Los CEO que conquistan el retail desde las redes, el liderazgo empresarial ya no se limita a las salas de juntas, los informes financieros o las ruedas de prensa. Según publica Mall & Retail. En la economía digital, los presidentes de las compañías también construyen reputación desde sus perfiles personales en redes sociales, donde interactúan con clientes, inversionistas, colaboradores, proveedores y líderes de opinión. Hoy, un CEO no solo administra una empresa: también representa una marca, inspira confianza, genera conversación y fortalece la credibilidad corporativa a través de su presencia digital.
Esta transformación explica la creciente importancia del ranking Social CEO Colombia 2026, elaborado por FTI Consulting, un estudio que analiza cómo los principales líderes empresariales del país están utilizando plataformas como LinkedIn y X para construir influencia, fortalecer su posicionamiento y ampliar el alcance de sus organizaciones. Más allá del número de seguidores, el informe demuestra que la conversación digital se ha convertido en un activo estratégico para las compañías y, particularmente, para aquellas vinculadas al retail, el consumo masivo, la gastronomía, la moda, la tecnología y los servicios.
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El liderazgo empresarial entra de lleno en la economía de la influencia
Durante muchos años, la comunicación corporativa estuvo concentrada en los canales institucionales. Los comunicados de prensa, las entrevistas en medios tradicionales, las presentaciones a inversionistas y los informes de gestión eran prácticamente las únicas ventanas desde las cuales los presidentes de las empresas hablaban al mercado.
Ese modelo cambió radicalmente con la consolidación de las redes sociales.
Hoy los consumidores quieren conocer quién dirige las empresas, cuáles son sus valores, cómo responden frente a los desafíos económicos, qué piensan sobre innovación, sostenibilidad, talento humano o transformación digital. Los colaboradores también esperan líderes más cercanos y visibles, mientras que inversionistas y aliados valoran cada vez más la transparencia y la capacidad de comunicación de quienes toman las decisiones estratégicas.
En este contexto, el CEO dejó de ser únicamente el responsable de los resultados financieros para convertirse también en un constructor permanente de reputación.
El ranking Social CEO confirma una nueva realidad empresarial
El estudio elaborado por FTI Consulting analiza variables que van mucho más allá del tamaño de una audiencia digital.
La metodología considera aspectos como presencia activa, frecuencia de publicaciones, nivel de interacción, generación de conversaciones, influencia temática, validación entre pares y capacidad para construir comunidades.
En otras palabras, el liderazgo digital ya no se mide únicamente por la cantidad de seguidores acumulados, sino por la capacidad de movilizar conversaciones relevantes y generar confianza.
Para elaborar el ranking, FTI seleccionó a los presidentes de las principales empresas colombianas con base en información de la Superintendencia de Sociedades, la Superintendencia Financiera y referentes empresariales reconocidos por Merco.
El análisis se concentró principalmente en LinkedIn y X, las dos plataformas donde existe mayor presencia activa de ejecutivos colombianos.
Los resultados muestran una tendencia clara: durante 2025 el número de CEO activos en LinkedIn aumentó cerca del 29 %, mientras que sus comunidades crecieron aproximadamente un 61 %. En contraste, X registró una reducción cercana al 45 % en el número de ejecutivos activos, aunque quienes permanecieron lograron incrementar significativamente el tamaño de sus audiencias.
El retail encuentra en los CEO una nueva ventaja competitiva
Cuando el retail se analiza únicamente desde los centros comerciales, supermercados o tiendas físicas, el universo parece limitado.
Sin embargo, al ampliar la mirada hacia todo el ecosistema del consumo, aparecen sectores como alimentos, bebidas, gastronomía, plataformas digitales, moda, belleza, comercio electrónico, estaciones de servicio, marketplaces y experiencias de compra.
En este escenario, la figura del CEO adquiere una relevancia estratégica.
Las marcas ya no comunican exclusivamente desde sus campañas publicitarias; también lo hacen a través de sus líderes, quienes representan la cultura organizacional, transmiten confianza y fortalecen el posicionamiento corporativo frente a consumidores cada vez más informados.
LinkedIn se consolida como la red del liderazgo corporativo
Dentro del ecosistema empresarial colombiano, LinkedIn continúa siendo la plataforma donde los ejecutivos construyen autoridad profesional.
En esta red predominan contenidos relacionados con innovación, liderazgo, sostenibilidad, cultura organizacional, transformación empresarial y visión estratégica.
Los líderes del retail ampliado con mayor presencia en LinkedIn corresponden principalmente a compañías de consumo masivo, bebidas, plataformas tecnológicas y servicios.
Entre ellos destacan Bernardo Serna Gámez, presidente de Grupo QBCo; Simón Borrero, cofundador y CEO de Rappi; Sergio Andrés Rincón, presidente de Bavaria; Óscar Bravo, presidente de Terpel, y Camila Escobar Corredor, quien lideró Procafecol y la marca Juan Valdez.
El éxito en LinkedIn responde a una lógica distinta de otras plataformas.
Aquí no triunfa necesariamente quien genera mayor viralidad, sino quien logra construir credibilidad, compartir conocimiento y posicionarse como referente dentro de su sector.
Para el retail, esta red se ha convertido en un espacio estratégico para fortalecer relaciones con inversionistas, proveedores, colaboradores y aliados de negocio.
