En un movimiento que redefine el panorama del sector minorista y de servicios financieros en México, Fomento Económico Mexicano (FEMSA) ha trazado una ambiciosa hoja de ruta para la próxima década. La compañía no solo busca mantener su liderazgo, sino expandir el alcance de OXXO de manera agresiva, proyectando un crecimiento superior al 33% en su base de tiendas hacia el año 2035. Este plan de expansión no es un esfuerzo aislado, sino el pilar central de una reestructura operativa que busca amalgamar el mundo físico de las tiendas de conveniencia con el ecosistema digital de Spin.
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La Reinvención de OXXO
Tras un periodo de retos macroeconómicos y fluctuaciones en el consumo, el 2026 se perfila como el año de la «reconquista» para OXXO en México. Jose Antonio Fernández Garza-Lagüera, director general de FEMSA, ha sido enfático: el objetivo inmediato es recuperar el tráfico de clientes y elevar las ventas comparables. A pesar de su ubicuidad, la cadena actualmente solo abarca cerca del 10% de las categorías de consumo en las que participa, lo que revela un margen de crecimiento «enorme». La estrategia se centrará en optimizar la propuesta de valor en productos básicos, alimentos listos para el consumo (como café y desayunos) y categorías maduras como bebidas y tabaco.
El crecimiento no se limita a las fronteras mexicanas. FEMSA ha puesto la mira en Sudamérica, particularmente en Brasil, que se ha consolidado como su segundo mercado más relevante. Con la apertura proyectada de 100 nuevas unidades en territorio brasileño y un incremento del 20% en su presencia en Colombia, la empresa busca replicar su modelo de éxito adaptándolo a las necesidades locales. Esta expansión va de la mano con una «limpieza» de cartera, cerrando unidades de baja rentabilidad para asegurar que cada nueva apertura contribuya sólidamente a los márgenes del grupo.
La Revolución Digital: OXXO y Spin
Quizás el punto más disruptivo de esta nueva etapa es la integración profunda entre las tiendas físicas y Spin by OXXO. La visión de FEMSA es transformar cada punto de venta en un nodo de servicios financieros digitales. Mediante el uso de códigos QR para pagos, transferencias y envíos de dinero, la compañía busca liderar la transición hacia una economía menos dependiente del efectivo.
Esta sinergia ha llevado a una reestructura interna masiva. Al aplanar la organización y fusionar los equipos de la división de Proximidad y Salud con el corporativo, FEMSA proyecta ahorros operativos de hasta 1,800 millones de pesos para el año 2027. Además, en un movimiento estratégico de prudencia financiera, han decidido posponer la solicitud de una licencia bancaria propia para concentrar todos sus recursos en maximizar el alcance de su plataforma de crédito y su programa de lealtad.
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El plan de FEMSA para la próxima década es una apuesta por la resiliencia y la innovación. Al combinar la capilaridad física de sus más de 25,000 tiendas con una infraestructura digital ágil, la empresa no solo vende productos, sino que se posiciona como un facilitador de la vida cotidiana para millones de personas. El reto será mantener la ejecución operativa impecable mientras navegan un entorno de consumo en constante evolución, pero las bases para un OXXO más grande, más tecnológico y más eficiente ya han sido sentadas.
