México proyecta superar a EE. UU. en penetración de eCommerce para 2028. El panorama del comercio electrónico en México se vislumbra excepcionalmente prometedor, con proyecciones de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) que indican que el país superará a Estados Unidos en penetración de eCommerce para el año 2028. Este ambicioso pronóstico fue compartido por Daniela Orozco, directora de inteligencia y estudios de mercado de la AMVO, durante el reciente eCommerce Day.
Un Crecimiento Impulsado por la Digitalización
Según Orozco, se espera que la penetración del eCommerce en México alcance el 19% para 2028, superando el 18.5% estimado para Estados Unidos. Este año, el comercio minorista en México ha experimentado un crecimiento del 16%, una cifra que se acerca rápidamente al 16.2% de su vecino del norte, anticipándose que la brecha desaparecerá por completo el próximo año.
Este auge digital se atribuye a varios factores clave: México cuenta con más de 92 millones de internautas, una penetración de smartphones del 75%, y una cobertura urbana del 80%, elementos que han permitido un crecimiento sostenido de dos dígitos en el comercio digital.
Además, la evolución del usuario digital ha sido fundamental. Los consumidores mexicanos están cada vez más informados y han desarrollado una mayor confianza en el mercado digital. Este fenómeno se ha visto reforzado por la relocalización de empresas o nearshoring, que acerca las operaciones de producción y los servicios subcontratados a mercados objetivo, mejorando la experiencia del cliente. La diversidad en los métodos de pago también contribuye, con usuarios que emplean un promedio de 2.4 opciones en sus compras online, y un crecimiento en el nivel socioeconómico de los compradores.
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Sorprendentemente, segmentos poblacionales que tradicionalmente no realizaban compras en línea están incursionando en este sector. La clase media baja (D+), por ejemplo, mostró un crecimiento del 10% en sus compras a través de este canal entre 2023 y 2024. Pierre Claude Baise, presidente de la AMVO, enfatizó que el eCommerce en México continúa su crecimiento de doble dígito, incluso a pesar de las fluctuaciones económicas del país que han incidido en el consumo general.
«Si el comercio electrónico fuera un país, sería la tercera potencia más grande», afirmó Baise, añadiendo que se espera alcanzar los 3,000 millones de compradores digitales a nivel mundial este año.
México proyecta superar a EE. UU. en eCommerce
En cuanto a las plataformas, Mercado Libre lidera las visitas en línea en México con 86.7 millones, seguido de cerca por Amazon (83.5 millones), Temu (82.3 millones), Walmart (32.7 millones) y AliExpress (28.3 millones).
Orozco destacó que, si bien los retailers tradicionales aún dominan el 60% de las visitas a sitios web, las empresas pure player (aquellas que operan exclusivamente en línea) están generando un tráfico significativo, acumulando el 33% del total del país.
Las categorías más buscadas en el eCommerce mexicano incluyen moda, comida preparada y belleza. Sin embargo, la AMVO identifica un considerable potencial de crecimiento en otras categorías como bebidas alcohólicas, productos para mascotas, artículos de oficina y consolas.
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Para capitalizar estas oportunidades, la directiva subrayó la necesidad de que las empresas inviertan en la profesionalización de sus marcas, la optimización de costos y la fidelización de sus clientes. El desafío y la oportunidad para las empresas radica en adaptarse a este dinámico entorno digital y satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores mexicanos.
