El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento sostenido en México, consolidando su posición como un pilar en los hábitos de consumo tras los profundos cambios impulsados por la pandemia. Según el estudio Digital 2026 de We Are Social y Meltwater, la adopción digital en el país se mantiene robusta: casi el 60% de los mexicanos mayores de 16 años (un 59.5% exacto) realiza al menos una compra o solicita un servicio en línea semanalmente, una cifra que supera el promedio de muchos mercados.
La Consolidación del eCommerce en México
La compra semanal de bienes y servicios es una constante para la mayoría de los internautas. Dentro de estas transacciones frecuentes, el 31.8% se destina a la adquisición de comestibles, mientras que un 13.7% está dirigido a la compra de artículos de segunda mano. En cuanto a las modalidades de pago y consulta, el 13.7% de los usuarios consulta servicios online para comparar precios, y un 5.3% recurre a la opción de “Compre Ahora y Pague Después” (BNPL).
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Incentivos Clave para la Conversión Online
A pesar de la alta adopción, la preocupación por el fraude electrónico (un factor que se ha incrementado desde 2020) sigue siendo una barrera. El informe subraya que los principales motivadores que las empresas pueden implementar para asegurar la finalización de una compra son:
- La Entrega Gratis, que es crucial para el 57.7% de los encuestados.
- La Entrega al Día Siguiente (42.2%).
- La oferta de Cupones y Descuentos (40.5%).
- Un Proceso de Checkout Sencillo (36.2%).
Otros factores significativos incluyen las opiniones de los usuarios (33.6%), políticas de devoluciones fáciles (27.0%) y la opción de pago contra entrega (21.7%).
Crecimiento e Impacto Económico en Bienes de Consumo
El mercado de bienes de consumo en línea ha sido protagonista, involucrando a 100 millones de mexicanos, lo que representa un incremento considerable del 8.8% respecto a febrero de 2025. El impacto económico es notable: el gasto anual total en estos artículos superó los $35.1 miles de millones de dólares (MMD), mostrando un aumento del 15.4% con relación al año anterior. Destaca, además, que el 39.7% de estas compras se efectuó a través de dispositivos móviles.
Las categorías de bienes de consumo con mayor inversión anual son Comida ($8.95 MMD), seguida por Moda ($7.73 MMD) y Electrónicos ($7.52 MMD).
En el análisis de la evolución del mercado, se observa que la frecuencia de compra semanal tuvo una ligera disminución, pasando del 60% al 59.5%, lo que podría estar relacionado con ajustes en el entorno económico. Adicionalmente, la categoría de electrónicos descendió dos posiciones en el ranking de preferencias respecto a 2025.
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En cuanto a las búsquedas de productos en Google Shopping hasta diciembre de 2024, los términos más populares fueron «Tenis», «iPhone» y «Nike», seguidos por otros conceptos como Samsung, Mercado Libre, Walmart, Adidas, Coppel, Amazon y Jordan.
Fuente: Marketing4ecommerce.mx
