- Así lo revela el estudio “Radiografía del consumidor online en España 2025”, realizado por Doofinder tras una encuesta a 2.500 compradores del mercado europeo, de los cuales 500 son españoles.
- Otros insights revelan que la Generación X es la más asidua a las compras online, seguida de los millennials, y que la comodidad es el motivo principal de compra.
- Además, 1 de cada 4 encuestados prevé aumentar su gasto en 2025, y el marketplace se posiciona como la plataforma favorita indiscutible para la compra, con un 63 %.
El 60 % de los consumidores en nuestro país gasta más de 50 euros mensuales en tiendas online. Así lo ha revelado el estudio “Radiografía del consumidor online en España 2025”, lanzado por Doofinder, solución especializada en mejorar la experiencia de búsqueda en el comercio digital. Un análisis en el que han participado 2.500 compradores del mercado europeo, de los cuales 500 son españoles. En él se revela que la moda, la electrónica y los libros son las tres categorías líderes en las preferencias de consumo en España.
Según el estudio, el comercio electrónico en España ya cuenta con un alto nivel de implantación. Muestra de ello es que el perfil de “Heavy Users”, aquellos que realizan más del 66 % de sus compras online, ha aumentado este año hasta el 26 %, registrando tres puntos más que en 2024. De ellos, destaca que las mujeres representan el 59 % de este perfil y que la Generación X es la más asidua, con un 35 %, dos dígitos por delante de los millennials, que constituyen el 33 %.
La comodidad, motivo principal de compra y un gasto en aumento
En cuanto a los motivos principales de compra, la comodidad es la razón clave, con un 46 %. Le siguen muy de cerca la variedad de productos y los costes, con un 23 % y un 22 %, respectivamente. La capacidad de comparación, con un 9 %, cierra el top 4. Resulta llamativo que solo el 12 % de los consumidores aseguran que el precio es su razón principal para comprar vía ecommerce, aunque el 58 % lo menciona como uno de ellos.
Por otra parte, los hábitos de compra indican que el 56 % de los consumidores compra online con frecuencia, pero de forma equilibrada, realizando entre 1 y 3 compras al mes. Este aspecto refleja que las adquisiciones en línea ya forman parte de la rutina de los compradores, pero sin una sobrecarga de gastos, que actualmente se sitúa en 83 euros al mes. Ocho euros menos que la media europea, que es de 91 euros mensuales. En cualquier caso, los datos del mercado español son alentadores, ya que una cuarta parte de los encuestados prevé aumentar su gasto durante 2025, el 70 % lo mantendrá y solo el 6 % planea reducirlo.
Sectores y preferencias
Los ecommerce más habituales en los que suelen comprar los consumidores españoles son relacionados con moda (72 %), electrónica (51 %) y libros (48 %). Sin embargo, si consideramos los sectores donde se desembolsa más dinero, encontramos variaciones: moda y electrónica siguen siendo los principales, con un 43 % y un 20 %, respectivamente, mientras que sectores como alimentación y belleza y cuidado personal se abren paso con un 18 % cada uno. El sector de los libros cae al quinto puesto, con un 14 %.
Comparación de precios y plataformas favoritas
El 79 % de los compradores online compara habitualmente antes de realizar una compra. Si desglosamos este porcentaje, el 44 % compara siempre y el 35 % lo hace habitualmente; solo el 4 % raramente. El aspecto más importante en las comparaciones es el precio, con un 85 %, seguido de los gastos de envío y los tiempos de entrega (63 %) y las características del producto (57 %). El precio es un factor decisivo para los compradores españoles, ya que el 67 % aprovecha los periodos de descuentos para comprar más, siendo los periodos favoritos para el 35 % de la Generación Z.
Ver también: Revolución logística en España por el boom del ecommerce
En cuanto a plataformas de compra, los marketplaces son los más utilizados, con un 63 %. Le siguen las tiendas online de marca (12 %) y las tiendas online multimarca (10 %). Además, la tendencia confirma que la personalización es clave en la decisión de compra: el 47 % de los usuarios está dispuesto a ceder sus datos a cambio de una experiencia personalizada.
