México es una de las tres sedes de la mayor fiesta futbolística y se estima una derrama de
2,730 millones de dólares para el país, según Deloitte. La pregunta es si los retailers están
preparados para capitalizar ese consumo.
El ciclo mundialista ya está en marcha y entra en una fase de mayor intensidad. Las
convocatorias, los partidos preparatorios y la llegada anticipada de turistas activan la
demanda antes del silbatazo inicial. En ese contexto, cuando el inventario no responde, la
venta se pierde.
Las categorías en juego son amplias: jerseys, balones, calzado, electrónicos, bebidas,
coleccionables y productos conmemorativos. Sin embargo, no basta con tener mercancía. Un
jersey agotado en la talla clave, un producto concentrado en un solo canal o una promoción
sin respaldo de stock provocan fuga de clientes.
En un evento de esta magnitud, la precisión es operativa. Saber qué hay, dónde está y qué
canal puede cumplir con la entrega en menor tiempo y con mayor certeza. Esto implica que
el inventario físico y el digital funcionen como uno solo, no como sistemas que se actualizan
con retraso. También exige que las promociones estén alineadas con la disponibilidad real.
Una campaña que atrae tráfico sin producto disponible erosiona el margen y la reputación.
El aficionado no separa la experiencia entre tienda, app, marketplace o mensajería. Busca
disponibilidad, pago simple y entrega confiable. Cuando esa continuidad falla, la decisión se
traslada de inmediato a un competidor que sí puede resolverla.
“Los retailers que operan con inventarios aislados, información tardía o canales
desconectados compiten en desventaja. La oportunidad está en anticipar la demanda,
proteger el margen y cumplir al consumidor en el momento de mayor euforia”, señaló
Martín Malievac, Director de Investigación y Desarrollo de Totvs Napse.
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Una estrategia omnicanal bien ejecutada también deja aprendizaje. Los datos de
comportamiento por ciudad, canal, categoría y perfil de consumidor permiten ajustar
decisiones en temporadas de alta demanda como Hot Sale o Buen Fin.
Esta temporada es una oportunidad tangible. Como en otros momentos de alta presión,
distingue a quienes se preparan de quienes reaccionan sobre la marcha.
