Oxxo en Colombia, la fórmula detrás de su expansión imparable, han pasado más de 16 años desde que Oxxo, la cadena de tiendas de conveniencia del grupo mexicano Femsa, desembarcó en Colombia con su primera tienda en Bogotá. En ese entonces, pocos imaginaron que esta marca reconocida por su modelo de atención continua y su oferta de productos prácticos llegaría a convertirse en un fenómeno del retail colombiano. Hoy, cerrando el 2025, Oxxo celebra la apertura de su tienda número 632, consolidando su presencia en 39 ciudades y municipios y proyectando un ambicioso crecimiento de cara al 2026.
El director general de Oxxo en Colombia, Andrés Morales, resume el momento actual como uno de madurez y consolidación. “Colombia se ha convertido en un laboratorio clave para la internacionalización de la marca”, afirma. Y no es para menos: el país ya es el segundo mercado más importante para Oxxo fuera de México, superando incluso a Perú y Chile, y acercándose al ritmo de expansión de Brasil.
El éxito de Oxxo en Colombia no se explica solo por su crecimiento numérico, sino por una estrategia de expansión inteligente, basada en la adaptación local, la innovación logística y la comprensión del consumidor colombiano.
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El modelo de expansión: crecer entendiendo el territorio
Cuando Oxxo abrió sus primeras tiendas en Bogotá en 2009, el reto era inmenso. El formato de tienda de conveniencia 24/7 era aún incipiente en el país, y la competencia con las tradicionales tiendas de barrio parecía inevitable. Sin embargo, la estrategia fue distinta: no competir frontalmente, sino complementar.
Según Morales, la clave ha sido entender que “la conveniencia es una necesidad transversal”. Esto significa que Oxxo busca estar donde los consumidores necesitan resolver algo rápido: cerca del trabajo, en zonas residenciales, o al lado de una universidad. “Donde abrimos, los consumidores nos adoptan rápidamente”, comenta.
Esa filosofía se refleja en su presencia geográfica:
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Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla concentran el grueso de las tiendas, con la capital liderando con cerca del 60% del total.
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En Bucaramanga, donde Oxxo opera desde 2016, ya cuentan con unos 60 puntos de venta.
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El Eje Cafetero suma alrededor de 40 tiendas entre Armenia, Pereira y Manizales.
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Tunja e Ibagué están en plena fase de expansión, con nuevas aperturas previstas para 2026.
El modelo de crecimiento ha sido por etapas:
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Exploración del consumidor, con la oferta de atención 24 horas y productos básicos.
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Expansión hacia ciudades intermedias, donde el formato aún era novedoso.
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Consolidación, con la apertura de tiendas insignia y la diversificación del portafolio.
El motor logístico: el corazón del éxito operativo
Mantener una red de más de 600 tiendas abiertas las 24 horas del día no es tarea fácil. Por eso, Oxxo ha invertido de forma constante en infraestructura logística. Actualmente cuenta con dos centros de distribución, ubicados en Siberia (Cundinamarca) y Bucaramanga, desde los cuales se despachan productos a gran parte del país.
De cara al 2026, la compañía planea la apertura de un tercer centro logístico en el Eje Cafetero, que permitirá fortalecer el abastecimiento hacia el occidente del país y optimizar la distribución en zonas de difícil acceso.
Morales explica que esta red de distribución es una de las grandes ventajas competitivas de Oxxo:
“Nuestra fortaleza logística nos asegura un abastecimiento constante. Eso nos permite ofrecer siempre productos frescos y una experiencia de compra rápida y práctica”.
Esa eficiencia también ha permitido el éxito de algunas categorías icónicas de la cadena, como los perros calientes y el café Andatti, que se han convertido en auténticos símbolos de su propuesta de valor.
Según datos de la empresa, Oxxo vende alrededor de 240.000 perros calientes al mes, lo que la posiciona como el segundo mayor vendedor del país, solo detrás de Cine Colombia, que comercializa cerca de 500.000 unidades mensuales. En tanto, el café Andatti se mantiene como uno de los productos más populares entre los consumidores que buscan rapidez sin sacrificar calidad.
En ciudades como Barranquilla e Ibagué, las comidas listas ya representan entre el 20% y el 25% del consumo total en tienda, un indicador del cambio en los hábitos de los consumidores urbanos.
Adaptación y personalización: el ADN de la expansión
Si algo distingue a Oxxo es su capacidad de adaptación al entorno local. Cada tienda está diseñada en función de su contexto y del público que atiende.
“No es lo mismo un punto en una zona residencial que uno al lado de una universidad. Por eso trabajamos al detalle para adaptarnos e innovar con productos, ofertas y variedad”, explica Morales.
