Transformación de los métodos de pago digitales
Hace apenas tres años, la tarjeta de crédito era el rey indiscutible del comercio electrónico. Hoy, la tarjeta de débito ha tomado la delantera. Pero esa no es la única revolución: las billeteras digitales han experimentado un crecimiento meteórico. ¿Podrán las wallets arrebatarle a las tarjetas su supremacía en el e-commerce?
El vuelco en el consumo con tarjeta
En los albores de 2020, el comercio electrónico representaba apenas el 14 % del gasto total con tarjeta, mientras que los pagos presenciales sumaban el 86 %. Hoy, esa balanza se ha invertido: cerca del 60 % del consumo con tarjeta se realiza vía e-commerce, según cifras compartidas por Helmut Cáceda, presidente de CAPECE.
Para finales de 2024, ese 60 % confirma una consolidación del comercio digital como el principal canal de uso de tarjetas. El cambio se atribuye al auge del uso del smartphone y al crecimiento de las billeteras digitales, elementos que detonaron esta transformación.
Durante mayo de 2025, el 65 % de los pagos con tarjeta se ejecutaron mediante canales digitales, lo que evidencia una progresión sostenida hacia ámbitos no presenciales. Esta tendencia es especialmente marcada en sectores como educación, servicios públicos, turismo, telecomunicaciones y retail.
Métodos de pago dominantes en el e-commerce
Tradicionalmente, las tarjetas —sobre todo la de crédito— fueron las protagonistas en las tiendas online. Pero los datos actuales del observatorio e-commerce de CAPECE indican que el 65 % de las transacciones online hoy se realizan con tarjetas (crédito o débito), con un volumen de US $ 10,1 mil millones en 2024.
Dentro de ese total:
Las tarjetas de crédito movieron aproximadamente US $ 4,300 millones, impulsadas por una menor aversión al endeudamiento.
Vea también: Bitel lidera innovación y expansión digital en Perú
Las tarjetas de débito crecieron con fuerza, con US $ 5,800 millones en transacciones, superando a las de crédito en ese escenario.
Pero no solo las tarjetas están en movimiento: las billeteras digitales han escalado desde un modesto 3 % en 2019 a un 26 % del mercado de pagos online en 2024, equivalentes a US $ 4,1 mil millones en transacciones B2C. Aunque no dominan en valor, sí lideran en frecuencia: generan más operaciones, aunque con montos promedio menores.
¿Pueden las wallets destronar a las tarjetas?
Para Cáceda, ese escenario es factible dentro de los próximos dos años. El ejemplo brasileño con Pix lo respalda: allí, esa modalidad ya superó a las tarjetas en popularidad dentro del e-commerce. Aunque el sistema es distinto, la tendencia apunta hacia la sustitución progresiva de los plásticos por soluciones digitales.
En Perú, grandes marketplaces como Temu, Alibaba, Mercado Libre y Ripley han integrado Yape como método de pago, lo que refuerza la presencia de las wallets en el ecosistema del comercio nacional.
Latam Epayment Summit 2025: epicentro de innovación
En su 6.ª edición, el evento más relevante de Payments & Fintech en Latinoamérica se realizará en Lima del 24 al 26 de noviembre en el CC Hotel Los Delfines. Durante tres días, se reunirán ejecutivos de bancos, fintechs, comercios y desarrolladores para debatir, proyectar y conectar sobre el futuro de los pagos digitales en la región.
La programación incluye conferencias, paneles inmersivos y networking con líderes que están definiendo el rumbo de cómo pagaremos mañana.
