Amazon y Coppel impulsan la eficiencia en entregas con IA, están liderando la transformación del sector minorista al integrar la Inteligencia Artificial (IA) y la ciencia de datos en sus operaciones logísticas. Estas empresas han optimizado cada etapa, desde la selección de productos hasta la entrega final, para ofrecer servicios más eficientes y a tiempo.
Amazon utiliza la IA para mejorar la experiencia del cliente en su plataforma, ofreciendo recomendaciones personalizadas y gestionando un complejo sistema de almacenamiento y envío. Jesús Elizondo Castro, director de Operaciones de Amazon Transportation Service México, destaca el uso de tecnologías de optimización de la cadena de suministro (SCOT) para determinar el inventario necesario y su ubicación estratégica, reduciendo distancias y mejorando la eficiencia en la entrega.
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Amazon y Coppel impulsan la eficiencia
Coppel, por su parte, ha implementado la IA para la clusterización de sus 1,800 tiendas, almacenes, rutas y flota de vehículos. Angélica Bojóquez, Directora de Cadena de Suministro de Coppel, explicó en The Logistics World Summit & Expo 2025 cómo la reasignación de rutas y unidades mediante analítica avanzada generó un ahorro del 8% en combustible, además de mejorar la sostenibilidad y eficiencia de sus entregas.
Ambas compañías ven la IA como una herramienta clave para la toma de decisiones, complementando el trabajo humano y mejorando la seguridad y ergonomía de sus procesos. Coppel, por ejemplo, cuenta con un equipo especializado de 90 personas que analizan y optimizan los procesos de cada área utilizando IA y ciencia de datos.
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La automatización y el machine learning han permitido a Amazon reducir errores y acelerar los tiempos de entrega, ofreciendo entregas el mismo día en 10 ciudades y al día siguiente en 86. La visibilidad en tiempo real de los pedidos permite a Amazon ajustar sus planes de transporte dinámicamente, optimizando las rutas y la carga de los vehículos.
