Carrefour impulsa la innovación en distribución con la creación del primer Consejo Asesor de Inteligencia Artificial del sector
En un movimiento pionero dentro del sector de la distribución, Carrefour ha establecido el primer Consejo Asesor de Inteligencia Artificial (IA), una iniciativa que representa un paso decisivo en su estrategia de transformación digital. Este órgano consultivo reúne a destacados expertos de los ámbitos tecnológico, académico y empresarial, con el objetivo de acelerar la integración de la IA en sus operaciones y reafirmar su liderazgo en innovación en el retail alimentario.
Una estrategia centrada en la innovación y la ética
La creación del Consejo Asesor responde a la necesidad de que Carrefour avance en su hoja de ruta tecnológica denominada “AI-Ready”, orientada a transformar el retail en un entorno más inteligente, ético y centrado en las personas. La compañía busca no solo mejorar la eficiencia de sus procesos, sino también establecer una cultura corporativa en la que la inteligencia artificial sea un motor de cambio responsable y sostenible.
Elodie Perthuisot, directora ejecutiva de Carrefour en España, subraya la importancia de esta iniciativa: “La creación de este consejo es clave para liderar una transformación que involucra todos los aspectos del negocio, desde la gestión operativa hasta la experiencia del cliente, siempre con un enfoque ético y humano.”
Composición y funciones del Consejo
Este órgano consultivo está formado por figuras de primer nivel procedentes de entornos diversos, lo que garantiza una visión multidisciplinar y estratégica. Entre los integrantes destacan Ramón Miranda Ponce, responsable de Innovación Tecnológica en Avanade para Europa; Rosa Gallardo Cobos, directora de la Cátedra Internacional de IA y Agricultura de la Universidad de Córdoba; David Hurtado Torán, líder en innovación de Microsoft; Álex López, fundador del Digital Selling Institute; e Idoia Salazar, presidenta y fundadora de OdiseIA.
La primera sesión de trabajo del consejo se centró en temas críticos como la escalabilidad de la IA, la ética en su aplicación, el cambio cultural que implica su adopción y la necesidad de crear programas formativos especializados. En este contexto, Perthuisot enfatizó que “si bien la tecnología puede ser un acelerador, el motor real son nuestros colaboradores y su formación”.
Proyectos innovadores respaldados por el consejo
La estrategia de Carrefour va más allá de la creación del consejo y se refleja en múltiples iniciativas destinadas a transformar la experiencia del cliente y optimizar la eficiencia interna. Entre ellas destaca Uno.ia, un superagente virtual que apoya la toma de decisiones estratégicas en tiempo real, y ai.carrefour, una herramienta destinada a facilitar la transición digital de sus equipos en todo el mundo.
En el marco del reciente Salón Carrefour “Impulsando el futuro de la alimentación”, la compañía presentó también ClubIA, el primer asistente virtual de fidelización basado en IA en el mercado español. Este asistente interactúa directamente con los socios del Club Carrefour, ofreciendo una atención personalizada que aumenta la fidelidad y mejora la experiencia del cliente.
Una visión humanista y ética en la tecnología
El compromiso de Carrefour con la innovación no solo busca la mejora operativa, sino también promover un uso ético y responsable de la inteligencia artificial. La empresa insiste en la importancia de que la tecnología se utilice para potenciar a las personas, tanto clientes como empleados, siempre con una visión humanista que priorice valores como la transparencia, la sostenibilidad y la inclusión.
Estas acciones refuerzan el objetivo de Carrefour de posicionarse como un referente en recursos tecnológicos en el sector del retail, alineando innovación con responsabilidad social. La puesta en marcha del consejo asesora y los proyectos asociados van en esa dirección, promoviendo un modelo de negocio que combina eficiencia, ética y cercanía.
La innovación como motor de transformación en el retail
La incorporación de la inteligencia artificial en supermercados y tiendas físicas abre numerosas posibilidades para mejorar procesos como la gestión del inventario, la personalización de ofertas y la optimización logística. Sin embargo, para que estos avances tengan un impacto real y duradero, es imprescindible contar con asesoramiento especializado y con un liderazgo que asuma la innovación de forma responsable.
Carrefour demuestra con esta iniciativa que la innovación tecnológica va de la mano de una visión ética y centrada en las personas. La creación del Consejo Asesor de IA es solo el inicio de un camino en el que la innovación y la responsabilidad se integran para transformar el futuro del retail.
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El establecimiento del primer Consejo Asesor de Inteligencia Artificial en la distribución por parte de Carrefour marca un hito en la industria. Este órgano estratégico, compuesto por expertos reconocidos, tiene como misión acelerar la adopción responsable de la IA, potenciar la innovación y garantizar que el desarrollo tecnológico beneficie a todos los agentes implicados. La visión de Carrefour refleja una tendencia global hacia una transformación digital ética y centrada en las personas, posicionándose como líder en la vanguardia tecnológica del sector retail. La iniciativa no solo impulsa la integración de soluciones avanzadas como asistentes virtuales y herramientas de análisis, sino que también apuesta por la formación continua y la gestión ética de la inteligencia artificial.
Con estas acciones, Carrefour demuestra que la innovación responsable puede convertirse en un motor de crecimiento sostenido y en un ejemplo a seguir para otras compañías que desean transformar el retail de manera ética y eficaz, centrada en ofrecer una mejor experiencia a sus clientes y en generar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. La creación de este consejo supone un paso decisivo hacia un futuro donde la tecnología y la responsabilidad social se complementan para impulsar el sector de la distribución hacia una nueva era de eficiencia, transparencia y bienestar social.