Este enfoque hiperlocal ha sido fundamental para consolidar la aceptación del modelo Oxxo. En zonas de estudiantes, por ejemplo, el enfoque está en snacks, bebidas y café; mientras que en áreas residenciales se refuerzan los productos de consumo diario y el servicio rápido.
Además, la cadena ha incorporado nuevas categorías de alimentos y bebidas basadas en las preferencias locales. En la Costa Caribe, por ejemplo, las bebidas frías y los productos de panadería tienen gran protagonismo; en el centro del país, las comidas calientes dominan las ventas.
Tiendas insignia: el nuevo paso hacia la experiencia
En su búsqueda por diferenciarse y ofrecer algo más que conveniencia, Oxxo ha comenzado a desarrollar un nuevo concepto: las tiendas insignia, que ya operan en Bogotá y Bucaramanga.
Estas tiendas no solo son espacios de compra, sino escenarios de experiencia, donde se realizan alianzas con grandes marcas globales como Oreo, Coca-Cola, Nestlé, Disney y Chapstick. Durante un tiempo determinado, las tiendas se transforman visualmente con la identidad de cada marca, incorporando activaciones, lanzamientos y experiencias para los consumidores.
“Este modelo nos permite diferenciarnos, atraer nuevos públicos y reforzar la relación con nuestros clientes a través de experiencias memorables”, explica Morales.
El éxito de estas colaboraciones ha sido tal que la compañía planea replicar el formato en otras ciudades durante 2026. En México, donde este modelo ya está consolidado, las tiendas insignia han sido clave para fortalecer la conexión emocional entre marca y consumidor.
Oxxo y las tiendas de barrio: una convivencia posible
Una de las críticas más frecuentes hacia Oxxo en sus primeros años en Colombia fue la idea de que su llegada pondría en riesgo a las tiendas de barrio. Sin embargo, la compañía ha insistido en que no busca reemplazarlas, sino coexistir.
Morales lo explica con claridad:
“No buscamos reemplazar a las tiendas de barrio, al contrario, queremos ser un complemento. La tienda de barrio tiene un rol social y comunitario muy importante, y Oxxo llega para ofrecer otra alternativa, con horarios extendidos y un surtido adaptado a las necesidades del entorno”.
Esa convivencia se ha traducido en nuevas dinámicas de consumo. Muchos colombianos recurren a las tiendas de barrio para las compras del día a día, mientras que Oxxo se ha posicionado como la opción para la inmediatez y la conveniencia, especialmente en horarios nocturnos o fines de semana.
Un fenómeno regional
Oxxo no solo es un fenómeno en Colombia: con más de 23.000 tiendas en México y presencia en países como Brasil, Chile y Perú, la marca es hoy la mayor cadena de tiendas de conveniencia de América Latina, con más de 13 millones de clientes diarios.
El caso colombiano, sin embargo, ha llamado la atención dentro del grupo Femsa. La expansión ordenada, la aceptación del consumidor y la eficiencia operativa han convertido al país en un ejemplo de internacionalización.
“Colombia es vista desde México como un laboratorio. Aquí probamos nuevos formatos, categorías y modelos de servicio que luego se pueden escalar a otros mercados”, comenta Morales.
Mirando hacia 2026: más tiendas y nuevos formatos
Para el próximo año, Oxxo tiene previsto fortalecer su modelo logístico y de expansión. La apertura del tercer centro de distribución en el Eje Cafetero será clave para seguir creciendo en regiones intermedias.
Además, se proyecta un nuevo impulso a las tiendas insignia, la expansión del programa de productos de marca propia y la digitalización de la experiencia del cliente, con nuevas herramientas de pago y promociones personalizadas.
El objetivo, según Morales, es claro:
“Nuestra visión es consolidar a Oxxo como la marca preferida de los colombianos. Queremos estar más cerca, ser más útiles y seguir siendo sinónimo de conveniencia y confianza.”
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El éxito de Oxxo en Colombia es el resultado de una combinación de factores: una estrategia de expansión planificada, una sólida infraestructura logística, una lectura precisa del consumidor y una apuesta constante por la innovación.
De Bogotá a Bucaramanga, y del Eje Cafetero a la Costa Caribe, Oxxo ha transformado la forma en que los colombianos entienden la conveniencia. Lejos de ser un competidor más en el retail, se ha convertido en un símbolo del nuevo consumo urbano: rápido, accesible y adaptado a la vida moderna.
Y mientras 2026 se perfila como otro año de crecimiento, todo apunta a que el “fenómeno Oxxo” apenas está comenzando en Colombia.
