A una década de su llegada a México, Amazon se fija dos ambiciosos objetivos: consolidarse como la «tienda de conveniencia» del e-commerce mexicano y expandir su presencia en el ecosistema de servicios financieros. Así lo reveló Pedro Huerta, Country Manager de Amazon en México, en una entrevista con EL CEO.
Navegando el Panorama Económico y un E-commerce en Auge
Huerta señaló que, si bien la primera mitad de 2025 generó cierta incertidumbre macroeconómica y comercial, llevando a los consumidores a ser más cautos y a buscar opciones de financiamiento, el comercio electrónico en México se mantiene robusto. Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el sector experimenta un crecimiento anual de entre 20% y 25%. «Esa es la barra mínima de la cual se puede crecer, es ahí también donde nosotros nos medimos», afirmó el directivo.
Recordando las palabras de Jeff Bezos, fundador de Amazon, Huerta enfatizó la importancia de enfocarse en «las cosas que no van a cambiar jamás». Para el consumidor, esto se traduce en querer la mayor oferta de productos, a los mejores precios, entregados rápidamente y, crucialmente en México, con las mejores opciones de financiación.
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Amazon busca ser el «OXXO» del e-commerce en México
Un paso clave en esta estrategia es la alianza con el banco Invex y el lanzamiento de la tarjeta de débito Amazon Access. Este producto permite a los usuarios administrar su dinero directamente desde la aplicación de Mercado Pago, facilitando pagos, transferencias y la recepción de fondos, además de contar con una tarjeta de débito física.
«Una de las cosas que en Amazon nos preciamos es pensar muy a largo plazo, pensar en grande, pero empezar pequeño y con paso firme», explicó Huerta. La colaboración con Invex busca recopilar retroalimentación de los primeros usuarios para asegurar que el producto sea «muy sólido y añada un valor tremendo».
El Country Manager reconoce la vasta oferta de servicios financieros en el mercado mexicano, lo que representa el desafío de crear un producto que realmente aporte valor y beneficios al consumidor. «De cara a la siguiente fase de mi gestión, yo creo que va a ser muy importante seguir aprendiendo de los temas financieros, Amazon Access es un buen primer paso», comentó.
La Visión de la «Tienda para Todos los Días»
México, junto con Filipinas y Malasia, es uno de los países con mayor crecimiento en el negocio de comercio electrónico para Amazon. Por ello, la compañía no solo se enfocará en mejorar la velocidad de entrega (productos en 24 horas o menos), sino que aspira a que su plataforma sea parte de la compra diaria de los consumidores mexicanos, más allá de eventos como el Prime Day, Hot Sale, Buen Fin y Black Friday.
Al ser consultado sobre si Amazon aspira a ser una «tienda de conveniencia» en el e-commerce, Huerta respondió con convicción: «Es justamente eso. Quiero que Amazon sea percibido por todos los mexicanos como la tienda para todos los días, para todos los productos y para cualquier ocasión».
México: Un Pilar Estratégico para Jeff Bezos
Desde su llegada al país en 2015 hasta el año pasado, las inversiones de Amazon en México superan los 110,000 millones de pesos, contribuyendo además con 100,000 millones de pesos al Producto Interno Bruto (PIB). Pedro Huerta relató que, hace una década, Bezos le manifestó su visión de crear no solo una tienda para usuarios ya familiarizados con la empresa, sino una plataforma donde los mexicanos siempre encuentren lo que buscan.
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«Lo vi hace un año y medio y había visto los números de México. Que él me pregunte en un café que estábamos tomando: ‘¿cómo te va esto, cuán rápido estás entregando?’, cuando en realidad él tiene la vida bastante hecha, a mí me motiva mucho», añadió Huerta, subrayando el interés personal y continuo de Bezos en el desarrollo de Amazon en México.
