La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha anunciado la resolución satisfactoria de la demanda de acción colectiva entablada contra Dell México. Tras un proceso legal prolongado, ambas instituciones celebraron un convenio diseñado para resarcir los daños a los consumidores que se vieron afectados por cancelaciones unilaterales de compra durante la edición de «El Buen Fin» de hace casi una década.
El conflicto se remonta al 15 de noviembre de 2016, cuando una oferta en el portal de Dell México promocionó diversos equipos de cómputo tipo laptop con precios erróneos que partían desde los $679.00 MXN. Ante la cancelación masiva de estas órdenes por parte de la empresa, Profeco inició una acción colectiva para proteger los derechos de los compradores.
Vea también: Trump califica al T-MEC como «irrelevante»
Con este nuevo acuerdo, se establece un mecanismo formal para compensar tanto a los representantes originales de la demanda como a nuevos usuarios que logren acreditar su afectación conforme a los requisitos legales.
Dell México y Profeco ayudan a perjudicados en El Buen Fin
Para acceder a los beneficios y compensaciones derivadas de este convenio, los interesados deberán cumplir con el proceso de acreditación antes de la fecha límite: 28 de mayo de 2027. Profeco ha enfatizado que no habrá prórroga posterior a este plazo.
Vea también: El año en que el Retail mexicano se juega el «Mundial» de la Inteligencia Artificial
Una vez recibida la documentación, la Procuraduría realizará un análisis exhaustivo para validar la procedencia de cada caso bajo las cláusulas del convenio. Los consumidores admitidos serán notificados vía correo electrónico sobre su adhesión formal y los pasos específicos para recibir la compensación económica correspondiente.
Este convenio marca un hito en la defensa del consumidor en México, reafirmando que las ofertas publicadas en canales digitales deben ser respetadas o, en su defecto, debidamente compensadas bajo los mecanismos que la ley otorga a la ciudadanía.
Fuente; 24 Horas
