, sino contribuir al progreso del país”, subrayó Duc.
Bitel y la nueva era digital peruana
Con una década de presencia en el país, Bitel se ha consolidado como un referente en innovación, cobertura e inversión tecnológica. Su ascenso al tercer lugar en el mercado móvil peruano no es solo un logro comercial, sino también una muestra de cómo la visión estratégica y la inversión sostenida pueden generar impacto económico y social.
El despliegue de 5G, el desarrollo de Smart Cities y la expansión de servicios digitales como BiPay sitúan a Bitel como un pilar en la evolución de la economía digital del Perú.
En palabras de su CEO, Pham Anh Duc, “Perú puede ser líder en conectividad en Latinoamérica. Si logramos implementar 5G de manera masiva, marcaremos un antes y un después en la historia tecnológica del país.”
