Las tiendas físicas en México están experimentando un aumento en la afluencia, pero enfrentan un reto crucial: convertir a esos visitantes en compradores activos. Así lo revela el Reporte del Primer Semestre de 2025 de Getin, una firma mexicana especializada en analítica del comportamiento en el retail, que analizó datos de más de 5,550 puntos de venta y 25 industrias en todo el país.
El Dilema del Tráfico: Aumento de Afluencia, Caída en Atracción
Durante la primera mitad del año, la afluencia general a las tiendas creció un 2.45%, impulsada en parte por campañas promocionales y fechas clave como Semana Santa y el Día de la Madre. Sin embargo, la atracción a tienda —la capacidad de transformar a los paseantes en visitantes— cayó un 3.49%. Esto sugiere una desconexión preocupante: aunque hay más personas circulando cerca de los establecimientos, la decisión de entrar a la tienda disminuye.
A pesar de una leve baja en las visitas (un descenso del 1.13%), el ticket promedio sorprendió con un aumento del 5.65%. Este incremento se debe, según el estudio, a estrategias que se han enfocado en ventas más intencionadas, lo que podría indicar que quienes entran, lo hacen con una decisión de compra más firme.
«Hoy no basta con atraer tráfico a tienda; las marcas necesitan entender el comportamiento real de sus clientes para optimizar cada punto de contacto», afirmó Anabell Trejo, CEO y cofundadora de Getin.
Inteligencia Artificial al Rescate: «Posibilidades» para el Retailer
El reporte de Getin destaca la integración de una innovadora herramienta de inteligencia artificial llamada «Posibilidades». Esta tecnología permite a los retailers modelar escenarios de negocio basados en variables clave como la atracción, la conversión y el ticket promedio. Este módulo es fundamental para la toma de decisiones tácticas informadas, permitiendo a las marcas adaptarse de manera más efectiva a las cambiantes condiciones del mercado.
Un Consumidor Más Exigente: El Nuevo Indicador de Éxito
El análisis de Getin concluye que el consumidor mexicano ha evolucionado. Ahora es más informado, selectivo y exigente. Esto significa que las marcas ya no pueden depender únicamente de escaparates atractivos o promociones agresivas. La clave está en ofrecer experiencias integradas, personalizadas y coherentes a través de todos los canales, tanto físicos como digitales.
En este nuevo panorama del retail, la conversión de tráfico en ventas efectivas se ha convertido en el nuevo indicador clave de éxito para las empresas en México. Es un llamado a los negocios a ir más allá de la simple afluencia y a centrarse en comprender y satisfacer las expectativas de un consumidor cada vez más complejo.
