El escenario del comercio minorista en España está viviendo una transformación sin precedentes impulsada por la generación más joven. Según los datos más recientes del estudio «El consumo en los jóvenes en 2025», elaborado por el Observatorio Cetelem, este sector de la población no solo ha incrementado su capacidad de gasto, sino que está redefiniendo dónde y por qué decide comprar.
En un año marcado por la estabilización económica, los jóvenes han logrado superar la media nacional de consumo, demostrando una resiliencia y un dinamismo que las marcas y comercios locales deben analizar de cerca.
Un Cambio de Paradigma: Del Clic a la Proximidad
Uno de los hallazgos más sorprendentes del informe es el resurgimiento del comercio de proximidad. A pesar de ser nativos digitales, los jóvenes están redescubriendo el valor de la tienda de barrio.
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El Auge de la Tienda de Barrio
En 2025, la preferencia por los comercios de cercanía ha experimentado un crecimiento notable, subiendo siete puntos porcentuales (del 22% en 2024 al 29% actual). Este fenómeno sugiere una búsqueda de experiencias más humanas y una mayor conciencia sobre la economía local. Los factores que más valoran los jóvenes en estas tiendas son:
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Cercanía (38%): La conveniencia de tener el producto a pocos pasos de casa.
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Confianza (33%): La seguridad que brinda conocer al vendedor.
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Trato Personal (33%): Aunque este indicador ha bajado siete puntos respecto al año anterior, sigue siendo un pilar fundamental.
Curiosamente, los jóvenes son más exigentes que el promedio nacional en cuanto al precio en el pequeño comercio, superando la media en seis puntos (28% frente al 22%), lo que indica que el factor «apoyo al barrio» debe ir acompañado de competitividad económica.
El Descenso del Canal Online
Por el contrario, el canal digital parece haber tocado techo en algunas categorías. La preferencia por la compra exclusivamente online ha caído del 38% al 33%. ¿A qué se debe este retroceso? Los jóvenes señalan tres barreras críticas:
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Logística: El 38% critica los tiempos de espera excesivos.
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Postventa: El 36% encuentra dificultades en los procesos de devolución.
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Atención al cliente: Un 30% reporta frustración al intentar contactar con soporte técnico o humano.
Grandes Cadenas: Variedad y Garantía
A pesar del repunte del comercio local, las grandes cadenas de distribución siguen liderando las preferencias generales. Los jóvenes acuden a estos gigantes principalmente por la variedad de productos (43%), el precio (34%) y la garantía (23%).
Sin embargo, el informe detecta una brecha de percepción: los jóvenes valoran menos la capacidad de «hacer toda la compra en un mismo sitio» que el resto de los españoles (14 puntos menos que la media). Esto refuerza la idea de un comprador joven «especialista» que prefiere saltar de un establecimiento a otro buscando lo mejor de cada uno en lugar de centralizar su consumo.
Radiografía del Gasto por Categorías
El comportamiento financiero de los jóvenes en 2025 varía significativamente según el producto. A continuación, analizamos los sectores donde este colectivo está moviendo más capital.
1. Tecnología y Dispositivos Móviles
Esta es, sin duda, la categoría reina para los jóvenes.
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Gasto medio: 488 euros (un 15% superior a la media nacional).
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Canal preferido: El online domina con un 41%, seguido de las grandes superficies especializadas (21%).
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Evolución: El presupuesto destinado a móviles ha crecido un 17% respecto al año pasado.
2. Muebles y Decoración del Hogar
El interés por el hogar se consolida. Los jóvenes gastaron una media de 686 euros en mobiliario durante 2025, lo que representa un espectacular incremento del 22% frente a 2024.
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Aunque el online lidera (31%), es la única categoría donde las tiendas de barrio medianas y grandes han crecido (5 puntos porcentuales), demostrando que para amueblar la casa, el joven todavía valora ver y tocar el producto.
3. Gaming: El Sector Digital por Excelencia
El gaming sigue siendo un territorio mayoritariamente digital, con un 53% de las compras realizadas online. No obstante, es un sector que muestra signos de saturación: el gasto medio (349 euros) ha caído un 5% respecto al ejercicio anterior, aunque sigue estando un 10% por encima de la media de la población general.
4. Deportes: El Dominio de Decathlon
En el ámbito deportivo, la hegemonía de Decathlon es incontestable, concentrando el 45% de las compras de los jóvenes. El gasto medio en esta categoría es de 215 euros, con un crecimiento ligero del 3% anual.
5. Electrodomésticos y Tecnología General
Con un gasto medio de 472 euros, esta categoría ha crecido un 13% anual. Aquí, el mix de canales es más diverso:
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Online: 35%
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Hipermercados: 22%
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Grandes superficies: 20%
Un Consumidor Híbrido y Exigente
Los datos del Observatorio Cetelem para 2025 dibujan a un consumidor joven que no se deja encasillar. Estamos ante un perfil híbrido: utiliza el canal online por precio y comodidad (42% y 40% respectivamente), pero vuelve a la tienda física en busca de confianza y disponibilidad inmediata.
Para los negocios, la lección es clara: la omnicanalidad ya no es una opción, sino una necesidad. Pero no basta con estar presente en todas partes; hay que solventar los problemas de confianza en los pagos digitales (donde el 25% de los jóvenes aún recela) y mejorar la eficiencia logística para competir con la gratificación instantánea que ofrece el comercio de proximidad.
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El joven de 2025 gasta más que la media, pero también es más crítico. Valora el precio, pero no está dispuesto a sacrificar su tiempo ni su paciencia en procesos de devolución complicados. El comercio que logre equilibrar la eficiencia digital con la calidez y cercanía del trato humano será el que lidere el mercado en los próximos años.
Fuente: Revistainforetail
