Visa le da atención especial a México, En el marco de la 88 Convención Bancaria, Francisco Valdivia, director general de Visa México, ofreció una perspectiva detallada sobre la estrategia de la compañía en el mercado mexicano. Subrayó que Visa aborda este mercado con una visión global adaptada a las realidades y particularidades locales, reconociendo la complejidad inherente al uso extendido de efectivo y la todavía incipiente adopción de soluciones tecnológicas de pago.
A pesar de estos desafíos, Valdivia se mostró optimista respecto al potencial de crecimiento en México, señalando la existencia de aproximadamente 100 millones de dispositivos móviles conectados a internet en el país. Esta vasta base instalada representa una oportunidad significativa para la expansión de pagos y soluciones tecnológicas innovadoras.
El director general de Visa México enfatizó la importancia de la marca para conectar con diversos segmentos de la población, entendiendo sus necesidades específicas y adaptando la comunicación para establecer un diálogo efectivo. Para comprender mejor el panorama, Visa ha desarrollado un índice de madurez que evalúa la adopción de pagos digitales en municipios y alcaldías, permitiendo así enfocar las estrategias en función de las realidades locales, identificando áreas con niveles de adopción avanzados, emergentes e incipientes.
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Visa le da atención especial a México
Valdivia describió el mercado mexicano como un ecosistema de pagos dinámico, con una tendencia creciente hacia la adopción de transacciones digitales que se intensificó a partir de la pandemia, impulsada por la necesidad de consumidores y pequeñas y medianas empresas (Pymes) de encontrar alternativas para el intercambio de bienes y servicios. El comercio electrónico y el comercio móvil continúan mostrando tasas de crecimiento robustas, cercanas al 20-24% anual.
Además, se observa un consumidor mexicano cada vez más familiarizado con el uso de la tecnología como medio de pago. La alta penetración de dispositivos móviles con acceso a internet sienta las bases para el despliegue de soluciones de pago tecnológicas avanzadas y eficientes.
En cuanto a la seguridad, Valdivia destacó la inversión significativa de Visa, superior a los 12 mil millones de dólares en los últimos cinco años, destinada a infraestructura, innovación y prevención de fraudes y ataques cibernéticos.
Un ejemplo concreto de innovación con impacto en el mercado mexicano es el impulso a los pagos sin contacto, especialmente en el transporte público. Desde 2021, en colaboración con aliados como Santander, se implementó la aceptación de pagos abiertos en el Metrobús de la Ciudad de México. Esta iniciativa ha contribuido a un aumento notable en la penetración de los pagos sin contacto en general, pasando de un 2% hace 18 meses a más del 15% actualmente, lo que sugiere un punto de inflexión hacia una mayor adopción, siguiendo la tendencia observada en otros mercados latinoamericanos como Chile y Perú, donde el contactless supera el 70% y 90% de las transacciones, respectivamente.
Valdivia subrayó la importancia de una estrategia que combine la innovación tecnológica con la realidad del mundo físico, reconociendo que los consumidores esperan una dualidad y que Visa debe estar presente en todos los entornos comerciales.
Otro factor relevante
Otro factor relevante en el panorama de pagos mexicano es la creciente adopción de adquirentes no bancarios, agregadores y facilitadores de pagos, que han incorporado a segmentos de mercado más tradicionales. Actualmente, más del 70% de la aceptación de pagos está impulsada por estos actores, lo que demuestra una interconexión creciente en el ecosistema de pagos, a pesar de la brecha que aún existe en la adopción digital, donde el efectivo sigue siendo un medio de pago preferido por muchos consumidores, representando una oportunidad para la integración de más tecnología.
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Al abordar los retos para el crecimiento continuo en México, Valdivia mencionó la necesidad de abordar la persistencia del uso de efectivo, asegurando la infraestructura adecuada para la aceptación de pagos digitales, y la colaboración en la inclusión financiera. A través de la Fundación Visa, se han destinado recursos al mercado mexicano, enfocándose en las Pymes como motor clave del desarrollo económico, buscando así contribuir al logro de los objetivos de crecimiento.
