Un reciente estudio de Kueski revela una creciente apertura de los consumidores mexicanos hacia los productos financieros, especialmente aquellos accesibles a través de plataformas digitales. El informe, basado en una encuesta a más de 2,000 usuarios, destaca que los préstamos personales están evolucionando de ser una simple «salida de emergencia» a convertirse en una herramienta clave para la planificación y la construcción de un historial crediticio.
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Los mexicanos y las finanzas
El estudio subraya que el 68% de los adultos mexicanos ya ha tenido algún tipo de contacto con un producto financiero. Un hallazgo notable es el papel de las plataformas digitales como puerta de entrada al mundo bancario para muchos: un 20% de los usuarios encuestados abrió por primera vez una cuenta bancaria para obtener un préstamo en la plataforma.
Las motivaciones para solicitar préstamos también han cambiado. Más allá de cubrir emergencias, un 36% de los usuarios los utiliza para construir su historial crediticio, mientras que un 21% los ve como una herramienta para organizar sus finanzas personales. Esto refleja un cambio de mentalidad, donde los productos financieros se perciben como un medio para lograr objetivos a largo plazo.
El auge de las fintech y la banca digital
La digitalización ha impulsado la confianza de los consumidores en las fintech. El 24% de los encuestados usa aplicaciones para administrar sus finanzas personales, una cifra que es particularmente alta entre Millennials y la Generación Z. Sin embargo, a pesar de este avance, el 54% de los mexicanos aún prefiere las cuentas bancarias tradicionales. La persistencia del efectivo (utilizado por casi el 10%) también muestra que la transición hacia una sociedad totalmente digitalizada aún enfrenta barreras.
Factores de decisión y preocupaciones del consumidor
El estudio de Kueski también identifica los factores clave que los consumidores valoran al elegir un préstamo y sus principales preocupaciones:
- Lo más valorado: La rapidez y facilidad del trámite (27%), la claridad en la tasa de interés (17%) y el registro oficial ante la Condusef (17%).
- Lo que más preocupa: Las altas tasas de interés (45%), la seguridad de los datos personales (22%) y los cobros adicionales no acordados (20%).
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La necesidad de productos financieros es cada vez más evidente en México. Con más de 30 millones de préstamos otorgados, Kueski demuestra cómo las plataformas digitales están democratizando el acceso a los servicios financieros, contribuyendo a una mayor inclusión y transparencia en el sector.
