Ingka Centres ha decidido que España sea el escenario del estreno mundial de Livli Family, un innovador programa de fidelización que transforma por completo la experiencia de los centros comerciales. La compañía ha destinado tres millones de euros al desarrollo de esta plataforma que se aleja del concepto tradicional de tarjeta de puntos para ofrecer un ecosistema completo de ventajas, servicios, eventos y contenidos personalizados.
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Los centros RÍO Shopping, ubicado en Valladolid, y LUZ Shopping, en Jerez de la Frontera, son los dos primeros espacios en acoger esta iniciativa a nivel global. La elección de España no es casual: representa la apuesta firme de Ingka Centres por un mercado donde la compañía ve un gran potencial de crecimiento y conexión con las comunidades locales.
UN PROGRAMA QUE VA MUCHO MAS ALLA DE LAS COMPRAS
Livli Family no es un programa de fidelización al uso. La propuesta busca evolucionar los centros comerciales hacia verdaderos lugares de encuentro donde las personas puedan conectar, relajarse, comer, jugar y disfrutar de su tiempo libre. La iniciativa responde a una realidad del mercado actual: los consumidores ya no buscan solo productos, sino experiencias relevantes y personalizadas que aporten valor real a su día a día.
Entre las funcionalidades más destacadas del programa se encuentran la personalización de contenidos según los intereses de cada socio, la gestión centralizada de actividades y reservas, el acceso a promociones exclusivas y descuentos de las marcas participantes, y la incorporación de información relacionada con hábitos de vida más saludables y conscientes.
LA VISION DE LA COMPAÑÍA
Mario Armel Passos de Barros, director de Operaciones de Ingka Centres para el Sureste de Europa, ha subrayado la importancia estratégica de esta iniciativa: «Livli Family refleja nuestra visión de futuro para los lugares de encuentro. Queremos ofrecer experiencias más conectadas, personalizadas y relevantes, con servicios y ventajas que aporten valor real al día a día de las personas».
El directivo añadió que el programa forma parte de una evolución más amplia de los espacios comerciales hacia modelos cada vez más experienciales, donde la relación con las comunidades locales adquiere un papel protagonista. «Nuestro objetivo es que cada visita sea más cómoda, inspiradora y significativa, independientemente de si alguien viene a comprar, a participar en una actividad o simplemente a disfrutar de su tiempo libre», explicó.
IMPACTO LOCAL EN VALLADOLID Y JEREZ
Los directores de ambos centros han mostrado un enorme entusiasmo por el lanzamiento de Livli Family. Juan Ros, director de RÍO Shopping, señaló que el programa permite dar un paso adelante en el compromiso del centro por ofrecer experiencias útiles, cómodas y relevantes. «Queremos que cada interacción con nuestro espacio aporte un valor real a través de ventajas tangibles, servicios prácticos y propuestas pensadas para facilitar el día a día de nuestros visitantes», afirmó.
Por su parte, Antonio Íñigo, director de LUZ Shopping, destacó que Livli Family fortalece la relación con la comunidad de Jerez y toda la provincia de Cádiz. El programa ofrece beneficios, actividades y contenidos que enriquecen la experiencia de visita y refuerzan el compromiso del centro con las personas y el entorno.
CIFRAS QUE HABLAN DEL ÉXITO DE LA INICIATIVA
Apenas un mes después de su puesta en marcha, Livli Family ya ha conseguido sumar 4.000 socios al programa. Estos primeros usuarios disfrutan de más de 15 ventajas activas en cada uno de los centros, aportadas por 30 partners que ya se han sumado a la iniciativa. Entre los beneficios disponibles se encuentran descuentos directos, promociones especiales, actividades exclusivas, servicios adicionales y regalos de bienvenida.
La plataforma está diseñada para evolucionar de forma continua. A medida que el programa crezca, se irán incorporando nuevas funcionalidades, propuestas y ventajas que enriquezcan aún más la experiencia de los socios.
UN MODELO DE FUTURO PARA LOS CENTROS COMERCIALES
Con Livli Family, Ingka Centres consolida su estrategia de transformación de los centros comerciales tradicionales en destinos experienciales. La compañía sitúa a las personas en el centro de la experiencia y apuesta por construir relaciones duraderas con los visitantes, ofreciendo propuestas que aportan valor más allá de la compra.
Esta iniciativa representa un cambio de paradigma en el sector. Ya no se trata simplemente de acudir a un centro comercial para adquirir productos, sino de vivir experiencias completas que combinan ocio, cultura, gastronomía, bienestar y compras en un mismo espacio. Livli Family es la herramienta que permite personalizar y potenciar esa experiencia para cada visitante.
El éxito cosechado en sus primeras semanas de funcionamiento en Valladolid y Jerez de la Frontera abre la puerta a una posible expansión del programa a otros centros de Ingka Centres en España y, posteriormente, a nivel internacional. Por ahora, la compañía se muestra cautelosa pero optimista, a la espera de seguir recogiendo datos y valoraciones que permitan perfeccionar la propuesta.
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Lo que está claro es que Ingka Centres ha dado un golpe sobre la mesa con Livli Family. La compañía demuestra que entiende las nuevas necesidades de los consumidores y que está dispuesta a invertir para ofrecer soluciones innovadoras que transformen la experiencia de compra y ocio. España ha sido el laboratorio elegido para esta revolución, y los resultados preliminares apuntan a que el experimento está funcionando mejor de lo esperado.
El futuro de los centros comerciales pasa por la personalización, la experiencia y la conexión con la comunidad. Livli Family es la respuesta de Ingka Centres a ese futuro, y todo indica que ha acertado de lleno.
