39% de los consumidores en México les interesa el uso de la Gen AI. El panorama del marketing digital en México está experimentando una metamorfosis significativa, redefiniendo las estrategias de los anunciantes y moldeando el perfil de los consumidores. Para ofrecer una visión profunda de esta evolución, Samsung Ads presenta su estudio «Tendencias del Marketing Digital impactado por la Tecnología y los Datos», revelando cinco pilares fundamentales que revolucionarán el ecosistema tal como lo conocemos, con la Inteligencia Artificial Generativa (Gen AI) a la vanguardia.
39% de los consumidores en México les interesa el uso de la Gen AI
En colaboración con IAB México y Kantar Group, el informe de Samsung Ads destaca las tendencias cruciales que marcarán el resto de 2025: la Televisión Conectada (CTV) y la privacidad de datos, la hiperpersonalización, la automatización programática, la evolución de la investigación centrada en el cliente y, de manera prominente, la Inteligencia Artificial Generativa. El estudio revela un optimismo generalizado en México, con un 55% de los consumidores y un 94% de los profesionales de marketing reconociendo el potencial de la Gen AI.
La generación de contenido impulsada por IA está ganando terreno rápidamente, generando una recepción positiva hacia la hiperpersonalización que promete: un 39% de los consumidores mexicanos expresa entusiasmo por esta herramienta. Sin embargo, el estudio advierte a las marcas sobre la necesidad de una implementación cuidadosa y equilibrada, ya que un 25% encuentra molestas las publicidades generadas automáticamente.
La clave reside en adoptar estrategias de hiperpersonalización no intrusivas, integrando y fortaleciendo las campañas con elementos como el valor de marca, el valor del producto, el valor de red y el valor de los datos. Además, el informe identifica a los sectores automotriz, viajes/turismo y entretenimiento fuera de casa como los más propicios para capitalizar el potencial de la Gen AI.
La IA como Motor de la Autenticidad Cultural
Más allá de su aplicación estratégica, la Gen AI ha ganado popularidad en México por su capacidad para reimaginar ciudades y lugares históricos, revitalizando la rica herencia de las urbes latinoamericanas. Esta tendencia emergente, denominada «Autenticiudades», impulsa un aumento en búsquedas online relacionadas con la identidad local, como «Ciudad de México amanecer» (+562%), «Oaxaca comida» (+756%), «Ciudad de Puebla» (+2423%) y «Casa Colonial» (+1871%).
El uso de la IA ya no se limita a los profesionales del marketing, sino que se extiende a usuarios y consumidores que buscan experimentar con sus capacidades creativas. El ranking de popularidad de herramientas basadas en inteligencia artificial sitúa a Oaxaca en el primer lugar, seguido de cerca por Ciudad de México y Monterrey.
CTV y Automatización: Pilares Publicitarios para 2025
La Televisión Conectada (CTV) se consolida como un componente esencial del ecosistema digital, conectando a millones de usuarios con contenido audiovisual de entretenimiento y educativo. El informe revela que México cuenta con más de 9 millones de Smart TVs activas, con un promedio de cuatro usuarios por dispositivo, lo que representa una audiencia potencial de aproximadamente 36 millones de personas.
Esta comunidad mexicana consume más de 656 millones de horas de contenido al mes, con un 85% dedicado al streaming y un 15% a la televisión lineal tradicional. Paralelamente, un 55% de la población aún dedica un promedio de 85 millones de horas mensuales a la TV tradicional.
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Independientemente del canal o formato, el medio televisivo presenta una clara oportunidad publicitaria, donde la publicidad programática juega un papel crucial. Se proyecta que para este año, el 85% del gasto en display y video digital se realizará a través de la programática.
La automatización se erige como un elemento esencial en estas estrategias, lo que exige a los anunciantes la adopción de nuevas soluciones, como plataformas DSP con IA integrada, algoritmos de bidding para la optimización en tiempo real y plataformas que faciliten la redistribución de presupuestos entre CTV, display y audio.
Investigación Centrada en la Experiencia del Consumidor (CX): Un Imperativo para el Crecimiento
Finalmente, el informe subraya la creciente importancia de las estrategias centradas en la experiencia del consumidor (CX) en 2025. Las empresas que prioricen este aspecto podrían experimentar un crecimiento de beneficios e ingresos 1.8 veces mayor, además de una retención de clientes 2.1 veces superior.
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A pesar de estos beneficios potenciales, persisten desafíos como la constante evolución de los mercados, la mayor exigencia de consumidores más informados y la creciente presión por la reducción de costos.
