Ante la creciente competitividad del mercado de eCommerce y la evolución constante de las expectativas del consumidor, Coppel, uno de los minoristas mexicanos más importantes, ha marcado un hito al impulsar significativamente sus ventas mediante la implementación estratégica de la Inteligencia Artificial (IA).
A pesar de su sólido posicionamiento en el sector retail físico y digital en México, Coppel enfrentaba un desafío crucial: la baja visibilidad de su extenso catálogo online. Más de 150 mil artículos alojados en su Google Merchant Center contaban con títulos y descripciones poco optimizados, lo que mermaba su relevancia en las búsquedas.
Buscando escalar su inventario, la compañía se alió con EPA Digital, una agencia especializada en growth marketing. La solución se centró en la transformación de su operativa estratégica a través de la IA.
«Renombrar productos era una tarea imposible de escalar. Ahora, con FeedGen, hemos transformado este proceso en una operación eficiente y automatizada, logrando un notable aumento en ventas y rentabilidad de nuestras campañas,» afirmó Paul Bernal, Paid Media Coordinator en Coppel.
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Coppel dispara sus ventas un 27% con Inteligencia Artificial
El desafío logístico era enorme: actualizar el contenido. Tradicionalmente, esta labor consumiría más de ocho días de trabajo para apenas 10 mil productos, un esfuerzo insostenible, especialmente en temporada alta.
Para superar este obstáculo, EPA Digital implementó FeedGen, una herramienta desarrollada sobre Google Vertex AI. Esta solución innovadora automatiza la generación de títulos y descripciones optimizadas, tanto para buscadores como para anuncios. FeedGen analiza datos del Merchant Center y las páginas de producto y, mediante modelos avanzados de IA, reescribe los textos de forma precisa, atractiva y alineada con las búsquedas reales de los usuarios.
Los Resultados Clave:
- Optimización Masiva: Más de 123 mil productos fueron optimizados automáticamente.
- Eficiencia sin Precedentes: El proceso se redujo de más de una semana a menos de cinco horas.
- Incremento en Clics (CTR): La relevancia de los anuncios generó un aumento del 48% en clics y un incremento del 52% en la tasa de clics (CTR).
- Impacto Financiero: Un crecimiento final del 27% en los ingresos durante la temporada navideña.
La Tecnología como Medio, No como Fin
Este caso de éxito subraya el impacto tangible de la Inteligencia Artificial en el sector retail. Según los expertos de EPA Digital, la tecnología debe operar como un medio para el crecimiento, donde el verdadero valor reside en la conexión estratégica de datos, automatización y objetivos de negocio para generar resultados medibles.
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A través de soluciones como FeedGen, EPA Digital se consolida como referente en innovación, ayudando a las grandes marcas a maximizar el potencial de la IA para impulsar la eficiencia, visibilidad y, en última instancia, las ventas. En el nuevo panorama del eCommerce, la agencia demuestra que la diferencia radica en transformar resultados, más allá de solo automatizar procesos.
Fuente: Marketing4ecommerce.mx