X sigue siendo el escenario de la conversación pública
La dinámica cambia completamente cuando se observa el comportamiento de los líderes empresariales en X.
Esta plataforma continúa funcionando como un espacio para la opinión, la coyuntura económica, los debates públicos y las conversaciones inmediatas.
En este escenario aparecen figuras como Mario Hernández, Tulio Zuloaga, Jorge Rausch, Leonor Espinosa e Isabella Chams, quienes han construido comunidades sólidas alrededor de sus opiniones, proyectos empresariales y experiencias personales.
El caso de Mario Hernández resulta especialmente representativo.
El empresario no solo ocupa uno de los primeros lugares del ranking general de Social CEO Colombia 2026, sino que ha convertido su cuenta personal en una plataforma permanente para hablar sobre emprendimiento, economía, empresa privada, innovación y actualidad nacional.
Su presencia demuestra cómo un fundador puede trasladar el prestigio construido durante décadas en el mundo empresarial hacia el entorno digital, fortaleciendo simultáneamente su marca personal y la de su organización.
Instagram transforma a los empresarios en creadores de comunidades
Instagram representa una lógica completamente diferente.
Aquí predominan el contenido visual, las experiencias, el estilo de vida y la conexión emocional con las audiencias.
Los líderes más destacados del retail ampliado en esta plataforma pertenecen principalmente a la gastronomía, la moda, la belleza y el emprendimiento.
Tulio Zuloaga, creador de Burger Master y Tulio Recomienda; Jorge Rausch; Juan Manuel Barrientos, fundador de El Cielo; Andrés Bilbao, cofundador de Rappi; e Isabella Chams, fundadora de Belah Beauty, son ejemplos de cómo un empresario puede construir comunidades masivas alrededor de su conocimiento, su historia y su propuesta de valor.
En Instagram, el consumidor no sigue únicamente a un presidente corporativo.
Sigue a una persona que inspira, enseña, entretiene y comparte experiencias relacionadas con el consumo, la gastronomía, la moda o el emprendimiento.
Esta cercanía fortalece el vínculo emocional con las marcas y genera un impacto directo sobre la recordación, el tráfico y las decisiones de compra.
La influencia ya es un activo estratégico para las empresas
La creciente visibilidad de los CEO no es un fenómeno exclusivo de Colombia.
En Estados Unidos, diversos estudios muestran que una amplia mayoría de los presidentes de compañías Fortune 500 mantiene presencia activa en al menos una red social, siendo LinkedIn la plataforma predominante.
De igual manera, investigaciones realizadas en Europa evidencian que las empresas cuyos máximos directivos participan activamente en redes generan mayores niveles de interacción, fortalecen la confianza y obtienen mejores resultados reputacionales que aquellas cuyos líderes permanecen ausentes del entorno digital.
La conclusión es clara: las personas confían más en las personas que en los logotipos.
Por esa razón, las compañías están incorporando la comunicación ejecutiva como un componente estratégico dentro de sus planes de reputación corporativa.
El nuevo liderazgo exige cercanía, autenticidad y conversación
El consumidor actual espera líderes accesibles, transparentes y capaces de dialogar directamente con sus comunidades.
La comunicación unidireccional perdió relevancia frente a escenarios donde la interacción permanente fortalece la confianza y humaniza las organizaciones.
Para las empresas del retail, este fenómeno adquiere un valor aún mayor debido a que mantienen una relación cotidiana con millones de consumidores.
Centros comerciales, supermercados, restaurantes, marcas de moda, plataformas digitales, cadenas de alimentos, empresas de belleza y comercios especializados pueden fortalecer significativamente su reputación cuando sus líderes participan activamente en las conversaciones públicas.
No se trata únicamente de publicar contenidos.
Se trata de construir credibilidad, compartir conocimiento, explicar decisiones empresariales, inspirar equipos y fortalecer la cultura organizacional desde una comunicación auténtica.
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El liderazgo digital ya forma parte del valor empresarial
La evolución del entorno digital confirma que el liderazgo corporativo atraviesa una transformación profunda.
Los resultados financieros, el crecimiento en ventas, la rentabilidad y la expansión siguen siendo fundamentales para evaluar el desempeño de una compañía, pero ya no son los únicos indicadores que determinan su influencia.
Hoy también cuentan la capacidad para generar conversaciones, construir comunidades, inspirar confianza y fortalecer la reputación desde los canales digitales.
En el caso del retail colombiano, esta realidad adquiere una dimensión especial porque se trata de un sector cuya esencia consiste precisamente en conectar con las personas.
Las empresas que comprendan esta nueva dinámica tendrán una ventaja competitiva importante, no solo porque fortalecerán sus marcas, sino porque construirán relaciones más sólidas con consumidores, inversionistas, colaboradores y aliados estratégicos.
Como señala Leopoldo Vargas Brand, CEO de Mall & Retail, el nuevo mapa empresarial ya no se mide únicamente por ingresos, EBITDA, número de tiendas o participación de mercado. También se construye a partir de la influencia, la credibilidad y la capacidad de movilizar comunidades.
En una economía donde la confianza se ha convertido en uno de los activos más valiosos, el liderazgo visible, auténtico y cercano deja de ser un complemento de la estrategia empresarial para convertirse en uno de sus principales motores de crecimiento.
